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7.3.1 商业模式创新的一般路径
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商业模式创新是当今企业获得核心竞争力的关键。亚马逊、苹果、百度、阿里巴巴、360、Netflix和Facebook等互联网企业都是因为它们独特而具有竞争力的商业模式而异军突起在行业中处于领先地位。
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何谓商业模式？通常而言，商业模式是指企业创造价值的基本逻辑，即企业为了实现客户价值最大化和持续盈利的目标，整合内外各要素，形成独特核心竞争力和自我可复制的价值链体系和生态系统。一个好的商业模式，必须围绕客户、产品或服务、生态系统和核心能力4个要素进行。对于移动互联网企业来讲，其商业模式创新一般有如下几种路径。
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（1）产品定位：产品是否具有竞争力，能否帮助客户快速实现价值增值。互联网企业作为内容创造的主体，个性化、差异化的产品和服务是企业价值和客户价值得以实现的前提条件。
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（2）用户挖掘：是否符合移动用户的消费特点，并能引导和培育消费理念。年轻人是移动互联网的中坚力量，且收入水平相对较低。随着互联网的发展和消费观念的转变，用户需求从单一走向多元，且娱乐化倾向明显。
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（3）客户体验：客户体验的优劣直接影响商业模式的成败。移动互联网时代，客户体验赋予更加丰富的内涵，不仅包括页面设计、UI设计，而且包括购买的方便性、产品的丰富性、互动的有效性、服务的及时性等内容，成功的互联网公司无不重视客户体验。
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（4）生态系统：移动互联网企业之间的竞争本质就是生态系统的竞争，能否打造良好的生态系统直接决定商业模式的成败。因此，在进行商业模式创新时，一定要在打造生态系统上系统谋划，务实推进。
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（5）技术创新：移动互联网是技术密集型的行业，新技术的运用将是企业获取竞争力的重要手段。现在很多业务的商业模式，都是建立在技术创新的基础之上的，如SNS、微博、微信、电子商务，就是基于Web 2.0的技术创新。
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（6）交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用户体验和企业价值能否顺利实现，快捷的物流配送体系和安全的网上交易系统将成为互联网企业追求的目标。
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（7）成本控制：能否以最低的耗费创造出最大的价值。互联网是“烧钱”的行业，企业能否降低运营成本，缩短亏损到盈利的周期，将是考验企业创新力的重要方面。
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7.3.2 移动互联网商业模式创新6种方法
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在当今的移动互联网市场竞争中，无论怎样强调商业模式创新都不为过。移动互联网商业模式创新有哪些方法呢？基于对移动互联网商业模式的理解以及商业模式创新的目标，作者提出移动互联网商业模式创新的6种基本方法，可以满足移动互联网企业模式创新的需求。
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1．基于提升客户价值的商业模式创新
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这种方法的核心是从用户未被满足的需求为切入点进行商业模式的创新，关键在于企业要为客户创造和提升价值。通过客户需求洞察、市场环境分析，发现客户潜在价值需求，推进产品创新，打造独特的产品或服务，实现客户价值的飞跃，由此实现用户规模的增长，实现企业平台价值升级。因此，要实现商业模式创新，移动互联网企业必须有洞察市场环境变化和客户需求变化的能力，能有效捕捉商业环境变化给商业模式创新带来的机遇，并对商业模式的要素进行有效配置。
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这就需要移动互联网企业从确定用户的新需求入手。做好客户需求分析，关键要了解客户需要什么，关注什么，客户在什么场景使用，深刻理解用户购买你的产品需要完成的任务或要实现的目标是什么，客户为什么要购买你的产品，客户使用你的产品体验好不好，等等。对这些问题的回答，有助于企业找到和发现尚未满足的客户需求，一旦确认客户需求，设法去满足，也就重新定义了客户价值，为商业模式创新创造了好的条件。
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例如，面对移动搜索的巨大市场，宜搜专注于手机搜索引擎的技术研发，主要解决用户在日常生活中、在移动过程中的碎片化需求。如，我们在城市生活中经常会发现要找什么餐馆吃饭，要去哪里购物，这时候这个信息对于手机用户来说是很需要的。宜搜立足这些碎片化的需求，给广大的手机用户提供了一个全方位覆盖需求的搜索引擎，从而使宜搜在移动搜索市场取得不错的业绩。
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提升客户体验是提高客户价值的重要内容，基于最佳体验的商业模式创新也是基于提升客户价值商业模式创新的重要内容，基于最佳体验的商业模式创新，容许一个行业有多个品牌并存，通过对目标市场的深度细分，可以发现并聚焦于不同消费特性的细分市场，成就不同特色的品牌企业。事实上，众多领域的知名品牌和成功企业，基本上是基于最佳体验来构建其商业模式的。
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客户价值是商业模式价值的源泉，建立在提升客户价值、价值创新基础上的商业模式创新，企业就能创造出物超所值的产品和服务。只有这样才能吸引用户，快速形成用户规模，企业才能最终走向成功。因此，移动互联网企业要积极寻找和实施能创造客户黏性、忠诚度和进入壁垒的商业模式，多关注、多了解你的客户和合作伙伴。因为80％的商业模式创新来自于“客户与合作伙伴”，当你不知道怎样进行商业模式创新时，不妨去找你的客户和合作伙伴，他们会告诉你答案。
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2．基于改变游戏规则的商业模式创新
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一个成功的商业模式不一定是在技术上的重大突破，而是对某一个环节的改造，或是对原有模式的重组创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。改变游戏规则是商业模式创新的最高境界，也是众多企业追求的目标。
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游戏规则就是“玩家”更多的是去遵守，而不是去破坏它，结果就是只能按规则来。商业游戏规则往往由大公司制定，中小公司必须遵守。如今，越来越多的互联网巨头加速布局移动互联网，互联网巨头在品牌、技术、人才、实力等方面都是创业者以及中小公司无法抗衡的。因此，对于移动互联网创业者或新进入的中小公司来说，不能盲目进行跟随模仿，必须靠改变游戏规则，靠新的商业模式，破坏大公司已有的格局，吸引用户，在夹缝中求生存。就像今天柯达是被谁破坏的，是被数字相机和拍照的手机破坏的。诺基亚是被谁颠覆了，是被免费的安卓颠覆了。
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改变游戏规则是企业最大的成功。改变游戏规则主要有改变产业模式、制定行业标准、实现技术突破等。
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改变产业模式是最激进的一种商业模式创新，它要求一个企业重新定义本产业，进入或创造一个新产业，实现行业模式的创新。如IBM通过推动智能星球计划（Smart Planet Initiative）和云计算。它重新整合资源，进入新领域并创造新产业，如商业运营外包服务（Business Process Outsourcing）和综合商业变革服务（Business Transformation Services）等，力求成为企业总体商务运作的大管家。亚马逊也是如此。它正在进行的商业模式创新是向产业链后方延伸，为各类商业用户提供如物流和信息技术管理的商务运作支持服务（Business Infrastructure Services），并向它们开放自身的20个全球货物配发中心，并大力进入云计算领域，成为提供相关平台、软件和服务的领袖。行业模式创新的典型公司是苹果公司，原来主要从事计算机以及数字产品的经营，通过iPod与iTunes的结合，开创了一个全新的行业。
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正因为手机由原来定义为“耐用消费品”转变为“时尚体验消费品”，才会有手机行业今天的繁荣。因此，重新定义一个行业，预示着将迎来一个巨大市场，谁眼光超前，捷足先登，谁就能在产业变革中拥有更多的机会。
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