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请停止无效社交：关键性关系助你收割海量社交红利 什么样的人是沟通高手？——好的沟通者，首先要学会打量自己
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沟通能力指的是：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己目标的能力。
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我们都希望成为在人际沟通中无往而不利的沟通高手，但是什么样的人，才有资格被称为沟通高手呢？
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沟通高手或许千人千面，但是他们通常有以下共同的特质：
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01 懂得在不同的情境中挑选合适的行为
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沟通高手拥有多样的行为反应。
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举个例子，假如你来自河南，当你听到熟人讲了一个对河南人明显带有地域歧视的笑话，觉得自己被冒犯了，这个时候，你会如何回应？
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你可以保持沉默；
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你可以针锋相对，反唇相讥；
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你可以请第三方提醒说笑话的那个人，注意自己的措辞；
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你可以暗示说笑话的人，比如用尴尬、僵硬的微笑，让他感受到你的不舒服；
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你可以以开玩笑的形式表达不满，同时借着幽默减弱自己言语的攻击性；
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你可以坦白你的不适，并且要求朋友停止谈论这个笑话；
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你还可以直接叫他别说了；
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……
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沟通高手的特质之一，就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到，也知道自己可以有多种回应方式，并会有意识地从中选择一个对自己最有利、对他人最有效的方式。当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速做出调整。
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而差劲的沟通者就像只会弹奏一种旋律的钢琴师、只会做几道菜的厨师一样，无论在什么场合，只会本能地做出单一的反应，对环境没有适应能力。他们的思维常常是非此即彼的，比如上面的例子，差劲的沟通者就只想到沉默隐忍和攻击回敬两种反应方式，要么忍要么狠，看不到自己其实还有其他选择。他们在社交场合的笨拙，本质上是对环境没有适应能力。
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拥有多样的行为反应只是基础，沟通高手最关键的是拥有挑选恰当行为的能力，他们知道什么样的情况采取什么样的行为最合适、最有效。当你无法决定要做什么反应的时候，可以学他们从三个方面进行判断。
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一看情境，沟通高手明白没有放诸四海而皆准的沟通技巧，时间和地点常常影响沟通的结果。
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可以逗得熟识的同事全场大笑的段子，初到公司的时候讲，可能会换来满场尴尬；约会迟到的时候，应该先真诚地表达歉意，一个劲说甜言蜜语可能只会让女朋友觉得你油嘴滑舌、不真诚，但如果在送了一束香槟玫瑰之后说同样的甜言蜜语，就会增进两个人的亲密感。
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二看你的目的，是疏远、增进还是维持现有关系。如果你想融入一个新集体，那积极参与每一项集体活动，可以帮助你快速和大家建立联系，如果你拥有更多的个人时间，做自己喜欢的事情，适当地拒绝可能是更好的选择。
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三看你对他人的认知。前面地域歧视的例子中，如果说笑话的人是长辈或上级，或许保持沉默是最好的选择；如果是细腻而敏感的朋友，暗示一下他可能就知道自己行为不妥，如果反唇相讥，很可能会让他恼羞成怒，进而毁掉你们的关系；如果是一个交情很深的老朋友，你就可以直率地坦白自己的不适。
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你还要明白，每个人都有自己的背景，你面对的每个人，都带着他的过去来和你相遇，个人经验、原生家庭、教育程度、经济实力、身份地位等所有的因素都会影响沟通过程。
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也许你很善于处理与自己对等的那些人的关系，但在和比自己年长或年轻，富有或贫穷，更具吸引力或更缺乏吸引力的人交往时，显得很笨拙。比如，你和朋友们玩得很好，但是却处理不好和长辈、上级的关系。
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真正的沟通高手自信从容，他们擅长和不同的人打交道，他们不仅因时因地，也因人而异地调整沟通策略。
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