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10.4.3 三、练好内功提升购物体验，打造真正的奥特莱斯 [:1703919105]
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10.5 第五节 “欧洲购物天堂”：麦克亚瑟·格兰购物中心 [:1703919145]
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10.5.1 一、卓越的名品，超高的折扣 [:1703919152]
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10.5.2 二、不仅仅是购物，还有体验与享受 [:1703919167]
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10.6 第六节 品牌集合店：下一个零售趋势 [:1703919189]
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10.6.1 一、品牌集合店在中国发展尚不成熟 [:1703919196]
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10.6.2 二、品牌集合店在零售业中的角色 [:1703919219]
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10.7 第七节 购物中心业态行业概况 [:1703919251]
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10.7.1 一、购物中心业态简介 [:1703919254]
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10.7.2 二、购物中心业态发展历史 [:1703919312]
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10.7.3 三、购物中心业态现状 [:1703919332]
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11 第5章 从胖东来看区域企业的“软实力” [:1703919431]
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11.1 第一节 优质服务的标杆：河南胖东来 [:1703919441]
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11.1.1 一、胖东来的背景 [:1703919448]
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11.1.2 二、令人艳羡的业绩 [:1703919466]
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11.1.3 三、胖东来“亲人般”的服务 [:1703919498]
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11.1.4 四、胖东来的优质服务意味着什么 [:1703919552]
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11.2 第二节 区域零售企业如何黏住消费者 [:1703919568]
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11.2.1 一、抗衡法宝：“软实力” [:1703919575]
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11.2.2 二、“软实力”提升购物体验的四模式 [:1703919595]
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11.2.3 三、体验模式背后的内涵 [:1703919643]
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11.3 第三节 少有人走的路：胖东来的商业人性逻辑 [:1703919680]
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11.3.1 一、胖东来的秘密 [:1703919687]
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11.3.2 二、胖东来的思考与启示 [:1703919814]
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12 第6章 从体验营销看零售升级之路 [:1703919906]
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12.1 第一节 被“设计”的体验 [:1703919920]
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12.1.1 一、日本零售业精细的设计理念 [:1703919931]
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12.1.2 二、体验如何设计 [:1703919964]
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12.1.3 三、数据与技术支撑 [:1703919991]
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12.2 第二节 “轻奢侈”：时尚圈的下一站 [:1703920026]
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12.2.1 一、“轻奢侈”与奢侈品、快时尚的区别 [:1703920037]
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12.2.2 二、“轻奢侈”定位的消费人群及特征 [:1703920065]
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12.2.3 三、企业选择进入“轻奢侈”领域的几种模式 [:1703920092]
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12.3 第三节 奢侈品消费，转向“体验式” [:1703920146]
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12.3.1 一、推动消费者转向体验式奢侈品的原因 [:1703920161]
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12.3.2 二、企业如何享用“体验式奢侈品”这场盛宴 [:1703920193]
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13 后记 [:1703920242]
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14 主要参考文献 [:1703920256]
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15 和君集团简介 [:1703920336]
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Cover
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零售：把客流变成购买力 [:1703916651]
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零售：把客流变成购买力 零售：把客流变成购买力
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——如何用体验营销赚钱
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丁 昀 著