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犹太致富金律 控制行动,展现自信
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不要坐立不安,开会时不要玩弄铅笔,不要每五分钟翘一次脚、然后放下。把脚放在地上,把手安安稳稳地放着,该说话时才说话,要镇定地坐着,眼睛别乱瞟。转向说话的人时,要尽可能地面对新方向,不要只转动眼睛看说话的人,要转动整个上半身。不要用眼尾余光看人,如果你坐在旋转椅上,最好徐徐地转动椅子,面对说话的人。最重要的是,要避免动来动去。动要有好理由,必须动的时候,要平顺而有效地动,要尽可能恰当地动,多一分太多、减一分太少。
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演说时要用手和臂强调重点,但是要注意,不能手肘紧贴身侧、只挥动前臂,要大幅挥动整支手臂,挥动手臂时要以肩膀为支点,不要以手肘为支点。对群众演说时,身体不要僵硬地面向前面,要以腰部为支点,徐徐地转动上半身。没有经验的演说家身体会僵立不动,眼睛却紧张地转来转去,显得神经质、脆弱、不诚实,你的眼神应该凝定,转动上半身,凝视各个方向。还有一点要注意,不要紧抓着讲台。你不扶讲台,讲台还是站得好好的,紧抓着讲台,只是让人觉得你要是不扶着讲台,可能就会倒下去。
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这一切都是希望你看起来有王者之风。当然,这种有尊严的感觉只是技巧的一部分而已,如果你希望当领袖,行为也必须有尊严。万兽之王从来不显得猥琐,你也不应该这样,最伤害领导风范的东西就是看起来猥琐。《塔木德》建议犹太人宁当狮子的尾巴,不当狐狸的头。狮子走起路来尾巴总是直挺挺地指向天空,狐狸经常头低低的,鼻子贴在地上闻味道。其中的意义是,不要跟狡猾的卑鄙小人在一起,即使他们尊你为王,也会很快地把你拉下来。然而,你跟真正宽宏又有威严的人在一起,即使一开始时你只是附骥尾,他们也会鼓励你,抬举你,给你每一个成长的机会。
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其中的教训很明显。面对两种选择,跟两种不同形态的人交往,其中一位表现出狮子般的特质,另一个人表现出狐狸般的特性,要选择跟狮子来往。狮子虽难以超越,但会尽量地提携他人,这也是矛盾点之一。这样做会使你变得更伟大,而不是更渺小。
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犹太致富金律 演说别用摘要
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我14岁的时候,来访的团体要参加我们犹太会堂办的宴会。主持人决定,我们会堂中应该有个少年代表。因为没有人想出头,家父又是这个会堂的拉比,任务就落在我身上,我收到人生中第一个公开演说的要求。别搞错了,我也不想出头,但是家父是演说家,迫不及待地要我开启公开演说的生涯,坚持要我准备演说。
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几天后,在前往会场的途中,父亲问我准备好了没有。这么多年来,我看着他准备了几百场演说,于是就跟他保证我已经准备好了!然后他问我有没有逐字逐句地把演讲稿写下来,我再度向他保证!他问我有没有带着演讲稿,我以为他想确定我不会让他难堪,就伸手到外衣口袋,拿出一堆写满演讲稿的纸。他伸手过来拿走讲稿,然后我眼睁睁地看着他把我的讲稿撕成碎片,丢到车窗外面。到今天,我都还记得那时惊恐的感觉,在惊骇之余,我根本没有想到该抗议他在路上乱丢垃圾。
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接着他慢慢地开导我,说要很多年之后我才会了解他这样做的目的。同时,他也要我相信他,这样做对我最好,有一天我一定会了解。然后他停下车要我对着他演讲,起初我顽强地拒绝,直说这样做根本没有意义,因为我不想演讲了,但是最后我屈服了,设法逐字逐句地回想我的演讲内容。这种情形真是可怕。
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然后家父费心地根据演讲的典型结构,包括引言、正文和结论,帮我回想我的演讲。他把每一部分分成三个小节,然后帮助我决定九个小节中每个小节的一个关键词眼,最后他帮我想起和记住三句关键的句子,一直到我可以滚瓜烂熟地说出来为止。当时我注意到距离宴会还有很多时间,我想我们这么早离开家,是因为家父已经预见到整个情况了。
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他告诉我,演讲的时候,手上或讲台上没有摘要,会比我原来的方式——其实是念的方式——要成功得多了。没有人想在会场上听主讲者念稿;每个人在下意识里都知道主办单位只要把写好的讲稿寄给参加的人,在各方面都会经济多了,但是听到很好的演说时,不管演说有多短,大家在听完演讲之后,都会觉得自己看到了演讲者的内心。此外,跟印好的演讲稿相比,脱稿演讲的影响更深入、更能直指听众的内心。
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我熟悉演讲主题,知道下一步要说什么,因为放弃了摘要,所以能够跟观众有更多的眼光接触,可以注意手势和音调。家父说对了。完全是父亲的缘故,我第一次演讲所获得的评价是:完全超出了对一个14岁初出茅庐少年的期望。回家的路上,我忘了谢谢家父把我的草稿撕掉,但是后来我一再感谢他。从那天起,我演讲几乎从来不看摘要。
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我告诉你这个故事是要让你知道,摘要对演讲来说,就好像拐杖一样,我知道把拐杖丢到火炉里,两手空空地演讲有多难。但那也只是拐杖而已,你不需要摘要。此外,你一开始不靠摘要演讲,就再也不会求助于摘要,你会享受到不看摘要的乐趣,演讲会变得更有效,你说的话大家更容易记住。假设你的工作需要你探讨很多细节,可以用电子设备帮忙记忆,这种设备装在大厅里,别人几乎看不到,却可以让你抬头看着听众,不必在摘要里寻找细节。不过,还是尽量避免依靠电子设备比较好,我能想到的最有力、最有用的建议,还是鼓励你习惯于不靠摘要向大众演说,这样做其实比你想象的容易多了。但是,你需要丰富的词汇,而且觉得跟大众沟通很轻松。不管是政治家、军事家或企业领袖,很难想象有好的领袖不是好的演说家。
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应如何增加词汇从而在大众面前轻松演说?我的建议简单得让人不敢相信,简单到很多付我一大笔钱,要我教他们演说技巧的领袖当中,只有少数人实际遵照我的方法。这种方法看来太简单,不值得学习。我希望你不要犯这种错误,深入研读、思考跟实际去做不一样,练习6~8周,效果会让你自己和别人大吃一惊。
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我的方法是大声朗读。不错,就是这样而已。如果有人听你朗读,朗读起来会轻松多了,也会比较有效。因此如果你的朋友、配偶或小孩愿意听你朗读,当然最好。找一本好书也很重要,找一本你想学习其风格的书,华盛顿和林肯用《圣经》,我用丘吉尔的作品。我必须再次强调,你的耳朵必须注意听你念出来的声音,因此你朗读时,必须用上全部的音调和表情。要遵守严格的纪律,每天朗读二三十分钟。好的结果很快就会开始鼓励你继续下去,你一定不敢相信这样做会大大提高你跟别人沟通的能力,没有善于跟别人沟通的能力,你也别想领导别人。
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犹太致富金律 戴上“面具”
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我在本章里一再强调,你不但必须根据领导原则行动,也必须经常表现出领袖风范,表现领袖风范甚至比内心的实际感觉更重要。例如,领袖必要的特质包括乐观与勇气。领袖展现乐观与勇气,远比反映其内心感觉重要多了。他可以向害怕而士气低落的下属展现乐观与勇气,也可以公开、诚实地表现内心的不安与恐惧。如果他选择表现不安与害怕,他就不是领袖,如果他选择前者,那他会不会觉得自己像骗子呢?领导代表着不能经常透露内心的疑虑,有时候,透露疑虑根本不适当,还会产生反效果,因为这样做一定会把打击士气的恐惧感扩大到整个组织。
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如何培养重要的乐观与勇敢特质?原则很简单:如果你对某件事或某个人不满,根据应有的方式行动表现出内心的不满,不久之后,你就会觉得不满。懂了吗?再看一遍。我举一个例子,假设你跟一位在你生活中很重要的人发生争执,一整天你都为这个人早上的说法生气,你跟这个人再度见面时,争执很可能再度爆发,如果没有爆发,你们两个人之间顶多只会有冰冷的关系。有一个更好的方法可以解决。如果你真的喜欢某一个人,难道你不会表现出来吗?现在也这样做,送礼物给同样怒火中烧的对方,礼物会让这个人忘掉争执、开始喜欢你吗?很可能不会,不过却很可能让他觉得惊讶。礼物有更重要的目的,送礼会降低你的敌意,改变你的心态,你的行为可以改变你的感觉,并不表示你的行为可以改变别人的感觉,这样难多了,事实上,你的行为的确可以改变自己的感觉。
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同样地,如果你行动时内心真的充满乐观和勇气,不久之后你会觉得更乐观、更有勇气。这样可能意味着戴上面具。的确如此,但如果你希望在经济生产和所有生活领域中变得更有效,你必须在你和接受你领导的人之间培养放心的感觉。有时候,这样的确需要戴着面具。军事史学家约翰·基冈(John Keegan)说得比我还好:
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就像拉比、政治家,甚至是天才,英雄式的领导和任何领导一样,外在跟内在几乎一样重要。杰出的领袖对大众表现的同时会隐瞒,用灵巧的手法展现,用戏剧化的方式呈现。成功的政客、教师、企业家、运动员或神职人员表演的冲动会很强烈,他们表演的对象期望他们表演,也会强化他们的表演。
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企业生涯最刺激的地方是没有一天会跟前一天一模一样。不断变化既是刺激,也是挑战,学习如何因应挑战显然是所有成功领袖和企业人士应有的特性。下一章会谈到这一点。
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