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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131736]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第3节 时间、成本、质量
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在传统项目管理过程中，时间、成本和质量是三大核心，企业管理者的工作就是要不断平衡这三者之间的关系。
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但在互联网领域，这三者之间的平衡被彻底打破，时间上升为绝对优先级的因素。为了满足时间，质量和成本都可以让步。
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例如，在产品质量方面，传统企业追求的是“always work”，即要求产品具有超高的稳定性和功能的完备性，可以持续、准确、高效能地运作。但是，这点对于要面对各种各样网络异构的互联网产品来说却是难以实现的，这个时候需要有“sometimes work”的精神，即产品团队不再全身心地去追求永久的稳定性，也不要存有满足所有用户的奢望，只需要满足95%以上的用户就可以了。
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传统项目管理模型
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甚至在某些条件的限制下，为了保证时间，除了核心功能外，其他的非核心功能都可以舍弃。
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腾讯始终在践行这条原则，其产品的核心功能要满足四个“9”，即99.99%的稳定性，不会影响到绝大多数用户即可，而对于非核心功能或一些新特性，则允许有所折损。
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至于成本，在团队急速奔跑的状态下，为了保证研发速度，往往也会被牺牲一部分。这方面在腾讯内部是允许被损耗的，体现在以下两个方面。
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一是降低资源的重复使用。即允许团队内部有空余的资源，即使同样的模块，也坚持能不共用就坚决不共用。因为在产品研发层面，B开发出来的模块和A共用时，可能需要A再去增补和修改，反而耽误了产品研发的时间，所以在早期的时候腾讯干脆不追求资源重用。当然，对于这点，腾讯并不教条，在产品顺利通过早期的市场“抢滩登陆”，进入运营阶段后，还是会慢慢完善的。
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二是不追求重构[1]优化。用经典的软件理论来讲，重构需要时时刻刻进行，不断地优化产品，以便尽可能地延长生命周期。微软正是保持着这种重构优化的能力，才使得Windows版本的生命周期不断延长。但在互联网领域，互联网产品的特点就是变化快，很有可能今天还好好的产品明天就“死掉”了。所以腾讯认为，与其花时间做优化，不如集中精力把当下产品的功能做好，快速交付给用户，再根据用户反馈去优化产品。当然，在产品达到相对稳定的状态，对于像QQ等这类国民级产品，腾讯是必须去花大力气重构优化的。
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[1] 重构（Refactoring）就是通过调整程序代码改善软件的质量、性能，使其程序的设计模式和架构更趋合理，提高软件的扩展性和维护性。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131737]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第4节 东方的智慧
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除了有强大的团队和卓越的操作模型，腾讯对于“极速”的追求更是深入骨髓。正是因为根深蒂固地传承着这份理念，并在所有环节上都把时间放在第一位，才造就出这只飞翔的企鹅。
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有时候，为了保证速度，腾讯会在一些方面采取“有损服务”的措施，貌似降低了产品的质量，其实依旧是“一切以用户价值为依归”的具体体现。腾讯会去追求完美，但却不会让其成为一种强迫症。
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例如，当系统容量满足不了用户需求时，腾讯会舍弃一些不重要的东西，像是把产品页面的相关推荐去掉，以便满足用户最主要的需求。
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再如，Qzone中的图片，以前是点开后下面会显示相邻10张图片的缩略图，后来因为带宽跟不上，于是改成了只显示5张缩略图。既符合了技术要求，又不至于给用户造成很大损失。
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除了这种细节的“有损服务”，腾讯甚至有时候会因为服务器的限制主动放弃一部分用户，转而只服务会员。
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例如，在服务器只能服务1万人的时候，来了1万多名用户，腾讯就会先服务其中的1万名会员，剩余的普通用户就被自动断连。这似乎有些不近人情，但这样做至少还能服务一部分用户，否则不单这一部分会员享受不到服务，更可能让服务器因为用户过多而宕机，造成运行事故。
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另外，“同步转异步”策略在腾讯处理一些低概率事件，保证“极速”的时候往往也能发挥出至关重要，甚至是扭转乾坤的作用。
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例如，最初用户使用“微信红包”功能时，接收方点击“确定”后，钱就到账了。而现在，随着转账请求量越来越大，为保证服务器正常运转，腾讯采用了异步策略，即当用户接收红包后，虽然依旧会收到一个明确的到账提示，但资金并没有真正立即来到用户的账号上，所以，这个时候用户也无法把微信零钱转到银行账户上去。
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至于那个用户在第一时间收到的“到账”信息，并非是谎言，仅仅是为了给用户一个极好的体验而已，毕竟这项功能背后有着腾讯庞大而稳定的资金以及品牌信誉在作保。当然，这样做的前提是，经过用户洞察，腾讯发现立即就把钱转出来的用户其实并不多，因为微信零钱也可以满足很多消费，把钱放在里面丝毫不耽误事，事实上，用起来往往更为方便。
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