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认识商业（修订第10版） ◎总 结
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1．解释人力资源管理的重要性，并描述管理人力资源目前面临的问题。
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·人力资源方面目前所面临的考验和机会是什么？
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目前许多的挑战和机会都和工作者的人口统计变量改变有关，包括更多女性、少数族群、移民与年长工作者。面临的考验包括受过充分培训的员工的不足、过多无技能员工、某些夕阳产业中的有技能员工需要再培训、员工工作态度的改变、复杂的法律和规章等。
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2．说明法规对人力资源管理的影响。
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·这些法规中最关键的是哪些？
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参阅表 11.1，可了解文中提及的相关法律的内容。
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3．总结人力资源计划的五个步骤。
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·人力资源计划的步骤有哪些？
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五个步骤包括：（1）准备组织员工的人力资源人才库；（2）准备职位分析；（3）评估未来的人力资源需求；（4）评估未来的供给；（5）建立战略规划，包括人力的招聘、雇用、教育、评估、薪酬支付以及安排工作时间。
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4．描述公司用于招聘新员工的方法，并解释招聘面临的一些挑战。
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·人力资源管理者使用什么方法来招聘新员工？
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招聘来源分为内部或外部。内部资源包括从公司内部雇用（调职、升职等），以及员工推荐。外部招聘来源包括广告、公家和私人职业介绍所、大学就业指导机构、管理顾问、专业组织、推荐、个人申请者及互联网。
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·招聘为何越来越难？
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法律限制让雇用和解雇更为复杂。如果公司的工作环境不吸引人，就不易吸引适任员工。
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5．概括选择员工的六个步骤。
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·选择过程的六个步骤是什么？
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其步骤为：（1）取得完整的应征履历表；（2）初次和后续面试；（3）应聘测试；（4）背景调查；（5）取得体检结果；（6）建立试用期。
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6．说明培训和开发员工的各种方法。
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·培训活动有哪些？
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在评估组织需求与员工技能后，所设计的培训规划包括：新进员工引导、在职和脱岗培训、学徒计划、在线培训、技工培训及工作模拟。培训的效果会在活动结束时加以评估。
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·用来发展管理技能的方法有哪些？
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管理开发方法包括：在职教练、候补职位、岗位轮换及脱岗学习与培训。
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·如何在此过程中运用关系网？
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关系网是指与组织内外的重要管理者建立联络，以取得更多发展协助的过程。
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