1704208451
7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 49.千万不要显得比客户聪明
1704208452
1704208453
顾客不是傻瓜，要想做好销售，就应该让顾客得到应得的价值。如果欺骗顾客，你可能骗得了一时，但顾客不会永远受骗。当他们发现自己上当时，销售员与他们的缘分就已经尽了。甚至以后没有人再会相信你，你的生意也无法维持。
1704208454
1704208455
一个年轻人到一家商店应聘营业员的职位。
1704208456
1704208457
老板对年轻人说：“假如我雇用了你，你能完全保证听从我的吩咐吗？”
1704208458
1704208459
年轻人诚恳地回答：“我会非常乐意听从你的吩咐。老板，我保证会是一个好店员。”
1704208460
1704208461
老板说：“如果我告诉你白糖质量上乘，实际上，它们却掺有杂质。你会怎么说？”
1704208462
1704208463
年轻人不假思索地说：“我会告诉客户白糖质量上乘，并劝服他们购买。”
1704208464
1704208465
“很好！如果我告诉你黄油是新鲜的，而实际上它们已经放了半个月左右了。你又会怎样卖出去呢？”
1704208466
1704208467
“我会说这批黄油是昨天刚进的货，绝对新鲜。”
1704208468
1704208469
老板很满意，笑容满面地说：“你真是个聪明的小伙子。你希望一个月拿到多少薪水？”
1704208470
1704208471
“三万美元。”
1704208472
1704208473
“什么？三万美元？”老板大惊，“我想你是疯了，我可能付给你这么高的工资吗？”
1704208474
1704208475
年轻人冷冷地说：“一流的骗子当然需要一流的价钱。假如你想雇用我来当骗子，当然需要每月付给我三万美元。如果你只是想聘用一个一流的店员，我每月只要三百美元就够了。”
1704208476
1704208477
在这个正直的年轻人面前，老板觉得很羞愧：“小伙子，你就在这里干吧，每月三百美元。真见鬼，为了你这个混蛋，我也许要改变经营方式了。”
1704208478
1704208479
“客户就是上帝”、“客户是我们的衣食父母”，这都是说客户的重要性，事实也是如此。对销售员来说，销售业绩全部指望客户的购买行为。因此，销售要真诚对待客户，不能因为自己显得比客户聪明，就去欺骗或指责客户。
1704208480
1704208481
有一些销售员在自己了解了产品和市场之后，就认为自己很了不起，遇到一些对产品一窍不通的客户，就会有意轻视他，坑蒙拐骗，吹嘘产品的优势，提升价格，最后还以说服客户赢得销售为荣。
1704208482
1704208483
这种做法是非常不可取的，没有谁比谁聪明多少。做客户的最多只会上你当一次，当他认识到你是在欺骗他之时，就是你遭殃之日。轻则客户不会再来买你的产品，重则他会告诉很多人，对你和你的公司产生不利的影响。如果顾客使用法律手段，你甚至还要受到法律的处罚。因此，销售员一定要意识到，真诚对待客户才是最重要的。
1704208484
1704208485
（1）批评客户的话永远不说
1704208486
1704208487
指责客户，是许多销售员的通病，尤其是业务新人，说话不经大脑，总是脱口而出伤害别人的话，而自己却并没有感觉到。
1704208488
1704208489
有些销售员，见到客户的第一句话就是“你家这楼真难爬”、“你穿这件衣服难看极了，一点都不适合你”、“你这张名片真老土”、“这茶真难喝”等。这些脱口而出的话语里包含着批评，虽然是无心的指责，只想有一个开场白，打一个圆场，但在客户听来，感觉就极不舒服了。
1704208490
1704208491
其实，人人都想得到别人的肯定，人人都喜欢听好话。在这个世界上，又有多少人愿意接受别人的批评呢？销售员整天与人打交道，赞美的话应多说，尽量不要对客户说批评的话，让客户心里舒舒服服了，才好做销售。
1704208492
1704208493
（2）以“客户永远是对的”为信条
1704208494
1704208495
在销售员面对客户时，要提倡“客户是对的”的思想，虽然感觉并不好受，但为了销售，提倡这种思想还是很有必要的。要知道，销售员业绩的好坏，完全是由客户来决定的，客户是销售员和公司的共同利益之源。为了保障自己和公司的利益，“客户永远是对的”这种说法是完全成立的。
1704208496
1704208497
“客户永远是对的”这句话太过绝对，我们提倡，但并不盲从，而应该在做到“双赢”的基础上取得双方利益的平衡点。
1704208498
1704208499
有些销售员常常自以为是，在与客户沟通时总是将自己的思想强加给客户，引起客户的不满。而事实上，有很多事情是无法具有明确的评判标准的，对与错都很难定论，因此批评和指责客户的做法是不可取的。
[
上一页 ]
[ :1.70420845e+09 ]
[
下一页 ]