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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 6.3 非口语沟通的类型
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在心中记住非口语沟通的特性，接着让我们一起来看看除了字词以外的沟通方式。
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身体动作
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在讨论非口语沟通时，最重要的部分是非常广泛的人体动作学，或身体姿势、手势等。在这一节中我们将讨论这些姿势、手势、身体方向、面部表情及眼神在人际关系中所扮演的角色。
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身体定向
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我们要从身体定向——我们以身体、脚与头，面对或背对其他人的程度开始讨论。为了了解这些身体上的姿势是如何传递非口语信息的，你可以试试下面的实验。你需要两个朋友帮助你进行这个实验。想象一下，假如你正和一位朋友进行着个人的对话，而这时第三个人走过来并且加入到你们的谈话中。你并不喜欢这个人，但又不想很没教养地要求他离开，那么你的工作就是利用你的身体姿势让他知道你们想独自交谈。在这一过程中你可以眼第三个人说话，但不可以用字词直接告诉他你们想要独自交谈。实际上，你只要明显地将你的身体背向那位闯入者，就可以让他清楚地了解你的感受。他会发现他很难穿过你的肩膀去进行交谈。在这过程中，所传递的非口语信息是“我们现在正在兴头上，而且不希望你加入我们的谈话”。从这个情况中我们可以了解到，直接面对一个人表示你对他有兴趣，而若背对一个人则表示出你想要避免跟他有交集。
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借由观察别人的面向，你可以了解他们的感觉如何，下次如果你处在一个拥挤的环境中，你可以选择和一个人面对面，试着去观察他的行为反应，看他是否会熟练地避开。然后以同样的方式，反观自己身体的面向，你会很惊讶地发现你已经无意识地避开了一个人，或是你几乎在同时已经使自己“转移”了。
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姿势
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另外一种非口语沟通的方式是通过我们的姿势。如果你对此抱有怀疑，先暂停阅读，注意你坐的姿势。你的姿势透露出你的感觉是什么？在你旁边有没有人？你从他现在的姿势能读到什么信息？借由观察你周遭的人的姿势，就像观察自己一样，你可以通过许多非口语的途径去了解别人的感觉。
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在日常用语中可以发现人们常以身体意象来表达沟通内涵。以下是一些蕴涵情绪与身体姿势的常用语：
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我不想就此歇手
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卸下你背上的包袱
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望穿秋水
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背水一战
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不要把责任全扛在自己肩上
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他已经可以独当一面了
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她肩上承担太多的重担
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姿势可能是非口语行为中最不模糊的一种。在一个研究中，受试者面对电脑绘图设计出的176种人体模型姿势，将特定情绪指派到这些人体模型姿势中。超过90%的受试者具有一致性，会将“生气”、“悲伤”、“快乐”指派到同一个人体模型姿势，有些姿势似乎尤其容易解读。厌恶是最难经由身体姿势辨识的情绪，而有些受试者认为惊讶和快乐有相似的姿势。
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紧张和放松提供了辨识其他姿势的情绪之钥，我们在没有威胁的情境中会采取放松的姿势，在面临威胁的情境中会采取紧绷的姿势。基于这个观察，我们可以只凭借着观察对方放松和紧绷的状况就说出一大堆别人可能的感觉状态。例如，紧绷是分辨一个人社会地位的方法，通常地位比较低的人都比较僵硬、紧张，而地位比较高的人则比较放松。这种状况经常可以在公司内看到：员工通常比较严谨，而老板则常常向后倾斜坐在椅子上。
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手势
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手势——手或于臂的运动——是一种重要的非口语沟通。事实上，它们是如此的基本，导致一般人在使用它的时候都不自觉，且也不会注意到它。有一些社会科学家认为于势是人类最早的沟通形式，比说话早了好几万年。
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最常见的手势功能是社会科学家所谓的强调重点的手势。这些动作伴随着谈话而且不能单独存在。例如，假如有人在街角问你如何到达某一个餐厅时，你可能会告诉他街道名字和明显的路标，但是同时你也可能会用手指出方向并用手势指引他如何到那里。如果去掉话语只留下你的动作，这个人可能就找不到餐厅了。试着想想看身边是否有些人很喜欢“用手说话”，即使讲电话也不停地比划手脚，而对方根本就看不见这些手势。
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第二种手势的形式是表征的功能，这些非口语行为带有非常明确的意思，几乎所有不同文化的人都知道它所代表的意思。表征眼强调重点不一样，表征可以独立存在，并且经常可以取代语言。举例而言，我们都知道点头代表“对”、摇头代表“不是”、挥手代表“你好”或是“再见”、当于放在耳朵旁边代表“我听不见你说的”，而几乎所有满7岁的人都能了解比中指的含义。有一点必须记住，表征的意思并非如上述般放诸四海而皆准，例如在北美“竖起大拇指”表示“很棒”，在伊拉克和其他国家则意味着猥亵淫秽之意。
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手势的第三种形式是调节动作，是指无意识的身体动作对环境做出回应。例如，怜的时候瑟缩打颤、双手抱胸来取暖就是调节的例子。当然，有时候我们碰到让自己感到很”冷“的人时也会双手抱胸，这种调节的手势流露出两人的关系气氛。调节动作通常都是无意识的，比如在面谈时不自觉地扳指关节或搓手臂一类。我们也可能在放松的时候出现这些调节动作。当你放松警戒（无论是独自一个人或是和朋友在一起）时，可能会出现像搓耳朵、卷头发或是抠指甲一类的调节动作。无论如何，烦躁不安的信息隐藏着一些事情，所以观察者很习惯于去解释这是一种不诚实的象征。事实上，并非所有的烦躁不安都是不诚实的，因此，不要随便对调节动作下结论。
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表情与眼神
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