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改善（珍藏版） 附录H 术语表
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分析手段（analytical approach）（就改进管理而言）分析以往经验，得出结论的一种方法。
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自动停止（autonomation）在丰田生产方式中，若生产中出现残次部件，机器设备会自动停止运行，这一特征被叫作自动停止。
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检查点与控制点（check points and control points）两者都用来测量不同管理层级中与改进有关的活动的进展水平。检查点是一种过程导向的标准，控制点是一种结果导向的标准。相对于某位经理来说的检查点，对于下一层次的经理就会变成控制点。因此，检查点和控制点也被用于政策部署。
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跨职能管理（cross-functional manage-ment）为实现“改善”和全面质量控制项目的政策目标，需要进行跨部门的合作。在确定企业战略规划之后，高层管理者要为横贯整个组织的跨职能工作设定目标。
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跨职能管理是改进全面质量控制的主要组织工具，跨职能管理可能与西方某些管理工具相似，但不同之处在于它更侧重集中力量进行全局性的跟进，以使目标和措施取得成功。
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戴明环（Deming cycle）戴明借助车轮周而复始的运动特点，强调有必要使研发、设计、生产、销售各部门间保持不断的交流和互动，从而改进质量，使顾客满意。
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设计手段（design approach）通过建立预设目标，寻求更优化的手段。在未来的管理过程中，应更多地运用设计手段。
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工厂管理的五大目标（five manage-ment objectives of factory management）三菱汽车澳大利亚公司总监格瑞姆·斯伯灵为工厂设定的五项关键管理点。
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改进（improvement）改进作为成功的改善策略中的一部分，它的含义已超出了该词在字典中的意义。改进是维护和提升标准的不可撼动的思想意识。广义上，改进可以定义为改善和创新，其中改善策略是指通过细小的渐进式改变，提高工作标准，而创新则是通过大规模的技术或设备投资实现激进的改进。
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一项成功的改善策略会将维护标准的责任十分明确地描述给工人。管理层的工作则是改进标准。日本对管理的认识可以浓缩为一句话：维护和改进标准。
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准时制（just-in-time）丰田生产方式的一部分，是控制生产和库存的一种技巧。由丰田公司的大野耐一设计并加以完善，目的在于减少生产中的浪费。
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改善（kaizen）改善意味着改进。此外，它还指个人生活、家庭生活、社会生活、工作生活中持续不断的改进。用在车间中，改善指的是涉及所有人的不停顿的改进，这其中包括经理也包括工人。
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看板（kamban）由大野耐一发明的用于准时制生产和库存控制的沟通工具。看板（kamban）或信号板（signboard），与生产线的特定部件相关联，显示该部件某一数量的供应情况，当部件全部用完时，相同的信号会传至该部件的生产部门，为需要增加的部件下订单。
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看板系统是全面质量控制整体集成系统众多要素中的一个部分，它不能脱离其他要素而独立存在于生产过程之中。
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维护（maintenance）指对当前技术标准、管理标准及运营标准进行维护的活动。
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可控边限（manageable margin）生产过程中可接受的极限，当检查点显示流程已超过控制点，管理者必须立即找到责任因素并进行纠正。
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可控边限还有另外一个不易觉察、难以管理的阶段。虽然生产过程仍在控制范围内进行，但仍然会呈现出一种模式，这种模式可能就是即将发生故障的先兆，因此有必要对这种模式进行评估。管理这一阶段的微妙变化需要发展技能，这是任何管理系统都会面临的终极挑战。
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PDCA循环（PDCA cycle）计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）是戴明环的衍生物。戴明环重视研发、设计、生产和销售之间的持续互动，PDCA循环则认为每一个管理行为可以通过认真地贯彻计划、执行、检查、行动这一系列步骤实现改进（见SDCA循环与戴明环）。
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政策（policy）在日本，这个词指中长期管理目标，也包括年度目标。它的另一层次意义还包含目标和措施，即结果和手段。
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目标通常是指由高层管理者设定的数字目标，如销量、利润、市场份额等目标，而措施则指的是实现目标的具体行动项目。没有具体措施保证的目标仅仅是一句口号。高层管理者必须同时确立目标与措施，然后在组织机构上下部署目标和措施。
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政策部署（policy deployment）通过基层负责人直接实施或由跨职能机构间接实施改善项目中的政策。
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政策优先化（policy prioritization）在政策部署过程中，确保最大化地利用各级管理资源的一种技巧。在逐渐指向具体行动的目标中，高层管理者的政策务必在所有的管理层级中进行重申，直到对政策的陈述转变为精准的量化价值陈述。
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过程导向式管理（process oriented management）一种重视以人为本而不是只看重结果的管理方式。过程导向式管理支持并鼓励员工改进工作方法。它需要一种长远的眼光，常常需要人们在行为方式方面做出改变。
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这种管理方式有一些值得借鉴的衡量标准：纪律、时间管理、技能发展、介入与参与、士气、交流。在改善策略中，这些标准被称为P型标准。改善策略主张有意识地建立一个激励P型标准的系统。
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