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41.不要刻意左右客户的想法
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客户是上帝。销售员在推销过程中应当知道自己所做的一切都要以客户为中心，而不是以自己或产品为中心。客户的需要是推销的前提，客户的要求是产品前进的动力，客户的满意是你获得成功的保证。
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销售员：“先生，您要买相机？看中了哪一款相机呢？”
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客户：“我觉得这一款不错。”
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销售员：“先生，您买相机主要是用于个人摄影吧？”
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客户：“是的。”
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销售员：“我向您推荐这一款，它是新品，功能多样，不但具有光学变焦功能，还具有物理变焦功能。它的感光度是180万，还具有物理防抖功能。”
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客户：“你说的这一款太贵了，我觉得性价比不高。我想还是这一款便宜的适合我吧。”
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销售员：“先生，这款相机的性价比绝对比你看中的那一款要高得多，你看它的性能多么优越，不但能够……”
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客户：“我还是想看一看那一款。”
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销售员：“先生，我先给你拿这一款试试吧，绝对是超值的……”
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客户：“我再想想吧。”
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销售员不要试图左右客户的想法和意见，强扭的瓜不甜，强行推销只会给客户留下不好的印象。有些销售员就像上面案例中的销售员一样，总以为凭借自己的三寸不烂之舌就能让客户乖乖投降，在销售过程中，自始至终都是自己在阐述观点，结果只会失去销售机会。
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强行推销，即使这次客户购买了你的产品，但是他可能就一去不返了。有些销售人员在销售过程中存在一个很大的误区，总认为只要凭借自己的三寸不烂之舌，就能使客户乖乖投降，在销售过程中自始至终都是自己在阐述观点，客户很少能够插得上话。这种强制灌输自己思想的推销方式是不可取的。
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要知道，强行推销是推销的大忌，不能够准确了解客户的需要，不能给予客户表达的机会，或者畅快表达的环境，销售员无从得知客户的真实想法，也就无法针对客户的需求做好销售。
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强行推销不能建立互动沟通的过程。沟通是双向的，只有销售员和客户形成互动沟通，才能促使销售活动向着良性的方向发展，只有客户的积极参与，才会形成一个成功的销售过程。
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强行推荐也不能建立一个轻松愉快的交流过程。只有愉快轻松的交流氛围，才能让客户认真倾听你的推销，才能让客户尽情表达自己的想法。
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一个公司产品的改进离不开客户的意见反馈，销售员与客户的良性沟通，才能获得和搜集客户对于产品的意见，才能促进现有产品的更新和改良，使产品的外观和性能更适宜客户的口味，更贴近市场的需要。
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既然强制推销有这么多的缺点，销售员就应该尽量避免。而应该以客户为中心，学会倾听客户的心声，了解客户的真实想法，与客户坦诚地形成良性互动。
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（1）学会倾听
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人们通常都只听到自己喜欢听的，或依靠自己认为的方式去结识听的事情，往往这样已不再是对方的真正意思了。因而，人们在“听”的过程中，往往只能获得25%的事实真相。
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为了改进销售员与客户之间的沟通，应提倡“积极的倾听”，所谓积极的倾听，是积极主动地倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，并以此来解决问题，而不是被动地倾听对方所说的话。
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如果你不专心致志、积极主动地倾听，就会心猿意马，错过一些要点，得到错误的信息。因此，销售员应该积极主动地去听客户的讲话，在客户讲话的过程中，善于通过一些蛛丝马迹来发掘客户的心理需求。在讲话的过程中，甚至一些客户自己都不清楚的需求就在潜意识中说出来了，好的销售员能够在这一瞬间捕捉到。
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只有积极地倾听，才有助于针对客户做出销售，满足客户的真实需求。
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（2）顺应客户的心理介绍产品
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