1703933261
互联网时代旅游的新玩法 [:1703932924]
1703933262
三、站在风口上的旅游
1703933263
1703933264
旅游，古已有之。
1703933265
1703933266
“旅”即旅行，是为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”即外出游览、观光、娱乐，是为达到这些目的所做的旅行。[14]在山东昌乐骨刻文中，就有“旅”和“游”二字，这是东夷旅游娱乐活动的最早记录，也是中国旅游文化的最早体现。
1703933267
1703933268
到了春秋战国以后，旅游活动日益增多。孔子周游列国，讲学求仕；司马迁漫游名山大川，采集传闻；张骞出使西域，开辟了“丝绸之路”；玄奘历经艰辛，到印度取得了真经。当然，最大名鼎鼎的旅行者还是明朝的徐霞客。他志在四方，不畏风雨虎狼，不避风餐露宿，足迹遍布了北京、河北、山东、河南等16省，并以日记体的形式，将34年的旅行所见所闻所感，写成了60万余字、在地理学和文学上都有卓越的价值的《徐霞客游记》。徐霞客，可谓中国旅游的第一达人。
1703933269
1703933270
但旅游作为一种产业，真正快速发展还是在改革开放以后。
1703933271
1703933272
随着人们生活的水平的提高，旅游逐渐成为一种普遍的现象。《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示，2014年全年国内游客36.1亿人次，国内旅游收入30312亿元；入境游客1.2849亿人次，国际旅游外汇收入569亿美元。截至2013年末，全国纳入统计范围的旅行社共有26054家，纳入星级饭店管理系统的星级饭店共计13293家。[15]同时，国家信息中心旅游规划研究中心课题组的研究成果显示，2013、2014两年旅游产业对我国GDP（国内生产总值）直接贡献都超过7%，旅游产业对GDP综合贡献都超过10%（如表1-1所示）。旅游行业已经名副其实地成为我国的支柱性产业。
1703933273
1703933274
表1-1 2014年中国旅游基本数据[17]
1703933275
1703933276
1703933277
1703933278
1703933279
游客基数如此庞大，产业地位如此显要，旅游产业必然是“互联网+”的战略重地。
1703933280
1703933281
中国互联网络信息中心统计数据显示，截至2015年6月，我国在网上预订过机票、酒店、火车票或查询过旅游行程的网民规模达到了1.9亿，网民使用在线旅行预订的比例已达30%，使用手机预订的比例达到14.3%，在线旅游收入占到旅游总收入的7%左右。[16]
1703933282
1703933283
但相比全球水平，我国还存在极大的提升空间。根据全球知名市场研究机构eMarketer发布的数据显示，2011年全球在线旅游服务市场规模为2840亿美元，占全球旅游市场31%的份额。美国在线旅游渗透率达到70%，欧洲在线旅游渗透率达到30%到40%。而我国在线旅游渗透率不到10%，门票渗透率还不到3%。
1703933284
1703933285
为了推进“互联网+”旅游的建设，2015年5月，国家旅游局发布了《国家旅游局关于促进旅游业与信息化融合发展的若干意见（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》指出，国家旅游局将形成并不断强化“没有信息化就没有旅游的现代服务业”和“没有信息化旅游业就不可能让人民群众更加满意”的工作方针，坚持满足需要、量力而行，统筹谋划、分步实施，建设、应用、管理并重，科学实用、适度超前等原则，认真负责、务实高效地推进各层级、各领域的旅游信息化。
1703933286
1703933287
《征求意见稿》中提出，到2020年，旅游信息化规划论证、系统整合、互联互通、资源共享格局基本形成，信息化对旅游消费、企业经营、公共服务、组织管理、产业运营、事业发展的支撑保障作用进一步增强。到2030年，实现让旅游业融入互联网时代、用信息技术武装中国旅游全行业的目标，为建设适应全面小康和初步富裕型需要的旅游业提供有力的信息技术支撑。到2050年，实现中国旅游业的现代化、信息化、国际化，为成为国民经济战略性支柱产业与人民群众更加满意现代服务业的旅游业和世界旅游强国提供坚强有力的技术基础和保障。
1703933288
1703933289
行业的需求，政策的推动，让人看到了“互联网+旅游”的巨大潜力。据统计，仅2015年上半年，进入在线旅游市场的各路资本总额就接近百亿，既有国内的BAT等互联网巨擘，也有国外的行业领军企业如Priceline（普利斯林公司），更有一些重资产企业裹挟着资本的力量闯入了这个行业。
1703933290
1703933291
2015年3月20日，A股上市公司中青旅发布“遨游网+”战略计划，提出新的旅游行业O2O发展思路，就是利用互联网技术，整合传统旅行社专业服务能力，将中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来，以此挖掘潜在性的消费需求。[18]2015年3月30日，阿里巴巴正式发布“未来酒店”战略，打造基于信用基础上的新型在线旅游服务平台，通过蚂蚁金服旗下的芝麻信用、支付宝等直接提供信用入住及支付宝结算。据阿里巴巴航旅事业群总裁李少华介绍，未来用户通过“未来酒店”计划，可以先入住后付款，无须担保零押金，离店时也无须排队，只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。[19]
1703933292
1703933293
2015年7月3日，万达文化产业集团联同腾讯产业共赢基金、中信资本等多家机构，向中国领先的休闲旅游在线服务商同程旅游投资总额超过60亿元人民币，其中万达出资35.8亿元人民币。万达的战略雄心在于打造出集线上平台、线下渠道和大型旅游目的地“三位一体”的万达旅游格局，实现“互联网+”时代的旅游产业O2O模式。而同程旅游则希望借助资本的力量，加大在品牌、移动、研发、大数据及市场拓展的投入，巩固同程在休闲旅游市场行业领先地位。[20]
1703933294
1703933295
随着互联网时代的到来，传统旅游服务、经营、管理和消费方式正发生重大的变革。拉开时空的视野，我们可以发现，BAT进入在线旅游、万达重资投资同程旅游，其实也只是顺势而为的举措。随着游客需求的日益多元与产业的转型升级，“互联网+”旅游必定是一种无法阻挡的趋势。未来只属于洞悉趋势、提前布局者。
1703933296
1703933297
1703933298
1703933299
1703933300
互联网时代旅游的新玩法 [:1703932925]
1703933301
互联网时代旅游的新玩法 第二节 互联网与旅游融合演进史
1703933302
1703933303
互联网时代旅游的新玩法 [:1703932926]
1703933304
一、演进的三大阶段
1703933305
1703933306
1994年4月，我国正式接入了互联网，开启了我国互联网发展的新时代。同年，专门为国家旅游局和旅游行业信息化管理提供服务和管理技术的机构——国家旅游局信息中心成立，旅游信息化由此提上了日程。纵观互联网与旅游融合发展，其历程可简要归为三个阶段（如表1-2所示）。
1703933307
1703933308
表1-2 互联网与旅游融合发展的三大阶段
1703933309
1703933310
阶段 资讯为主阶段 服务细分阶段 移动互联阶段 时间 1994—2000年 2001—2012年 2012年至今 特点 旅游网站还是以传统旅行社为主体，网站只是旅行社旅游产品及传统分销渠道的补充；网站功能单一，互动性不足，以产品发布为主，未能实现实时销售；商业模式缺少创新，网站并没有找到盈利模式 行业进入到差异化、细分化时期，出现了综合型在线旅游交易商、聚焦型在线旅游交易商、垂直搜索引擎类在线旅游服务平台、社区点评和攻略类在线旅游服务平台、“B2B+B2C”类在线旅游服务商等多种类型服务商 智能终端爆发式增长，中国手机网民数量首次超过PC机网民数量，互联网和旅游进入一个深度融合时期。基于移动和位置服务的业务获得快速发展 （一）资讯为主阶段（1994—2000年）