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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909208]
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电商时代传统企业O2O之道 1．多种玩法共同推动O2O
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二维码，四方块里的三个支点，像块讨喜的牛皮癣一样开始四处泛滥，谁都有机会中招。
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二维码，已经成为了多数人眼中通向成功的入口，仿佛只要贴上这块黑白照，便能在互联网的时代里驰骋。与当年的电商代运营团队一样，二维码很强的针对性以及大容量信息的特征也催生了新的代运营团队，即二维码代运营团队。
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2001年，自日本珠式会社主导研发并大力推广二维码以来，日本、韩国等国家的二维码，特别是手机二维码产业发展迅速，如今在上述国家二维码的使用渗透率已经达到了80％。国内的速度也不慢，2005年上海推出第一张二维码票，从此引爆了二维码的疯狂。随后的2006年，中国移动推出自己的二维码；2009年，航空、火车领域也用二维码辨别真伪；2010年，公交车上也使用到了二维码；2012年，首条标注有二维码的电视广告开始播放。二维码使用的背后，最大的推手来自于移动智能手机的推广，还有商家极需转型的渴望，两者共推，使国内二维码的发展步入高速增长期。
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说到应用，二维码如今更多的是成为各类商品的另一款商标，通过这个商标不但可以识别商品本身，还可以嫁接商品背后更多的商品信息甚至品牌商的信息。
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二维码被称为是互联网的三大入口之一（其他两个入口是搜索和浏览器），同时也是企业营销的三大出口之一（其他两个出口是电话和网址）。虽然只是其一，但却是最为便捷与受到欢迎的一个。企业通过二维码的商标可以随意跳转到线上官网，或是企业想让消费者看到的任何优惠信息和商业信息。旅游、影视、餐饮、店铺，所有领域都可以通用，这对于企业商家而言，广告互通，数据营销、产品仿伪等功能都可以从二维码这块牛皮癣上获得。毫不夸张地说，二维码已经成为移动商务中目前最重要的入口选择。省钱、准确、安全、快捷等特质，使得二维码在商业活动中担当越来越重要的角色。
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通过推送平台附加二维码，商家实现了时时的沟通与促销，换句说话，二维码也像块膏药，把商家与用户粘得更紧了。除了充当消费者的沟通链接之外，商家还可以利用二维码对仓管等进行监管，每件货品的出入都通过识别码进行辨别。依据这样的识别系统，无论线上线下哪家店铺缺货，都可以实现追踪监管。
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同时，商家还利用250定律，将二维码与微信朋友圈相联系，确保了商家美誉度的朋友圈扩散。
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注：250定律由美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结而来。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
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海底捞一直都被当成营销神话，如今连这个神话也不得不借助二维码的力量了。2013年年底，海底捞接入微信支付，百家店面实现了二维码支付。所有的消费者可以通过微信支付，享受微信价。用户就餐后，服务员会在iPad菜单上形成独一无二的二维码，然后通过微信扫码完成付款。微信联手二维码，已经先后与易迅、当当、优酷、蘑菇街、友宝、大众点评等众多企业实现对接，另外还与7天酒店、太平洋咖啡等线下实体连锁业牵手，其间的媒介便是二维码通道。
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在上海地铁站你会发现一块巨大的广告牌，更像是商品目录牌，画面里布满了各种商品图片，每张图片下面还标有对应的手机二维码。想买下墙上展示的某个商品？好，拿出你的手机，只要你的手机安装了二维码识别软件，对准该商品的二维码拍照，简单操作后你选购的商品就会很快送到你指定的地点。被誉为“网上沃尔玛”的1号店推出的“无限l号店”，将超市搬到了网上，随后再搬到移动终端，l号店正在利用二维码应用技术改变人们一贯的消费方式，聚合碎片时间，带给用户超前的购物体验，消费者无须电脑，只需手机就能完成整个购物流程，让“上班买菜，下班做饭”成为了可能（如图5-1所示）。
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图5-1
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或者在将来的某天，身份证也会被这个怪模样的“扫一扫”取而代之。
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二维码桥梁可以通往线上线下的商城，可以通往个人或团队的自媒体广告平台，当然也就可以通往个人的名片。如今出来混的，如果名片上没有加印一个二维识别码都显得有些落伍了。目前已经有人通过相关软件，直接将自己的名字、联系电话等信息存储在二维码里，有人要名片时，直接拿出手机来扫一扫，即节省了纸张，又环保，还显得高端大气上档次。不过二维码的商业色彩依然比较浓烈，经过调查发现，愿意使用二维码名片的大多还是那些精于营销的业内人士。他们出示二维码的目的依然还是希望自己的信息能够很快“入侵”到对方的手机中，从而建立长期的动态联系。要知道，这手接名片，那手随手把名片丢掉的情况并不少见。扫二维码却消除了这种负担和浪费，连同纸张和印刷成本以及输入成本一并消除。
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将网络超市搬上广告墙，是信息科技与移动终端迅速发展下的必然趋势，二维码催生了各种创意性的商业应用，有优惠券获取、电影票预订、LBS等，但将日用百货编制成二维码带给用户便捷时尚的购物体验是1号店2011年最具价值的创意。
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除了二维码之外，微信算是O2O的一个很好的营销工具或者说是沟通工具。2013年，可以说是微信爆发的一年，虽然微信营销仍处于探索模式，但不妨有先行者、敏感的企业已在微信营销中起航，并已在微信营销战场中拥有了自己的一块强大阵地。
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招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。有数据表明，在招行展开活动的期间，每捡10次漂流瓶基本上便会有一次捡到招行的爱心漂流瓶。不过，漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。而在功能实现方面，将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通，实现了电话银行所具备的功能。而真正的亮点是招商银行实现的微信公众号可查询账户余额的功能。客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件）后，便可查询账单、信用额度等，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务，其他电话银行功能还在持续增加中（如图5-2所示）。
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图5-2
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可以说招商银行是国内最成功的微信营销的典范之一，至少笔者现在还是经常用招行微信的粉丝并且是骨灰级的粉丝，谁又能说微信营销算不上是O2O呢？
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对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他就是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的杜杜也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦，广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利。
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2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”