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条形码扫描
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条形码出现于1974年之后，这一年在俄亥俄州特洛伊市的Marsh超市，10包箭牌多汁水果口香糖第一次通过手动激光扫描仪结账。这次价值67美分的销售标志了UPC条形码时代的开端。在那之后，这些无处不在的代码帮助我们跟踪数十亿商品的销售情况，并且加快了购物者的结账速度。UPC条形码承载了与特定产品相关的信息和定价。
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UPC条形码和2D条形码不同。传统UPC条形码是一种衡量维度，这种维度的读取方式是从左到右或从右到左，而2D条形码有两种维度，从左到右和从上到下。你可能在杂志或广告牌上看到过这些2D码，通常情况下它们是方形的，而不是UPC码的长方形形状，并且有些看起来更加精致。
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多年以来，智能手机内置的相机有了很大的改善，因此读取这些代码变得更加容易和快捷。最常见的2D条形码是QR码。那些代码能够被移动电话迅速读取，并且即时导向从特定网站到竞赛和视频的各种内容。很多营销人员最初使用2D条形码是为了将用户导向网站，因为消费者能够轻松地键入网站地址并且获得满意的结果。随着时间的流逝，更加完善的营销项目加快了代码的完善进程，而这其中有两家处于领先地位的移动代码扫描公司，Scanbuy和SpyderLynk，我们将在稍后讨论这个问题。
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2D条形码显示出巨大的创新性和客户价值，所以我们将条形码印上包装袋时需要抱着明确的意图。与此同时，UPC条形码几乎存在于所有的包装袋上，目的是在结账时使扫描产品更加方便。两种类型的条形码都在邻近营销中发挥了巨大作用。
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只有智能手机在全球范围内不断普及、激励因素从各个方面不断涌现，移动扫描才可能不断发展。条码扫描有很多种变化形式，但是它们都能够吸引顾客来亲身体验。下面是几个例子：
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● 查看价格的App。移动购物用户能够通过这些移动App在他们的智能手机上扫描产品的 UPC 条形码，同时还能够接收到同款产品在其他地方的销售情况。ShopSavvy 在这种App中处于领先地位（之后会具体讨论这个App），但是还有大量App能够提供几乎同样的功能，具体包括亚马逊价格检查器、RedLaser 和 TheFind。很多主流零售商的App同样具有扫描能力，还有一些零售商，比如诺德斯特龙，由于使用的代码是独一无二的，因此能够在扫描产品上提供增值信息。
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● 会员卡App。你可以把商家给你的回馈和忠诚度积分保存在App里，这样就不用随身携带塑料卡片了。这类App中最引人注目的是 Key Ring 和 CardStar——Constant Contact 拥有这两款应用的产权。Key Ring 是由 Mobestram Media 设计，你可以用它扫描卡上的条形码来添加会员卡，或在没有条码的情况下，从大量备选中挑选出零售商或商家并且键入卡号，之后会员卡享受的优惠折扣就能够通过App在第一时间传递给用户。CardStar 提供了一个相似的会员卡名单，每一张会员卡都能够享受到类似的服务。
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● QR码扫描 App。Sainsbury’s 是英国最古老的一家零售商，它刚刚引入了一个名为移动扫描的项目，并且在汉普郡、克勒肯韦尔地区和贝斯纳尔格林地区的Tadley商场运行了这个项目。在那里去超市购物的人可以使用他们的安卓和苹果手机帮助购物，并且不再需要翻开购物车或者购物袋来完成支付。他们可以使用他们的 Nectar 会员卡来注册这个项目，下载App，然后在购物时扫描产品的条形码。移动购物用户签到和验货都可以使用QR码，并且通过信用卡或现金完成支付。
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● 锁定实体店的购物者。假期时，亚马逊能够锁定商店里的购物者。在线零售商给移动购物用户提供了一些激励，以促使他们扫描商店里的商品，若他们从亚马逊购买商品还会被提供一个折扣。通过在特定商品上添加QR码能够锁定在实体店的购物者，这样购物者就能够通过手机来扫描代码、购买商品、将商品打包回家。代码会内置于商场最畅销的玩具上，并且可以免费发送到美国的任何地方。
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一键购买
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环顾一下周边购物环境，你很可能会看到有人正在使用他们的手机。虽然电话和短信时有打扰，在实际的购物场景中客户还是越来越多地使用移动电话。大量的研究验证了这一点，但对于营销人员、品牌和零售商来说，弄清未来移动购物用户在购物时使用移动电话的方式才是关键。消费者可以通过移动终端扫描从移动购物生命周期的决策阶段迅速过渡到下一个阶段，也就是购买阶段，而整个过程都不需要跟收银台打交道。
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尽管ShopSavvy公司团队位于得克萨斯州的达拉斯，但实际上ShopSavvy是日本一家名为Big的公司设计的App。这个App已被下载超过3 000万次。它还将扫描技术授权给沃尔玛、梅西百货、消费者报告这样的大公司，并且ShopSavvy还被申请技术授权的个人或公司下载了1亿次。
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这个App最开始的设计定位是，成为一款帮助客户通过扫描条码找到最划算产品的小工具。然后与成千上万的零售商建立了合作关系，从而向移动购物用户提供实时库存和价格数据。这款App可以在两方面发挥作用，它不仅能够让购物者找到最划算的产品，还能让品牌和商家在App中内置广告以接触到潜在购物者，而这是营销人员接触邻近购物者的一种方式。ShopSavvy创建了一个广告平台，这个广告平台能够根据顾客当下所处的商店和扫描产品的历史推送有针对性的信息、特价供应和交易信息给购物者。
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这家公司推出了ShopSavvy钱包，用这款产品扫描商品后便能进行一键购买。一般来说，在实体店购物的移动购物用户扫描商品上的传统条形码，通过App查看其他商店的价格进行比较，并最终选择一个最优惠的价格。例如，你在欧迪办公购物时扫描产品上的条形码，然后立马会通过ShopSavvy钱包知道在百思买这款产品免运费。只需要点击一次（实际上这个动作被标记为滑动两次完成支付），产品就能够完成配送。拿亚马逊的例子来说，信用卡和配送信息已经被预先输入ShopSavvy应用，移动购物用户能够一键完成购买和信用卡支付的流程，零售商会根据ShopSavvy留下的信息将产品直接配送给顾客。
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在MediaPost移动内部峰会上，ShopSavvy CEO亚历克斯·缪斯（Alex Muse）谈到了这款有名的比价App的发展历程，他为这款产品拥有超过3 000万次的下载数而自豪。对于现场购物，他展望到，位于零售店的用户通过手机钱包完成交易量的90%。零售商未来要面对的是，越来越多的购物者在购物时通过移动终端查看产品并且比较产品的细节和价格。
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实体零售商面临的挑战和机遇是，改变购物中出现展厅现象的移动购物用户，这类用户在零售商的实体店查看实物，然后马上跑到其他地方购买商品。如何将这类用户转变成立即在实体店购物的客户，这点已经在前面的章节中讨论过。在选择阶段，营销人员可在顾客在实体店中进行扫描时接触他们。
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顾客离开商店前的最后一个阶段通常是结账。通过使用类似ShopSavvy的App在商店进行扫描，许多移动购物用户可能永远不会使用传统的现金收银结账方式，而是在选择产品阶段就完成了支付。虽然一些零售商可能会用错误的视角来看待零售行业的发展，但若不以适应移动购物用户为准来调整销售点系统以及结账流程，那他们也许就会错过一个更好地把握移动购物用户的机会。结账和POS系统显然是维护系统平衡的一部分，但是整个系统远不止这些。
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传统的购物流程是呈线性发展的：顾客前往商店购置某种商品，挑选出满意的商品，然后前往收银台结账出门。移动影响力使得购物过程变得更具互动性。当购物者经过商场或专卖店时，店主会不断地基于位置与他们实时互动。他们可以通过移动终端收到分时价格信息，接收其他在线零售商和实体零售商的促销信息，并最终通过移动终端一键下单。营销人员可以通过地理定位确定顾客位置，并根据顾客位置和情境推送相关内容来接触顾客。当移动购物用户对产品进行扫描时，他们基本上都会对自己地理定位，而这也正是条码扫描的作用。
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为邻近营销来扫描
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条码扫描可以帮助营销人员识别购物者的位置和行为，以提高他们的邻近营销成果。当顾客在商店扫描条码时，他们能够得到更多信息以帮助自己做出购买决策。如果通过某些移动平台发挥代码的作用，营销人员和零售商还可以通过扫描条码接受即时反馈。Scanbuy便是提供了这样一个平台的公司，它也是移动影响力的推动者，其总部位于纽约，自2001年成立以来其一直在深耕代码业务。
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就像很多移动影响力的领导者和推动者一样，Scanbuy的足迹遍布全球，其纽约总部有50多名员工，在英国、西班牙和巴西等地拥有10多个分公司。它设计的条码随着产品出售并且在全世界范围内使用。“我们的软件流量有一半发生在美国，1/4发生在西欧，还有1/4发生在其余145个国家。”Scanbuy的市场营销部门副总裁大卫·贾维奇（David Javitch）说。由于拥有如此大的市场，Scanbuy需要辨别不同市场的特点，并适应每个细分市场。“日本市场已经完全饱和，有90%的人使用我们的产品，”贾维奇说，“在那里他们把智能手机当成个人电脑使用。在西班牙，罐装和瓶装的可口可乐上都放置了QR码。”
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ScanLife这款App可以读取条码，另外还可以读取那些经过特别设计用来在很多公司使用的ScanLife服务平台上运行的条码。为了解决市场提出的条码扫描需求，Scanbuy在它的扫描过程中引入了语言检测技术。动态的QR码检测用户设备的语言设置以提供专属于这种语言的内容。这样一来，同一个产品品牌可以在多个市场使用不同的语言，开展可以被每个细分市场接受的活动，并且按顾客的语言自动发送他们需要的营销信息。
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条形码被用在所有种类的包装上，这么做的目的是，希望当搜寻者和巡洋舰用户经过或者靠近产品时能够吸引他们的目光，但没有人可以准确估计条码什么时候能够抓住顾客的眼球。“布鲁明戴尔的产品目录和室外媒体已经在使用独特的QR码，这种条码促使人们再次在实体店进行扫描，”贾维奇说，“智能手机用户如果感觉到做出决策的过程更加舒适，就会更加倾向于在实体店购物。使用智能手机的顾客能够成为更加专业的购物者。很多客户在整个购物过程中都在使用QR码，因为QR码能够帮助他们完成购物。”
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截至2012年底，ScanLife每个月的扫描记录能够达到600多万次，同时每个月App的下载数高达数十亿。ScanLife能够扫描2D和传统条形码，但是这一平台扫描的QR码更多，通过这个平台公司可以跟踪具体的行为并在扫描后提供高度定制化的结果。“我们了解不同设备和位置的扫描情况，”贾维奇说，“我知道位置、时间段、人口特征和扫描频率等指标，会使结果更有针对性、更加切合内容需要。”
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