1702621557
高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 [:1702620804]
1702621558
高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 别让谈话卡在个人背景上
1702621559
1702621560
我们怎样才能看清自己的状态？水里的鱼感觉不到水的存在，同样，我们往往也不了解自己的状态，不了解它如何塑造了我们的行为，以及它如何决定了他人对我们的反应。
1702621561
1702621562
在前面的故事里，贾森当时并不清楚自己的状态。而在事后，他对此有了一定的认识，甚至能够描述出这种状态，这是以下两个因素共同作用的结果。其一是，他的妻子察觉到了他的状态。我们这么说，是因为她指出了类似情境下的另一种状态——只诉诸实际行动，把灯关掉（既不下结论，也不讲道理）。其二是，他花了一些时间回想了刚才的事情，检视了他在这一过程中的想法。也就是说，他做了反思。
1702621563
1702621564
这里的重点是，察觉我们的状态需要勇于放下身段，付出努力。这是一项非常重要的技能。我们的状态决定了我们会做什么、说什么，也决定了别人对我们的反应，包括所做的事和所讲的话。这些行动又会影响到我们的世界。这个过程可以用图1来表示。
1702621565
1702621566
图1 我们的状态会影响我们的行动和我们的世界
1702621567
1702621568
1702621569
1702621570
1702621571
在第1章里，我们分享过一则关于约翰·弗雷的故事。约翰来自慧与科技，他改变了自己的做法，在销售公司的可持续发展服务方面做出了更大的成绩。故事最重要的启示不在于他使用了多么新鲜的说法来销售公司的服务，而在于，他之所以能想出新的说法，是因为他转变了自己的状态。
1702621572
1702621573
他理解了自身的状态对听众的影响。过去，他在自己的报告过程中表现得激情澎湃，对公司的成就信心满满。但是他发现，客户对此却兴趣索然。于是，他调整了自己的状态，注重调查，联系实际。此后，关于如何与客户打交道的一系列新想法就自然而然地产生了。状态后面紧跟着行动。他倾听客户的困难，阅读他们的商业计划，帮他们解决了他们的问题。通过这些努力，他推进了公司所致力于的商业成功和可持续发展的目标的实现。同时，他也创造了能够传授给他人的新的表达方式。
1702621574
1702621575
察觉我们的状态并不是无关紧要的事情。它包括搞清楚我们内心的感受，以及别人如何看待我们。它既包括自省，也包括共情。发展心理学家表示，找到内心深处隐藏的东西并做出相应处理的过程对个人成长非常关键。它是我们实现自我（即让自己变得更明智、更清醒、更有能力、更自由的过程）的基础。与此同时，这个过程也充满了艰难和痛苦，因为它需要我们直面自己的弱点。
1702621576
1702621577
那么，我们怎样才能理解并且最终改变我们的状态呢？在与他人谈话的过程当中，我们的状态会从我们与自己的背景对话中浮现出来。你跟自己的源源不断的背景对话会影响别人看待你的方式。
1702621578
1702621579
现在，暂时停止阅读，听听你在跟自己说些什么。
1702621580
1702621581
停下来，仔细听。
1702621582
1702621583
你可能会想：“跟自己说话？我没有在跟自己说话。我没必要做这一步，所以我要继续读下去。”这就是我们所说的背景对话。
1702621584
1702621585
背景对话是我们和他人谈话之前、之中和之后的内心中的声音。它有很多不同的名称。你可能听说过，有人提到要反思他们的“内心独白”或者“意识流”。有时，他们也会把这种反思叫作“观察思维过程”。你心里有想法，而这些想法可以被称为某种声音或某些声音。
1702621586
1702621587
你跟自己的谈话造就了你的状态。我们的想法和感受能制造出一种内心的氛围。这种氛围又能让我们在与他人的谈话中展现出语言力量和非语言力量。而且，无论我们能否成功地分享我们的价值观、愿景和行动方案，我们的谈话方式都决定了我们最终能获得什么样的结果。一旦我们察觉到了自身的状态所能造成的影响，我们就会开始想办法来解放身心。我们可以创造出新的状态，开始新的、能够创造出新成果的背景对话。这样一来，我们就进入了一个让我们与我们最高远的志向真正相一致的过程。
1702621588
1702621589
1702621590
1702621591
1702621592
高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 [:1702620805]
1702621593
高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 别让谈话卡在个人状态上
1702621594
1702621595
在这一章里（以及在整本书里），我们将帮你认清自己的状态以及你与自己的谈话。在这个过程当中，我们将借助于一项重要的事实，那就是，尽管这个探寻的过程表面上看是局限在个人经验里的、私密的、只涉及人的内心活动的，然而实际上，它并没有那么个人化。
1702621596
1702621597
你能在前面那个关于贾森的故事里看到自己的影子吗？你是否曾苛责他人、自以为是或者消极攻击？答案很可能是肯定的。毕竟，我们都是人，都遗传了某些状态。我们与自己和他人的某些谈话已经持续了很久。当我们诞生在某一个特定的文化当中的时候，当我们参与某一个议题或活动（比如社会公正或可持续发展）的时候，我们都在共享这些状态。在追寻更美好的世界的过程当中，我们所遇到的让谈话陷入僵局的很多困难都是很多人经历过的，有的甚至已经成了老生常谈。我们发现自己在扮演行动者的角色，时而强硬固执、鲁莽急躁，时而怀疑悲观、妥协退让。
1702621598
1702621599
我们在很多国家的很多地方都开过培训课，面向的人群也多种多样。课上，我们要求学员反思效果不尽如人意的谈话和担心谈崩而根本未能进行的谈话。下面是学员们提到的一些情形：
1702621600
1702621601
一名雇员想说服公司的财务总监在社会和环境事务方面加大资金投入。
1702621602
1702621603
一名妇女想说服她的母亲尊重同性恋者的权利。
1702621604
1702621605
一名青年男性为他选择的职业和他所拥有的抱负向一脸狐疑的父母解释。
1702621606