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变现:你的社群价值百万 销售社群
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销售社群的技巧
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所谓的销售社群是指介绍社群或者通过一个软文描述社群,让陌生的成员选择加入。所以在写社群软文时,必须先问自己6个重要的问题。这就是5W1H原则,也就是何人、何事、何时、何处、为何、如何。
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思考清楚以上几个问题之后,我们还必须思考两个问题。
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1.社群特色:你的亮点是什么?所谓社群的特色就是你能提供什么样的服务,群员加入这个社群后能解决什么问题。比如,我之前曾经建立过一个培训班社群叫“微商小作文”。在这个群里,我每周会分享一些成交文案的案例。一些不太会发朋友圈,或者发了朋友圈不能成交的社群成员加入群一周后,慢慢学会了朋友圈销售文案,他就会介绍其他人来参加我的社群。
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2. 加入的诱因:为什么别人要加入?也就是当你介绍群,或者别人请你写软文介绍群时,你必须让读者处于中心的地位,读者利益放在首位,吸引读者继续往下看,或者吸引读者告诉别人。
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一般来说,在介绍社群或者写软文介绍社群时,应尽量遵守AIDA原则,也称“爱达”公式。它是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼总结的推销模式,具体指一个成功的软文必须把买方的注意力吸引或转移到产品上,使买方对你推销的产品产生兴趣,这样买方的欲望随之产生,尔后再促使其采取购买行为,达成交易。AIDA是四个英文单词的首字母:A为Attention(注意力),即吸引客户的注意;I为Interest(兴趣),即引发客户的兴趣;D为Desire(欲望),即激发客户的欲望;A为Action(行动),即鼓励客户采取购买行动。
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(1)介绍你建群的意义,使买方产生兴趣。这时,卖方需要对自己的社群进行详尽的介绍,包括建群的意义、社群的成员等。例如:本社群里有意见领袖、专家顾问,可以全方面地帮成员提升自己、解决买方遇到的问题;买方也可以通过这个社群扩大人脉、赚钱等。
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(2)优势再现。在这个步骤中,你可以通过你的社群与其他社群的比较,凸显自己在社群运营实力、运营经验等方面的优势,让买方先心动,继而行动。
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(3)提出优惠条件。例如本社群只招募100位成员。前30位收费500元,后面70位收费1 000元。报名从速。
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(4)劝导客户最终行动。我们通过软文介绍群最重要也是最终的目的就是成功地说服买方加入你的社群。因此,最后这个步骤不可或缺。比如:你建了一个培训型的社群,就可以通过晒已加入成员向你付款的截图或者前期学员的反馈,使欲加入的成员对社群进行实质性的了解,从而更好更快地决定加入你的社群。
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总而言之,销售社群的目的就是扩大社群成员、说服客户加入社群。这跟广告在很多方面不谋而合,如“服从你的渴望”(雪碧)、“成功之路,从头开始”(飘柔)、“汾酒必喝,喝酒必汾”(汾酒)、“众里寻他千百度,想要几度就几度”(伊莱克斯冰箱)、“人类失去联想,世界将会怎样”(联想)、“我们的光彩来自你的风采”(沙宣洗发水)、“放低偏见,你会有精彩发现”(柯尼卡)等。两者都是要尽力推销自己的产品,让消费者对产品有全面详细的了解、有购买的欲望,并进一步付诸实践。
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【案例9】万能的大熊的大熊会
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大熊会提供的服务价值大概有四种:
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第一,内容价值。定期给成员做培训,分享大熊最近的所见所得和一些大的市场机会。
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第二,平台价值。组织或者帮助会员组织一些活动,让他们找到志同道合的人。大熊会是一个平等交流、资源共享的平台,成员在这里可以找到很多人帮助自己,也能得到各行业人士的专业指导意见。
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第三,资源价值。比如我可以给做手游的介绍我的渠道,可以给做电商的介绍关系和资源。社群内的资源是共享的,相互间可以很好地匹配。只要你有足够的实力,就可以找到足够的资源支撑你成功。
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第四,咨询价值。对于大熊会中大多数的普通成员来说,大熊给他们提供咨询服务。很多成员可能没有很强的实力,但是他们通过听大熊的培训、收听大熊提供的资讯,可以改善自己的生活,或者改良自己的业务模式,这些都很有价值。大熊会告诉小老板怎么做产品,会告诉上班族怎么做营销,等等。
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内容打开10万+标题攻略
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打开靠标题。我们已经进入信息过载时代,根据腾讯2015年底的数据,微信公众号已超过800万个,且以每天1.5万个的速度快速增加,官方微博的数量数以万计。在这种情况下,即使内容再精彩,如果没有好的标题,用户可能也不会打开,这就要求每条微信和微博都有一个有吸引力的标题。例如,阿里巴巴在《钱江晚报》的“双十一”营销微信的标题是:“阿里上市后首个‘双十一’:全球包邮!”,图文阅读人数超过10万。再例如,一些营销号经常在标题中加入“朋友圈转疯了”“惊呆了”“阅后即焚”“小编看哭了”等字眼,虽然表述很夸张,但是实际效果还不错。
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正如大卫·奥格威说的,你所写的标题是整个广告预算的80%,如果标题没写好,那么已经浪费了80%的预算。一般来说,读标题的人比读内容的人多4倍。
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(1)吸引力。吸引注意力:例如“免费”“最后机会”“如何”“为什么”“快速”“保证”等词语的使用可以快速抓住消费者的注意力;也可以通过讲故事来获得注意力,如“我坐在钢琴前时,他们还在笑,然而当我开始弹……”。采用“为什么”“如何”“理由”等词语来吸引注意力,例如:“为什么电商转化率低得吓人?”“互联网思维引领企业变革的7个理由”“房价走势如何判断?”“如何推出移动互联网新产品?”等。
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意外,出奇制胜:例如,海底捞对顾客服务进行了广泛传播,出乎意料地超过顾客已有的高期望,他们不只为顾客提供就餐前的免费瓜子、免费美甲、免费更换手机贴膜,还为顾客提供一些意外的礼物。
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