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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 经营/战略复盘
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曾有人说：好的企业家不是教出来的，而是干出来的。我觉得这话有些道理，因为企业的经营与管理是一个特别复杂而微妙的系统，不仅要具备一定的知识和技能，也要有相应的经验，甚至是直觉和智慧。为此，从经验中学习将是企业家“修炼”的重要方式。将复盘作为一种机制，嵌入到企业的经营与管理之中，定期进行经营/战略复盘，也是很多优秀企业的最佳实践。
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例如，在谷歌公司，上至首席执行官，下到每一位员工，都有自己的OKR（objectives and key results，目标与关键成果），也就是每个人需要达成的目标以及关键成果（用以衡量达成目标的进度）。
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每个季度，公司都会召开全公司会议，从CEO到各产品和业务负责人都会上台，逐一讨论自己的OKR及其对自己团队的意义，并依据自己上一季度的OKR指标为自己的表现打分。高管们会对自己的失误以及失误背后的原因坦率剖析。会议之后，大家会基于同步的信息，审慎地分析制定下一季度的OKR，并在公司内公布，好让大家快速了解彼此的工作重点。
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这是谷歌公司内部进行经营复盘的实践做法。简单，但有效。
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下面，我们通过联想多元化战略、国际化战略，以及手机业务为例，来看看联想的经营与战略复盘。
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案例 联想如何做战略复盘
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1.多元化战略
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柳传志先生在“复盘是最好的学习”一文中讲到，到了2003年年底，联想2000年制定的相关多元化战略被认为彻底失败。对于这次战略失误，公司进行了复盘，认为：
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“制定战略的其他条件都没有问题，问题出在一把手杨元庆的精力和资源不够。由于杨元庆对电脑行业经验丰富、判断敏锐，所以他过去形成的工作习惯就是重要问题自己决策、大家执行。然而，当联想进入到新的多元化领域里，工作习惯还是以前那样需要杨元庆决策，而他在这些新领域的经验以及他个人的时间精力都不足以支持继续做出有效的决策。所以，总结了这次战略失误的教训之后，复盘的结果是，联想集团由杨元庆主持，专注做电脑，然后杀向海外，有了今天的成功；而联想集团的母公司联想控股，用一种新的投资控股的组织模式来开展多元化经营，也获得了成功。”[1]
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2.国际化战略[2]
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2005年，联想并购了IBM全球PC业务，迈出了国际化的重要一步。
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事实上，在此之前，联想在推进国际化战略方面已经进行过很多方面的尝试，经历了很多年。
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回顾可知，联想国际化的努力在联想成立之初就已经有了萌芽，当时联想的愿景是：高科技的联想，服务的联想，国际化的联想。致力于成为一家国际化的企业，植根于联想人的心中。为此，他们踏上了国际化的漫漫长路。
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在成立之初，联想既缺乏自己的产品，又没有核心技术，甚至连怎么运作一家企业都不知道。凭借着仅有的资源，他们首先起步的核心业务是代理分销国外的IT产品，并通过“合作学习”，迅速形成了规范化运作的体系。这是“贸工技”路线的第一阶段，即通过代理分销，向国外合作伙伴学习如何做市场。
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其后，联想开始通过“国际化”来切入自有品牌产品的生产制造和分销（即“贸工技”的“工”）。通过“绕道”我国香港地区，拿到了在国内生产PC的批文，并于1994年实现了在香港上市，对接了国际资本市场；通过参加德国汉诺威电子展，研发出了质优价廉的品牌PC机，取得了荣誉，对于联想在国内销售自有品牌的PC也起到了积极的促进作用。
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在“工”这一阶段，联想还通过在国外收购/新建电脑板卡业务QDI，试图进入全球PC核心部件制造领域，实现更深程度的国际化。但是，实践表明，这一策略进展并不理想。经过数年的年度回顾和战略研讨，联想最终于2003年11月退出了板卡制造业务。
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接下来，如何推进国际化？联想的高层管理者一直在思考。世纪之交，以杨元庆为核心的公司高层管理者齐聚美国硅谷，大家经过系统的复盘，坚定了国际化的决心，也重新调整了推进的策略与思路。
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终于，当2004年，IBM向联想伸出橄榄枝时，联想果断地抓住了这一千载难逢的机会。
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3.手机业务[3]
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2014年3月17日，联想智能手机业务集团负责人刘军在接受搜狐IT记者采访时，坦诚地披露了高管团队对2008年以来联想移动业务的战略复盘。
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刘军表示，自2008年以来，联想针对手机业务进行过多次复盘和调整。其间经历过惨败，在交了学费之后，联想移动业务一步步做大，并最终实现了全球布局。
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据介绍，尽管联想早年就从事过手机业务，但其移动互联战略却是从2010年开始的。应该说，这个起步有点晚，早在2007年，苹果公司就开始了基于移动互联网的尝试，并在全球大获全胜。
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起步以后，联想的移动互联战略推进并不顺利。回顾一下这几年走过来的历程，主要包括以下四步。
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第一步，错误地把苹果当成了竞争对手，于2010年推出第一代大屏智能机乐Phone，选择了走高端路线，其首款产品售价接近3000元，并高调宣布要与iPhone背水一战。结果，由于产品、供应链等方面的原因，市场表现不佳，不仅未达预定的100万台销售目标（仅售出70万台），而且遭遇了三星屏幕断货的挫折。
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