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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 26.不可小视的电话拜访
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有的销售沟通是从打电话开始的，甚至很多企业都特别设置了电话营销部门。有些销售人员把电话联系客户称为“碰运气”，如果运气好的话，就有可能约见到有购买意向的客户；如果运气不好，就再拨通另一个电话碰运气。
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但是，打电话并不是毫无目的地碰运气，而是接近客户和开发客户的重要的第一步。
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对于善于运用电话的销售人员来说，电话是一件犀利的武器，因为它可以超越空间的界限，让你在一定时间内接触更多的客户。所以销售人员在拿起电话之时，就应该端正态度，确定自己将要做的是一件意义非凡的销售活动，同时要做好各方面的准备，比如，客户资料是否翔实，心情是否紧张，声音状况是否良好等。具体来说，销售人员在打电话时应该注意的细节问题如下：
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（1）做好打电话前的准备工作
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在打电话前，销售员必须要掌握产品知识，了解产品的性能参数和用途及如何寻找客户群；要了解客户性质、资料，潜在客户的姓名和职称；了解企业名称和营业性质，如贸易型的是经营什么项目，生产型的是生产什么产品。想好客户可能会提出的问题，准备好回答方法；准备好如何应付客户的拒绝。
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以上内容最好能够先列在纸张上，以免对方接电话后，自己由于兴奋或紧张而忘记讲话的内容。
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（2）掌握好打电话时的原则和方法
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有足够的信心，相信自己能够掌控整个电话过程；
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主动报出公司名称，不要说“我是××”，而要说出公司的名称；
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准备好要说的内容；
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调整心态，不要太紧张；
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语调要平稳，口齿要清晰，用字要贴切，理由要充分；
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控制电话时间，达到良好效果就可；
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找对人，从决策者下手。
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（3）关于打电话的时机的把握
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医生最忙的时间是在上午，下雨天比较空闲；
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会计师最忙的时间是在月头和月尾；
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给公务员打电话最适合的时间是在上班时间，但不要在午饭前后，也不要在下班前；
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教师，最好是在下午放学后；
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股票行业，最忙是在开市时间；
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