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变现:你的社群价值百万 社群电商的未来
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社群电商未来会像公众号一样,越做越垂直,走规范化、团队化、商业化运作路线,细分领域、垂直领域的社群会越来越多,也越来越专业。目前社群电商领域出现了罗辑思维、吴晓波书友会等大的社群组织。因为它们拥有大量有明确标签、同频行为的精准用户,要满足用户的共性需求,需要有社会化的产品能力、服务能力和品牌能力,而传统企业是具备这三种能力的主体,可以帮助整个社群释放和转化价值。同时社群碎片化、快速适应、捕捉机会、转化实现价值的运营机制和组织,能够帮助传统企业摆脱原有的市场模式、渠道模式和媒体模式,从而帮助传统企业转型。
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那么社群电商未来会如何发展,我们不妨大胆猜测下。
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(1)垂直化。所谓垂直化,是指目前线上线下的各类社群越来越多,这里特别值得大家关注的垂直社群,是传统细分行业的B2B社群。从目前来看,移动互联网下的主流商业生态是重度垂直的社群电商。社群建立的前提是同好,因此只有足够垂直,才能屏蔽垃圾信息,产生足够的黏性和扩张性。
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(2)本地化。人的一切商业行为都与地点有关,有的地点是触发行业行为的“强”因素,有的地点是处于次要地位的“弱”因素。在移动互联网时代,地点场景在营销中的应用变得越发重要。智能手机可以精确刻画人的行动轨迹,这样人的行为可以以另外一种可表达的方式呈现。移动互联网时代的营销如果不与地点挂钩,那将会遗失与消费者互动的机会。80%的商业数据都是带有地理信息的,商业地理分析的目的就是把对的产品放在对的位置上,选址分析专家就是帮助客户找到最有利的销售位置的人。基于位置营销是指把顾客吸引到指定的位置,并提供他们认可的服务,让他们觉得物有所值。位置营销从客户购买行为的角度可以分为:引客上门、留住顾客、促成交易。在营销过程中,选择特定地址可以引起特定客户群体的共鸣,让营销更有效。消费者看到货架上的产品时,有3~7秒的时间是有购买冲动的。零售实体店的业绩,主要看促销的时机是否把握得当。不能把握住促销时机的零售商,业绩一定非常糟糕。
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在信息过载的时代,新闻已经不再是刚需,而真正的刚需是信息服务。由于居民的信息需求是本地化的,因此内容应与百姓的生活服务密切相关。
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(3)O2O模式。O2O即Online To Offline(线上到线下),是将线下门店的经营业务和顾客体验与线上支付相结合,让网络支付演变为线下交易平台。其理念是通过网络媒体推广,实现把线上用户引导到线下店铺中,顾客在线选择商品并完成在线支付后,到线下实体店享受优质产品体验和服务。也可以反过来,即消费者先在线下实体店选购或体验,再通过线上的方式支付。这两种模式在社群电商营销实践中均可找到。社群在这里指的是互联网上对于某种商品或者服务有相同爱好的网络群体,是一种基于相同价值观的社会网络,彼此经常产生互动和分享,早期表现形式是电子布告栏和网络讨论区,如今更多地出现在社交媒体。
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互联网的运作模式是“O2O”,即线上与线下有机良性互动,社群运营更是如此:一方面通过微信、微博等社交媒体把线上资源引流到线下,以实现商业价值变现;另一方面通过线下活动把线下用户引流到线上。
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(4)C2B模式。所谓C2B也就是按需定制。它是一种定制模式,粉丝需要什么,就为他们提供什么,换句话说,就是让粉丝有参与感。社交化电商能够用社群完美地实现,所以只要在社群运营当中把参与做到了极致,你的社群就会非常棒。例如:支付宝是一个重电商轻社交的平台,腾讯的微信是一个轻电商而重社交的平台。支付宝一直想做的是让它的电商拥有情感的连接,拥有社交的味道。当然腾讯也想做电商,它们俩合起来就是社交化电商,即C2B。
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从过去的“你生产我消费”,到今天的“我参与我消费”,这就是社群最好的模式,也即是基于C2B的社交化电商。作为一个群主一定要知道,群主是社群的服务者,而群成员才是社群的主角。当你有任何想法的时候,不妨抛到群里面,让大家参与进来,主动拉动群成员进行付出。
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(5)产业化。产业化就是大家聚成一个社群,不仅仅是一起学、一起玩,还能够一起赚钱,从而形成利益共同体,大家一起共同做一个大事业。这也解决了如何把社群临时性的弱关系变成长期强关系的问题。通过大家一起联合起来,进行优质项目的众筹投资,或联合分销,或联合经营,最终形成社群化的经济联合体。
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[1]中关系指介于亲戚、朋友等强关系和联系不频繁的人的弱关系之间的一种关系。
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[2]托米勒(1928——2016),未来学大师,世界著名未来学家。
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变现:你的社群价值百万
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变现:你的社群价值百万 如果你要别人喜欢你,或是改善你的人际关系,如果你想帮助自己也帮助别人,请记住这个原则:真诚地关心别人。
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——(美国教育家)卡耐基
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要 做好社群,就必须把社群当成产品经营,而与此同时就需要系统地设计社群。好的社群是设计出来的。
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不知道各位有没有遇到这种情况:
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“小明,咱们公司有10个用户微信群,你顺带着一起运营,一定让他们活跃起来。”
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“小王,我们准备建一个社群,你这两天拉一个500人的微信群。”
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这是社群吗?不是,这是用户维护群!
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