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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131719]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第3节 适度留白：保留运营空间
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如果一个产品单纯依靠版本内容去拉动用户数量，那么这个看似丰满的产品不仅会受限于自身的内容质量和更新速度，也会压缩自己的成长和运营空间。
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所以，腾讯在开发产品的时候，把注意力都聚焦到核心功能上，让产品在某一领域成为精品，同时把部分工作留白，充分发挥运营作用，用“四两拨千斤”的巧劲儿取得非常好的效果。
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2015年除夕一天，微信红包收发总量达10.1亿次。取得如此火爆的运营成果，并非由于微信提前做出了微信红包固定功能，它只是把原有的彼此独立的两个基本功能“摇一摇”和“拆红包”进行组合，很巧妙地形成新的产品形态。同时，由于用户对两个功能都已经非常熟悉，接受起来很容易，才让使用过程显得很自然流畅。
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这是产品为运营空间留白的一个最精彩的案例。
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腾讯就是通过在建立规则、打造口碑、适度留白这三个方面能人所不能，实现了产品自我的运转。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第23章 运营驱动产品设计
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传统产品在被推向市场出售给用户后，实际上产品团队与用户之间的连接就结束了。如果用户在使用中对企业有任何的反馈和问题，都会被连接到售后服务部门进行处理。在这部分发生的服务费用，也会被计算到售后成本里面。
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互联网产品则与之有极大的不同。因为互联网产品是以用户需求为出发点被研发设计出来的，所以当用户购买产品开始使用时才是与企业连接的开始。企业为了留住用户，会在提供产品服务的全程始终与用户保持密切联系。
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互联网运营经理正是负责紧密连接用户的人。他们要负责对大量的用户反馈信息进行收集和整理，再翻译成真实的用户需求，准确传递给产品团队驱动下一版本的迭代。
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腾讯在运营驱动产品设计这方面可以说已经做到了极致。很多产品并不是由腾讯首发的，但就是凭靠精细的运营和对用户反馈的重视，腾讯持续快速地进行版本迭代，并最终成功逆袭了市面上的同类产品，成为行业的佼佼者。
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整个过程中，腾讯的用户经理们可谓功不可没，因为有他们在不停地运营工作，每一个版本都结合了用户对产品的意见，从而推动产品向用户的需求不停演进，赢得用户的信赖和口碑。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 运营驱动第一步：收集用户反馈
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腾讯有很多杰出的产品值得骄傲，深究这些产品成功背后的原因就会发现，这种成功并不是外界所理解的拥有海量用户，也不是有些人认为的有神一般的产品经理。这些产品的成功其实都源于对用户反馈的重视。
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不同于传统行业，互联网产品研发团队与用户间的交互是非常迅速的。往往一个新产品或应用上线后不能立刻博得用户的欢心，产品团队就会被骂得狗血淋头、恶评如潮，甚至会给企业口碑带来很大影响。
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所以在做运营的时候，腾讯最重视的一件事就是迅速、及时地收集用户的反馈信息。
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腾讯内部有一条非常朴素的“千百十原则”，即产品团队每个月必须做10个用户调查、关注100个用户博客、收集1000个用户体验反馈。
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这条原则的核心，就是要腾讯的产品团队抓住互联网产品本质，用大量时间倾听用户的想法和呼声，并将之及时反馈到产品下一个版本上，不停探索并满足用户的需求，在“用户反馈——快速改进——再反馈——再改进”的循环过程中不断完善产品，驱动产品开发。
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