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智能主义:未来商业与社会的新生态 掐住“苹果”的软肋
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5年前,手机市场还是蓝海。那时候凡是做手机的,这个敢说自己是东半球最好的,那个敢说自己是西半球最棒的,就好像大家从来没有见过手机一样。事实上,那时的手机对于年轻人来说,也的确是第一代智能手机,所以只要拼参数、CPU和跑分就够了,甚至只要你能给我一部用,我就谢天谢地了,根本不需要谈什么工艺和设计。所以我真的感觉十分遗憾,应该在那个年代就开始做手机。
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现在,情况已经发生了很大的变化,用户对手机已经有了很深的了解,并且对一些品牌形成了依赖,这个时候再做手机其实已经有一定的难度了。所以很多人嘲笑我说:“老周,你都这么大年纪了,不在互联网领域好好待着,非要掺和做手机,这不是傻吗?”
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其实,我就是有一点儿不服气,我是一个互联网产品经理,就是想看看如果我能得到一帮兄弟的支持,能不能做出一部和别人不一样的手机。当然,我们的手机绝对不完美,也不敢说是最好的,但我还是希望它能有一些不一样的地方,而这或许就是我们的机会。
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2015年8月,我们举行了360手机发布会。在此之前,我看过老罗(罗永浩)的发布会,然后,我有了一种感觉,我应该和他调换了一下。老罗刚开始做手机的时候,我俩吃过一顿饭。当时,我是彻头彻尾的“雷军派”,坚持认为做手机要秉着“没有更便宜,只有最便宜”的原则,就是要比别人价格低,哪怕亏本也得这么干,而且绝对不能做千元以上的手机。当时,老罗看着我说,他只做3000元以上的手机。结果,没想到后来,我们两个的话竟然都对对方起了奇迹般的作用。
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当我做手机的时候,已经满大街都是599元、799元的手机。我当时问自己,难道我真的要做一部399元的手机吗?这真的是我想要做的手机吗?或许,做到399元的确可以实现性价比最高,但这种情况下,我们能比拼的无非就是一些参数,或者在成本有限的情况下,按照“帐篷”原则,把某一项做到最好,比如把钱花在CPU上,然后对外喊各种口号,说我们的手机特别好,跑分特别高。
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实事求是地讲,这种游戏已经玩了5年了,我觉得再玩下去已经没有任何意义。我们是做手机的,卖的不是CPU,也不是参数,何况那些参数很高的手机,用户拿在手里用了3个月后又卡又慢。更何况,第一代智能手机已经过去了,现在的用户已经对手机有了很高的认识,他们知道一部智能手机应该好在哪里。所以,我希望做出这样一部手机,让年轻人在换掉第一代手机的时候,能够感觉这是一部真正追求极致体验的手机。
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现在很多厂商喜欢通过打击苹果手机给自己抬轿子,说苹果这里不好、那里不好。但可笑的是,他们的女朋友、请的明星、亲朋好友用的都是苹果产品。并且对于很多用户来讲,让他们从苹果手机换到用别的手机是一件很难的事。针对这个问题,我也问过很多用过苹果的用户。有一个友商说,根据他们的统计数据,40%的“果粉”都成了他们的用户;还有一个友商说30%的“果粉”弃用苹果手机而改用他们的手机。按照这两个数据,“果粉”应该还剩不到30%,因为还会有其他厂家出来说百分之多少的苹果用户选择了他们的产品。然而,现实却相当残酷,苹果份额在中国不断上升的事实和数据说明前两个数据还有待考察。
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对此,我的想法是我们如何在不堆砌参数和器件的情况下,把手机体验做到极致,然后在这个基础上,再来谈如何超越苹果。
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奇虎360做手机自然也少不了对苹果手机进行研究和探讨。结果越是研究,越会发现苹果无论是制造工艺、制造水平,还是软件系统,在同行业都遥遥领先。这是一个不争的事实。但是也正是在这样的研究中,我们发现了苹果手机的一个“软肋”,就是安全。
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苹果是国外品牌,所以对中国国情缺少了解,他们不知道在中国手机上可能会出现的不安全因素,因此缺少相应的防控功能和配置。但奇虎360不一样,我们是一家多年以来始终坚持做互联网安全的公司,在安全方面有多年积累的技术和经验。找到了这个点之后,我们内部就考虑要把安全做到行业第一,在这一点上超越苹果,做一部中国最安全的手机。
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当下生活中,其实存在很多不安全因素,比如马航370失联、电梯“吞人”的惊人事故,还有天津的危险品爆炸等,我们似乎生活在一个特别没有安全感的时代。所以,当我说奇虎360是中国最大的安全公司时,其实是心存忐忑的,因为我们对很多安全问题还无能为力。但是作为一家安全公司,我又不甘心在用户面对这么多不安全的情况时,只能袖手旁观,只能做一做免费杀毒,只能做一做计算机优化。我觉得这个不是大家要的安全感,也不应该是奇虎360能带给大家的全部安全感。所以在过去几年,我们做了很多在物理世界、在现实生活中能改变安全问题的工作。
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当我决定做手机的时候,就在想手机里真正的安全问题有哪些。现在提起手机安全,很多人的观念还停留在过去,比如觉得自己不浏览黄色网站、不随便下载APP就不会有安全问题,其实这是个错觉。今天的手机,已经不仅仅是一部手机,它更是我们的钱包,是我们的银行账户。我们用手机绑定银行卡和手机银行,用手机理财和炒股,如果没有相应的保障,那么我们的财产安全随时都可能受到威胁。
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举个简单的例子,比如我们经常接到短信,说机票需要改签,如果我们真的打电话过去,可能就会掉进电话诈骗集团设计好的陷阱。这种电话可能连最牛的iPhone也识别不了。我走访了很多“果粉”用户,他们觉得苹果手机哪里都好,就是识别不了诈骗电话、骚扰电话以及各种垃圾短信。
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再比如,有个人在某一天突然收到一条车辆违章的短信,提醒他下载一个APP。这个APP可能就是一个木马病毒,如果他下载了,这个木马病毒就可以在他的手机上自动完成一笔交易。在很多银行交易中,虽然我们没有把密码告诉别人,但是会收到一条银行发来的带有验证码的短信,木马病毒就可以把这条短信截获,然后替我们完成转账和交易,我们的真金白银就这样没有了。
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很多人会疑惑,我们的手机装了支付宝和手机银行APP,它们为什么不能保护自己呢?其实原因很简单,它们能够保护自己的安全,但在我们的整个操作过程中,还有很多步骤和环节是这些APP接触不到、控制不了的。也就是说它们只能保证一个或者几个环节的安全,而无法保证整个流程的安全,也就没有办法完全保障用户的财产安全。
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最近几年,通过手机对个人财产进行的攻击愈演愈烈,甚至手机诈骗已经形成一个庞大、完善的产业链。手机诈骗跟传统的诈骗还不一样,他们有很强的技术能力,并且花样繁多,普通用户防不胜防。
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我们在自己研制的手机里面做了一个财产保险系统,通过四步确保财产安全:
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(1)我们会有一个经过验证的安全市场,保证用户下载的每一个银行、理财、炒股、交易支付APP都是被验证过的,都不是伪装的木马病毒;
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(2)我们在手机里面搭建了独立空间,以保障用户在理财或者处理银行交易的时候,不被其他木马病毒入侵;
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(3)用户在交易的时候,奇虎360会提供一个通信专用通道,保障用户的通信不被截获;
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(4)我们把这种含有校验码的通知短信进行隔离加密处理,保证最后一步交易不会由别人来代替操作。
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通过这个系统,用户在整个手机交易过程中的各个环节的安全都得到了保证。对于用户来说,财产安全绝对是大过天的事,但对于我们来说,却并非多么困难的事,因为奇虎360这些年一直做的就是安全方面的工作。2015年第二季度,我们截获了550万个病毒样本,平均每天截获6.04万个;累计拦截钓鱼网站攻击8.5亿次,平均每天拦截攻击944.3万次;我们在过去的七八年里建立了全世界最庞大的诈骗、骚扰电话识别库,360手机卫士识别和拦截骚扰电话80.1亿次。我们有信心实现一个目标——如果你用的是360手机,那么打进来的任何电话,你都能识别哪个是诈骗、哪个是骚扰、哪个是二手中介,我们的终极目标就是让天下没有陌生来电和短信。
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这就是我们做手机的优势。在发布会上,我曾经承诺,如果用了我们的财产保险系统,钱丢了,那么我们最高赔付12万元。我这样做,只是为了证明我们在保证手机安全方面有这个能力。通过做手机,我们可以进行深度整合,可以拥有更多底层的权力,将安全做得更加强大。未来,或许安全仍旧不是用户购买手机的全部理由,但我们相信360周鸿祎做的手机绝对不会再让你和家人丢钱。
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