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大众创新：免费创新如何推动商业未来 [:1704240010]
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大众创新：免费创新如何推动商业未来 附录一 家庭部门创新调查问卷
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在第二章以及书中的其他部分，我们能够对家庭部门在产品开发方面的活动进行跨国比较的主要原因是，我们研究团队里的同事在调研中使用了基本相同的问卷，只是在部分问卷中会加入一些额外的问题。也许会有其他的学者愿意在其他国家做相似的调研并进行纵向分析，因此，我将我们共同使用的问卷的最新版整理出来。P. J. 德·容是这个问卷的主要作者。他还是问卷设计及分析方面的专家，如果有学者在对问卷使用和修改时需要建议，他可以提供帮助。
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请特别注意，到目前为止，我和同事们只是用了下面的问卷搜集了家庭部门在产品方面的创新，也就是在第二章中讨论的国家调查部分的内容。考虑到服务在国民经济中的重要性，将调研扩展到家庭部门在服务方面的开发也是非常重要的。可惜的是，我们还没有找到一个可靠的方式来进行这方面的调研。我们也尝试了不同的方法和对问卷进行调整，但是都没有成功。最基本的问题是受访者无法在回答问卷的时候将服务创新的例子与日常生活中的一般活动区分开。
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例如，即使是在给出提示的情况下，受访者更容易记起的还是如何将爷爷最喜欢的椅子进行改造的，如何使他能够更容易、更安全地坐起来，这属于产品创新活动。但是，受访者却不能记得并说明他们是如何设计了一套特殊的扶起动作，可以让护工在没有改造椅子的时候，安全地把爷爷扶起来。一般来说，总是在后续面对面访谈的时候发现他们实际上是设计了一系列的扶起动作。我们在调研时，每当问到受访者是否记起最近遇到的困难，而不是想出的办法时，也存在这样的问题。他们的回答往往是：“我无法扶起我的爷爷，让他从他最喜欢的椅子中坐起来。”但是当我们接下来问道：“那你怎么办？”他们会更多想起他们是如何对椅子进行改造，而不是想起他们如何在服务方面进行改良或在问题处理的方法上进行改进的。
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我和同事们并不认为这反映了家庭部门免费创新者在服务创新方面的普遍性匮乏。在第八章中，我们针对医疗病患服务创新的研究中，许多受访者每天都遭受生活困难和罕见病痛的折磨。家庭部门中的一般性创新者的经历与此截然不同，一般来说他们所经历和关注的需求往往并非十分紧迫，因此在回忆的时候不太会记起服务创新。但是至少他们会记得在日常生活中给了他们巨大帮助和改善的创新。使用本书中的问卷研究人员很可能希望通过进一步的实验来解决这一问题，能够找到一个好的解决方案对我们所有人来说都非常重要。
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我接下来进一步说明在问卷设计的时候我们是如何进行选择的。
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首先，为了能够有助于受访者回忆起他们开发的创新，德·容设计了一种访谈流程，该流程会给受访者提供一系列的有具体主题针对性的提示，例如，“在过去三年中，你有没有开发或修改过计算机软件、家用设备或家具？”具体使用的提示在下文的问卷中会具体给出。
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其次，我们必须注意到问卷中包含了筛选性问题，以确保受访者所描述的创新符合研究的标准。受访者会被问到在过去的三年中他们是否进行了创新，不管是为工作创新还是为企业创新（目的是筛选出与工作相关的创新），他们是否可以将类似的商品投放市场（为筛选出现有商品的家庭制造版）。其他的筛选性问题也可以根据需要进行添加。
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再次，还是和筛选相关，我们发现可以增加开放式问题，让受访者简单描述他们所说的创新。这样的问题可以有助于排除错误的肯定。经验表明，家庭部门的大部分受访者对于创新的概念只有模糊的理解。例如，一位受访者说，“是的，我有做过创新”，然后就开始回答上面列出的筛选问题，回答的方式也都符合对创新成果研究的标准。然而，当让他简单描述他所说的创新成果时，受访者说，“我为我的马建了一个新的马厩”。能够清楚地找出这个错误肯定主要是因为问卷中有包含对创新的简单描述这个问题。
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大众创新：免费创新如何推动商业未来 调查问卷文本
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下面的调查是德·容在2016年设计的。我们在发放这一文本之前，会先给受访者发放一个介绍，介绍中会提供研究目的、赞助方、数据将如何使用以及答案的保密性等问题。A部分主要是用于找出受访的消费者中进行创新的人。B部分包含了到目前为止实证研究中使用的主要后续问题。
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A部分
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我的下一个问题是有关于你在闲暇时间进行的创新性活动。你也曾创造过全新的产品或者对产品进行过全新的改造，不管是为个人使用，还是为帮助他人，或者只是为了学习或好玩。我会给一些例子。
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A02. 首先，通过给原始代码编程，编制计算机软件。在过去三年中，你是否运用自己的闲暇时间编制过自己的计算机软件？
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1. 是的
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2. 没有
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如果 A02>1 回答问题 A12
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A03. 你这样做主要是为你的雇主和公司吗？
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1. 是的 2. 不是
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如果 A03 = 1 回答问题 A12
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A04. 在你开发软件时，你能够在市场上买到类似的已经做好的软件吗？
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1. 可以
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