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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131725]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 团队内角色拉通
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这是腾讯内部非常有特色的设置，被称为分工不分职。
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分工不分职是指在一个互联网团队里，尽管大家分工不同，岗位不同，但不要因此就只负责自己职责范围内的事情，而是应该在有所侧重的基础上，共同协作，彼此驱动，互相备份，以主动的姿态去快速产出产品。这才是一个优秀的互联网团队必备的基因。
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腾讯很成功地做到了这点，甚至在有些业务团队里面，运营经理的职责常与产品经理的职责互相拉通。运营经理会结合市场和用户的反馈，为产品经理提供非常具体且有针对性的版本规划建议；产品经理为了更好地贴近用户，也会做部分用户运营的工作，如回答用户问题、收集反馈等。大家为了共同的产品目标去做很多相互配合的工作。这样的岗位还被称为产品运营经理。
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这种业务角色的拉通避免了由于职责不同而产生业务盲区和个人的本位主义，有助于团队形成合力，为了共同的目标奋斗。
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微信提出的对于产品经理的招聘
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131726]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 跨产品拉通
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跨产品拉通的目的是通过运营实现产品之间的协同。
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对于腾讯这样业务线十分庞大的企业来说，各产品独立作战难免势单力薄，但如果用产品群进行互相补位，实现跨产品拉通式运营，就可以极大地发挥产品间的协同效应。
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跨产品拉通有以下几个好处：
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（1）增加用户的入口。企业可以从多个产品渠道触碰到用户，用户也可以从不止一个渠道进入业务体系。
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（2）给用户完整的使用体验。各个产品之间互通用户关系链，使用户可以带着自己的个人资料、关系链甚至特权在产品之间连续活跃，并接受对等的服务，享受更加连贯和完整的用户体验。
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（3）增加用户黏性。用户在多个产品之间随意切换的同时，腾讯也通过这些产品黏住了用户，增加了用户的活跃性。
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经过这些年来互联网市场严酷的竞争和考验，腾讯的市场经理们积累了很多独到的经验。其中，QQ会员就是在跨产品运营方面最典型的案例。
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腾讯于2008年8月28日推出QQ年费会员业务，截至2015年，开通会员人数已经超过了5000万。
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QQ会员拥有近80项特权，除了QQ本身，还覆盖了游戏、生活、购物等多个方面。事实上，如此数量庞大的特权都是从QQ六大类58个子类的服务产品中抽离出来的，属于跨产品运营会员业务。QQ会员团队大部分的工作，就集中在运营各个产品的特权设置上。
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同样的例子还有QQshow，可以在多个产品，如QQgame、Qzone上进行展示，好友的合影还可以显示在PC客户端上；QQmusic也可以跨产品，运用在Qzone的背景音乐上。
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通过这种跨产品的拉通和协调，腾讯得以让自己的任何一款产品都能与众多明星产品协同，达到事半功倍的效果。
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PC端QQ对话框的QQ秀
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