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1703972687 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969894]
1703972688 进入纳粹的中心
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1703972690 最终,尽管犹太教规定允许的瓶盖照片事件持续了好几年,但可口可乐公司还是经受住了这次大失败的考验。正如伍德拉夫在美国的做法一样,基思瞄准了“特殊事件”(例如爱国群众大会),并懂得了尝试是开展业务的最佳方法。可口可乐出现在自行车比赛上,广告强调它有助于运动员彻底恢复体力。在希特勒青年集会上,年轻人列队正步行走,可口可乐卡车与行进者们一起前进,他们希望这能够成功地吸引下一代的注意力。
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1703972692 在弗兰奇第一次提起指控的第二年,也就是1937年,基思将可口可乐置于纳粹工业复兴的中心位置。那一年,德意志帝国的“劳动人民”展览在杜塞尔多夫开幕,德国工人在希特勒统治下最初五年所取得的成就得以展现在世人的面前。一台瓶装机在展览会中央与天主教传道总会办公室紧邻的地方灌装可口可乐。赫尔曼・戈林巡视杜塞尔多夫博览会,中途停下来喝了一瓶可口可乐,公司一位思维敏捷的摄影师抓拍了这一镜头。虽然没有照片作证,但据说希特勒也很喜欢可口可乐,他曾在他的私人电影院里一边吮吸着这种亚特兰大饮料,一边欣赏《乱世佳人》。
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1703972694 1938年3月,希特勒的军队跨过奥地利边境,吞并了奥地利。基思和他的员工们不但不害怕纳粹的进攻,而且还迅速跟随军队进入奥地利,并于9月在维也纳建立了一个分支机构。一个月后,没有人对基思注册成立新公司表示抗议。1938年11月10日的水晶之夜,预示着纳粹对犹太人的恐怖行动到达了一个新的水平。公司的奥地利业务被破坏了,犹太教会堂也起火了。即使1938年德国吞并奥地利一事的确使伍德拉夫和鲍尔斯产生了隔阂并出现摩擦,但两人都没有感到不安。鲍尔斯认为,他的权利金应该包括所有在德国境内销售的可口可乐,而不论销售区域随希特勒军队的进驻而延伸到什么地方。伍德拉夫对此提出异议。他说,合同中明确规定了边界,应该以签订合同时的边界范围为准。这场争论结束后不久,鲍尔斯就在一次交通事故中丧身,基思毫无疑问地成了可口可乐德国公司的领导人。
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1703972696 虽然基思认可了过去取得的辉煌成就,但是他仍然要求员工们不要满足于现状,而要奋发前进,走向未来,直到全德国人民都是可口可乐的消费者为止。他说:“我们知道,只要我们积聚力量,共同努力,就会达到目标。我们不可思议的饮料拥有超强的持久力,能够使我们坚持下去,直到取得成功。”
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1703972698 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969895]
1703972699 炸毁的瓶装厂
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1703972701 1939年9月1日,希特勒的部队入侵波兰,英国和法国最终向德国宣战,马克思・基思意识到他将惹上麻烦。虽然戈林此前已经批准流通“7X”,但战争迟早会削减原料的供应,甚至完全切断。除了原料供应问题,基思还担心,由于可口可乐德国公司是一个“外国”公司,它也许会被国有化,同时公司领导人还可能被监禁。很快,他就采取了两个预防措施,以防不测。
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1703972703 第一步,他策划成为德国庞大官僚机构的一部分。希特勒也许拥有最大的权力,但他却厌烦处理细节问题,因此便把很多这类问题都留给了保守的文职人员,而他们中的很多人都非常同情处于困境中的商人。对于基思来说,幸运的是,沃尔特・奥本霍夫与司法部部长是好朋友。奥本霍夫设法让自己和马克斯・基思在敌军财产办公室中任职,在德国和占领区内监管所有的软饮料工厂。德军侵占了欧洲,基思和奥本霍夫跟随德军也进入了欧洲,他们在意大利、法国、荷兰、卢森堡公国、比利时和挪威援助并接管了当地的可口可乐业务。
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1703972705 基思的第二步是寻找另一种产品。虽然他谨慎地为不同的工厂配给可口可乐,但他仍要求他的化学家们发明另外一种饮料,以使公司顺利度过战争时期。他们发明了一种水果口味的饮料。像可口可乐一样,这种饮料是一种独特的含咖啡因的混合物,人们无法从中轻易地辨认出橙子、葡萄或柠檬。依靠能够得到的配料——通常是其他食品行业的剩余物——这种新饮料使用乳清(它是干酪的一种副产品)和压榨苹果酒后的苹果纤维。稍后,基思称赞这种饮料是用“剩余物品的剩余物”制成的。这种水果混合饮料的成分依可以得到的意大利农产品的变化而变化,起先必须用糖精来增加饮料的甜味。但是1941年,该饮料免受糖料定量配给规定的限制,因此允许使用3.5%的甜菜糖,这就使得这种饮料远远好于战争时期任何竞争对手的产品。
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1703972707 在一次命名竞赛中,基思采用头脑风暴法,把员工们集中起来,让他们无拘无束地自由联想,经验丰富的销售员乔・柯尼普不假思索地冲口说出了最终获胜的名字——芬达(Fanta)。沃尔特・奥本霍夫在德国和所有占领国内注册了新商标。然而,在比利时,卡尔・韦斯特经理选择了“科比”这个名字,因为他认为,对于愤怒的比利时人民来说,芬达这个名字听起来太德国化了。另外,公司还设计了一种新型的、非常有特色的瓶子。芬达的销售情况很好。即使在美国于1941年年末加入战争,所有可口可乐的供给都被停止之后,芬达的销量仍然较高,这就足以确保公司顺利度过战争时期。1943年,基思售出了大约300万箱芬达。很多瓶装饮料并不是用来喝的,而是用来增加汤和焖菜的甜味和香味的,因为战争时期糖料供应实行严格的配给制。
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1703972709 同时,马克斯・基思千方百计在德国的公共场所保留可口可乐这个名字。纳粹宣布“回忆性广告”为非法,因为这样的产品已经不再有了。尽管如此,在所有芬达的广告中,他都加入了“可口可乐德国公司荣誉出品”这句话。在1942年年末可口可乐供应中断之前,他只为接收纳粹伤兵的医院供货,但德国军方的分支机构还是设法截获了一小部分。
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1703972711 当军队征用基思最好的卡车时,他的机修工人一直在不断修理旧卡车。福特汽车公司也一直在纳粹德国做生意,他们提供专用的煤燃料卡车。为了确保他们保留下来的卡车不被征用,基思(和伍德拉夫一样)把公司的业务与对战争做贡献联系起来,其具体做法是,把目前闲置的可口可乐瓶子装满苏打水,再把它们运到矿区的通风管里储藏起来,以躲避敌人的空袭。这样,他的卡车就成了分发免费“救灾水”的救急车辆,还维持了他与军方之间的友好关系。
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1703972713 基思能将他的瓶子藏起来,免于被敌机轰炸,但是却不能把工厂也藏起来。战争期间,所有43家可口可乐工厂全部遭到不同程度的轰炸,有些甚至被轰炸过好几次。公司的埃森总部和工厂遭到的袭击比其他任何地方都要多。这座城市位于德国工业的中心地带,在战争后期被完全夷为平地,一座建筑物也没有留下。尽管这样,基思仍然在继续灌装芬达和苏打水,就连轰炸最激烈的时候也不曾中断过。他解释说:“我在城市郊区建有所谓的专线工厂,在那里我们有自己的瓶装工厂。”芬达隐藏在旧农舍或奶牛场中,这种临时措施使得芬达在城区主要工厂维修期间仍然能够保证稳定供货。
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1703972715 基思的雇员被征兵后,他雇用了很多以前被判过刑的人,军队是不会招募这些人的。基思骄傲地回忆说:“在埃森,我们最出色的销售人员是一个曾因杀害自己的父亲而被判刑20年的人。”后来,在战争中,基思使用了“来自欧洲四面八方的人——战争把他们从各地带到了这里”。基思说“战争把他们从各地带到了这里”,是暗示他们心甘情愿地成为难民,这有些令人误解。事实上,战时的铁路不但把犹太人、吉卜赛人和其他人运到集中营,而且还运送了大约900万被强迫的外国劳工,到1944年,他们占了德国整个劳动力队伍的1/5。
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1703972717 很显然,马克斯・基思为了维持可口可乐的业务,乐意做任何事情,包括与纳粹政府的合作。后来,他的同事原谅了他的行为,声称当时的他也是被逼无奈,没有其他选择。克劳斯・普特承认说:“是的,马克斯・基思试图不得罪当权者。他是一个老练的谈判代表,一个小心谨慎的人。你知道,当你生活在一个被独裁者统治的国家时,你必须管住你的嘴巴,并且小心行事。如果你的邻居听到你说希特勒的坏话,他们晚上就会摸到你家去,把你带走,杀死你。这是在美国生活的人所不可能理解的。”结果,作为一家外国公司的代表,基思更好地利用了外交手腕,遇事时采取必要的变通处置办法,“走错一步,说错一句,那都可能是致命的”。
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1703972719 当基思对可口可乐的忠诚受到攻击的时候,他证明了自己宁愿为他的饮料去死,也不愿意屈从于纳粹。1945年年初,除了希特勒和他那些狂热的追随者以外,几乎所有人都清楚他们战败了。针对这一情况,虔诚的纳粹党人痴心妄想,希望在内部寻找一个替罪羊。同年1月,基思和奥本霍夫应召向负责商务部的将军汇报工作,并被告知他们的公司将被收归国有。将军命令他们:“把名字改了,改成什么都可以。如果你们愿意,可以叫它为马克斯・基思股份有限公司,更名必须在两天之内完成,否则你们将被送进集中营。”
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1703972721 基思仍然很顽固。他和奥本霍夫到司法部去拜会他们的老朋友,但这位朋友担心,如果他出面干预的话,他也会被监禁起来。这两个可口可乐人无法确定还会发生什么事情,他们准备第二天去向将军摊牌,但是他们没有成行。这似乎是天意——那位将军在一次空袭中身亡,公司也因此被拯救了。三个月后,在柏林的一个掩体中,希特勒开枪自杀,战争结束了。
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1703972723 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969896]
1703972724 技术观察员的入侵
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1703972726 马克斯・基思成功了。他发电报给伍德拉夫说:“可口可乐德国公司仍在运作。”“派审计师去。”伍德拉夫感到非常吃惊,马上派遣可口可乐出口公司的纽约籍律师斯蒂芬・拉达斯去科隆,试图在沃尔特・奥本霍夫的家乡找到他。科隆这个城市遭到轰炸以后,人口已经由最初的100万减少到3.5万。拉达斯无法找到奥本霍夫,但他从邻居处获悉,奥本霍夫还活着。拉达斯给他留下一张便条,写了一些鼓励性的话语,然后回到了美国。
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1703972728 在此期间,紧随美国解放部队之后,技术观察员大量涌入德国,迅速霸占了尼德门迪格的一家矿泉水厂,并于四月份开始灌装可口可乐,时间正好在德国投降之前。三个优秀的技术观察员宣称,他们找到了马克斯・基思,其中的一个稍后回忆说:“无论我们战前的德国公司留下了什么,我们都能照常生产。”当他们找到基思时,他正在一个被毁掉一半的工厂里忙着灌装芬达。
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1703972730 对回到国内的这些高级管理人员来说,马克斯・基思是一个英雄。哈里森・琼斯在1946年对最近一批技术观察员的讲话中,告诉他们马克斯・基思是“一个伟大的人”,他在战争期间将瓶装商联合起来了。然而,在那个时候,基思感觉这些赞扬听起来并不诚恳,他觉得自己被出卖了,因而非常生气。他在战争中幸存了下来,将他的小瓶装王国保持得完好无损,但却被美国的技术观察员们侵占了。后来,他称这段战后时期“更糟糕”,他遭受的痛苦甚至比纳粹统治时期还要多。
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1703972732 基思的悲痛是可以理解的,身穿美军制服的技术观察员们的态度也是可以理解的,因为他们接到了命令——不得与德国人亲近。艾森豪威尔下达命令,实业界要“非纳粹化”。基思邀约沃尔特・奥本霍夫(表面上他没有受到什么影响)一起,试图与美军军官和美国可口可乐人协商。奥本霍夫稍后回忆说:“我们讨论了很多次。”技术观察员乔治・唐宁对基思厚颜无耻的行为感到震惊,他坚持称基思是“第二个希特勒”。“一个德国人在战败后的德国对美国人指手画脚,你能想象那是一种什么情景吗?”唐宁确信,如果德国赢得了这场战争,基思就会策划接管可口可乐公司的全球业务。那些也许正是基思梦寐以求的事情,但他受过很好的教育,知道在待人接物中忍耐的重要性,所以现在正试图讨好这些胜利者。起先,技术观察员们不但拒绝向基思提供任何可乐糖浆,而且还削减他的芬达产量。最终,他们妥协了,允许可口可乐德国公司开展瓶装芬达业务。此时,技术观察员们已经垄断了对美国军人的饮料消费供应渠道。
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1703972734 在尴尬的休战中,技术观察员们在法兰克福工厂的一边灌装可乐,而基思则在另一边灌装芬达。但是在百废待兴的战后经济中,基思无法得到足够的糖料或水果供应,同时,大多数德国人也买不起他的饮料。即使他开始灌装苏打水和名叫罗莎尔塔的新口味饮料,销售额仍继续下降,从1944年的200万箱跌到1945年的50万箱。
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1703972736 美国军队最终撤离时,基思决定接管他们的业务。他指示他手下的人要打入美国技术观察员队伍中,同时,这些美国人也为找到这些有经验的助手而高兴。1945年8月,驻扎在斯图加特的技术观察员报告:“在该工厂的周围,生活格局已经形成。本国的可口可乐人再一次成为这个伟大企业的一部分。来自于田间和战俘营的老员工们又回到了工厂。有了优秀的机械师,再加上他们忘我地工作,当初看上去毫无希望、一片混乱的局面已经荡然无存,取而代之的是他们辉煌的成就。”一个技术观察员说道:“我无法讨厌德国人——他们太勤奋了。”这一点也不足为奇。似乎再也没有人计较这些“本国的可口可乐公司员工”是前纳粹党人或者是卖国贼,其部分原因是,由于盟军的胜利,一夜之间就发生了不可思议的转变。本地一个技术观察员后来表示:“这非常令人惊讶,平民中没有一个人是纳粹党人,所有人都是反对纳粹党的,并且都明确反对希特勒和他的目标。”
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