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引爆用户增长 4.3.2 方法2:打造流量品类
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“流量品类”来源于传统零售,主要是指吸引客流的品类。
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流量品类的特征有以下几点:销量高、单价低、用户价格敏感、通用性强和大众化需求等,通常情况下是高曝光率品类,可以通过流量品类吸引用户产生首次购买,再引导用户购买其他品类。
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在生活中我们常见的流量品类有:
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在团购行业,电影票就作为流量品类承担了拉新和为其他品类导流的重要作用。除此之外还有:麦当劳、肯德基、味多美等知名快餐连锁餐饮商家,因为具有门店数量多覆盖范围广、大众化需求、销量高、单价低、用户对价格敏感等特点,也被当做流量品类广泛用于拉新。
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京东的图书品类也充当了流量品类的角色。京东最早做3C数码产品,客单价高,用户购买频次很低。为了提高用户的购买频率,培养用户的黏性,京东选择了进入图书品类。图书品类是一个典型的高频、低价和大众化需求强的品类,非常符合流量品类的定位。通过图书的销售,极大地增加了京东的用户购买频次和黏性,进而带动了其他品类的销售。
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在线下大型超市、卖场里面经常看到的那些最先吸引消费者眼球的各种“堆头”类商品就是超市的流量品类。
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如何通过流量品类拉新呢?主要操作步骤有:选品、促销、推广(线上、线下)。
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1.选品:选择拉新单品
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选品上主要从以下几个维度考虑:
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单品价格:单品价格通常以低价类商品为主,但可以设置价格区间,通过选择不同价格区间的单品,覆盖更多单品和更多价格范围,满足不同类型的用户需求,覆盖更多的用户群体,有效提升用户的转化率。单价高的单品带来的用户质量更高,从而使得用户支付的金额和复购率也更高,如图4-6所示。
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误区
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一味选择低价,做大力度补贴,会带来大量的非目标用户和羊毛党。
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图4-6 团购拉新单品价格与复购率的关系
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单品定位:选择的单品一定要尽可能与目标用户的定位相吻合。
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数量丰富:可以从多个流量品类选择不同单品,进行组合。
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流通性强:单品要普适性强、变现能力强、适应人群范围广。
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2.促销
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选定好单品之后,针对单品做补贴,通过大力度的补贴短期内快速吸引目标用户关注,快速获取大量用户。促销的形式通常包含:立减、满减、代金券抵扣等方式。
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3.推广
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“酒香也怕巷子深”,选择了好的单品,做了补贴,一定要进行大力度的宣传,让更多人知道,在目标用户群体集中的场景或渠道进行推广,通过促销吸引他们下单,转化成新用户。
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【案例】团购网站如何确定流量品类,以及如何选品、促销和推广
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根据流量品类的特性和销量排名找到餐饮(二级品类是小吃快餐和甜点饮品)和电影是符合销量高、单价低且有大众化需求几个重要特征,因此选择这两个品类作为流量品类,如表4-1所示。
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