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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131737]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第4节 东方的智慧
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除了有强大的团队和卓越的操作模型，腾讯对于“极速”的追求更是深入骨髓。正是因为根深蒂固地传承着这份理念，并在所有环节上都把时间放在第一位，才造就出这只飞翔的企鹅。
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有时候，为了保证速度，腾讯会在一些方面采取“有损服务”的措施，貌似降低了产品的质量，其实依旧是“一切以用户价值为依归”的具体体现。腾讯会去追求完美，但却不会让其成为一种强迫症。
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例如，当系统容量满足不了用户需求时，腾讯会舍弃一些不重要的东西，像是把产品页面的相关推荐去掉，以便满足用户最主要的需求。
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再如，Qzone中的图片，以前是点开后下面会显示相邻10张图片的缩略图，后来因为带宽跟不上，于是改成了只显示5张缩略图。既符合了技术要求，又不至于给用户造成很大损失。
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除了这种细节的“有损服务”，腾讯甚至有时候会因为服务器的限制主动放弃一部分用户，转而只服务会员。
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例如，在服务器只能服务1万人的时候，来了1万多名用户，腾讯就会先服务其中的1万名会员，剩余的普通用户就被自动断连。这似乎有些不近人情，但这样做至少还能服务一部分用户，否则不单这一部分会员享受不到服务，更可能让服务器因为用户过多而宕机，造成运行事故。
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另外，“同步转异步”策略在腾讯处理一些低概率事件，保证“极速”的时候往往也能发挥出至关重要，甚至是扭转乾坤的作用。
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例如，最初用户使用“微信红包”功能时，接收方点击“确定”后，钱就到账了。而现在，随着转账请求量越来越大，为保证服务器正常运转，腾讯采用了异步策略，即当用户接收红包后，虽然依旧会收到一个明确的到账提示，但资金并没有真正立即来到用户的账号上，所以，这个时候用户也无法把微信零钱转到银行账户上去。
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至于那个用户在第一时间收到的“到账”信息，并非是谎言，仅仅是为了给用户一个极好的体验而已，毕竟这项功能背后有着腾讯庞大而稳定的资金以及品牌信誉在作保。当然，这样做的前提是，经过用户洞察，腾讯发现立即就把钱转出来的用户其实并不多，因为微信零钱也可以满足很多消费，把钱放在里面丝毫不耽误事，事实上，用起来往往更为方便。
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不过，虽然腾讯肯定会尽快在后台通过相关程序实现红包的真实到账，可延迟终究是延迟了，在实际生活中，还是会有个别用户发现红包到账以后却不能转账的情况，这时候就会造成非常不好的用户体验。只是，为了保证绝大部分用户的良好体验，这部分不好的用户体验就只能被当作损耗牺牲掉了。
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再比如，在2015年春晚上很火的微信红包，为了应对海量的服务请求，腾讯会把一些工作提前做了，像拆红包、选服务器等。
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这点是腾讯与Google等西方企业风格迥异的地方。西方人的思想是，坚持看准的一条路，头也不回地走下去。Google就是这样，在遇到问题的时候会花大力气去解决。比如前文提到的带宽不支持10张缩略图，Google就会耗大力气创造出一种新的图片格式以降低流量。而腾讯则采用东方人的智慧，遇到问题绕道而过，用一些“有损服务”来解决问题。
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总之，在腾讯，速度就是一切。因为速度和时间挂钩，而时间直接决定着企业的生命。为了让企业保持旺盛的生命力，腾讯才会如此“玩儿命”地不断提速。
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业问
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腾讯奉行小团队，在大公司组织结构下还可以保持高效前进，是一种非常优秀的互联网模式。
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刘世超 业问CEO，曾供职于腾讯移动互联网事业群。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131738]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第27章 海量服务之道
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“海量”一词之于腾讯的解释为：在线超过千万；索引超过百亿；数据超过百P。[1]
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曾在苹果、SGI、微软和Google等多家IT公司担当要职的李开复先生说过：如果Google采用IBM类的传统行业解决方案，那么Google将会面临破产。
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在互联网这个虚拟的世界里，很多指标的数量级都远高于传统行业。所以，对于互联网企业来说，必须打消把传统行业服务方式照搬进互联网世界的念头，更不能像传统行业那样依赖硬件和中间件，否则将会面临几乎为天文数字的费用。
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