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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 16.以人品赢得客户
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世界上最伟大的销售员乔·吉拉德曾说过：“推销的要点不是推销商品，而是推销自己。”拥有良好的外在形象还不够，销售人员还要学会用良好的人品来赢得客户。
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从人际交往的心理过程来看，个人的吸引力总是从外表特征逐渐转向内在属性。一个具有良好内在品质的人，在与他人的交往过程中，会逐渐展现出一种充满魅力的吸引力，从而易于与他人建立和保持良好的人际关系。
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以人品为前提的吸引力是一种稳定的信任感，在此基础上所建立的人际关系是最为牢固的。所以，销售员要想建立和长久保持良好的人际关系，拓展客户，发展自己的事业，就要不断培养自己的内在品质。
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（1）塑造良好的个人品质
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所谓“有才无德，其才难用，有德无才，其德可用”。只有不断塑造自己良好的人品，销售人员才能够成功赢得客户的信任。
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坚韧
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坚韧是决心和毅力的组合。这是推销成功必不可少的精神品质。我们知道许多销售并非第一次洽淡就能够获得成功。相反，成功的销售都是经历众多的失败之后，利用销售人员的真诚和毅力换来的。坚韧需要勇气，需要毅力，需要决心。事实上，许多客户最终愿意同我们合作，往往是被我们的执著和诚意所打动。
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真诚
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真诚是销售工作必须有的品质。因为真诚，销售人员才会真正关注客户的需求，并且真心诚意地帮助客户解决问题；因为真诚，销售人员才会始终都以你的客户为中心，设身处地地为客户着想；因为真诚，销售人员才能够做到换位思考，站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点，为客户提供满意的服务。对于客户来说，只有感受到我们的真诚和热情，才会打消自己的顾虑，建立信任感。可见真诚是赢得客户信任，促进沟通顺畅的关键。
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热情
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爱默生曾说没有热情，任何伟大的业绩都不可能成功。热情是销售成功与否的首要条件，只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝，使销售员“克敌制胜”。
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如果你自己对产品都缺乏热忱，客户也就不会感兴趣。热情是可以传递的，你的心态是消极的，传递给客户的心态必定也是消极的，相反，你的心态是积极的，传递给客户的心态也必定是积极的。保持热情的心态，还能鼓舞和激励自己不断朝着自己的目标前进。
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诚信
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无论是经营公司还是销售产品，诚信都是最根本的。早在2000多年前，孔子就说过“无信不立”，守信用是中华民族的传统美德。日本松下幸之助说过，“信用既是无形的力量，也是无形的财富”。虽然信誉是看不见摸不着的，但它却存在于客户心中，只有客户心中认为你是诚信的，你们才有合作的机会。
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销售人员要想吸引客户、赢得客户，与客户保持良好的交往，就要诚实守信，对你的产品的宣传不要言过其实，是什么样的质量就是什么样的质量，不要为了多销售产品，而欺骗顾客。同样，你所提供的服务不一定是最快的，但只要按照你许诺的时间及时提供给你的客户，一样会赢得客户。
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自信
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自信是一种信念，是一切行动的原动力，也是赢得客户尊重的根本，一个优秀的销售员，不但对自己有自信，还对公司有自信、对产品有自信。当然，更重要的是你要学会把这些自信，传达给客户，说服他们，赢得他们的信任和欣赏。如果你充满自信地激起客户的热忱，他们会欢迎并感谢你的建议。
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具备自信的销售员是具备独特人格魅力的人，是会赢得客户信任和尊重的。自信的销售员会向客户成功传递对产品的坚定信念，成功说服客户成为该产品的忠实购买者，即使客户最终没有购买产品，他们同样会被销售人员的热情所感染，会为销售员自信的魅力而折服。
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包容
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一个具备宽容品质的人，懂得理解和尊重他人，拥有爱人之心、容人之量，能识大体、顾大局。宽容意味着能赏识别人的优点，包容他人的不足。销售人员具有一颗包容的心。具有宽容品格的人，总是能洒脱地安排好自己的工作，更能赢得客户的尊重和敬佩。
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销售员要做到不管面对什么样的客户，都要有一颗宽容的心，要习惯站在客户的立场上考虑问题；不要太计较自己的利益受到伤害；要学会控制自己的情绪，以礼相待。
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（2）管理好人性的弱点
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在培养自己内在品质的同时，还应注意要克服一些不良的行为习惯，以及一些常见的人性弱点。
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夸夸其谈，不会倾听
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