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领导力与新科学（经典版） [:1704320090]
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领导力与新科学（经典版）
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领导力与新科学（经典版） 01 发现有序的世界 控制式管理的困境
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人们希望自然拥有可以轻松理解的秩序。
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杨振宁
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领导力与新科学（经典版） 导读
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组织的目标是否已灵活多变的方式来实现？
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在组织管理中，规章制度、打卡钟等控制手段能否创造秩序？
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组织为什么会运转失灵？
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我们沿着平缓的石头小路向山上走去，花了好长时间才到达目的地。我的马刚刚学会驮东西，还不是很熟练，一路上不是撞了我的背，就是碰伤我的脚后跟。最后，它还是踩到我的脚趾上，尽管穿着靴子，我还是被踩得疼痛难忍。但这是很值得的。这里是美国落基山脉，美丽的景色一如既往。我坐在小溪边，把双脚放到溪水中，向远处望去，溪流泛着金光，一直流向随风摆动的绿色草丛。周围有松树、山峦，还有雄鹰。牧场的尽头，一只驼鹿正向我们这里张望，并试图将其庞大的身躯藏在一棵不到10厘米粗细的树后，而这棵树刚好在我们的视线之内。见此情景，我们感到很好笑。不过，仔细想想，我认为这其中所蕴涵的道理是值得大家深思的。
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几个月来，我一直在对包含若干过程的结构进行研究——它们既能够长久保持自己的特征，但又不拘泥于任何一种物理形态。再回到眼前，溪流在我脚边形成了旋涡，这是我见过的最美丽的溪水。由于正在度假，我不想就溪流做深入的思考，但是，只要我醉心于它的流动，各种想象还是会不断在我脑中涌现。
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最后，我不禁要问：在组织管理方面，溪流能教给我们什么道理呢？我为眼前无所不包的内容所吸引：旋涡里有泥沙、草、水，还有石头。溪流最突出的能力是适应与改变，随着能量的移动，它又会呈现新的结构。但我觉得，在这一适应性的背后，是水对于流动的需要。水因为重力作用而从高处流向低处，并最终回到大海的怀抱。形态虽然在变，但目标是明确的，结构的出现（仅仅是临时性的解决方案）所起的作用是创造条件而非干预。而我从各种组织中学到的单一形态、正确答案、过去的实践等理论，在这里全然不起作用。溪流对岩石的响应，不是一个，而是多个，不然，就不会有美国的大峡谷。科罗拉多河懂得，回归大海之路本不是一条，而是无数条！
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很多组织都缺乏这种信念，不相信能以灵活多变的方式实现它们的目标，不相信只要将关注点放在决心和愿景上，它们就可以有完美的表现。我们已被组织结构问题搞晕了。我们建立的组织结构僵化而又复杂，因为我们认为，组织结构必须防止破坏力量的产生，这种力量会给我们带来灾难。我们眼里的世界是一个敌对的世界，组织或者建立组织的我们，若要想生存，只有建立足够精明的组织，才能有效抵御自然力的破坏。溪流与自然力则建立与此完全不同的关系。它们怀有坚定的信心，知道它们奔向大海的热切希望一定会成为现实。大自然不但产生对溪流的呼唤，还给出了答案。
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我经历过的很多组织活脱脱就是戒备森严的堡垒。防御气息弥漫在组织中：严守的秘密和上锁的私人文件；命名为“战役”、“冲突”、“战争”、“争夺战”的活动，以及用常见的、描述进攻和防守的体育术语来命名的活动。很多组织认为，即便对它们的员工也必须进行防卫，这主要是通过规章制度、指导方针、打卡钟、规程来实现。我曾经工作过的一个组织，给新员工的见面礼是27个他们可以被立即解雇的理由，同时他们还会因其他理由被解雇。一些组织有着严格的行政管理系统，一个部门的员工不能与其他任何部门的员工交流。在大多数公司里，管理制度都规定了可以向谁咨询、向谁建议或者可以对谁进行评论。如果任由组织里的这些因素相互融合并进一步相互作用，也就是说任由一些员工进行坦诚的交流，我们担心会发生难以预料的事情。我们害怕出现难以收拾的局面。
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人们渴望世界能够继续稳定运转，但又时时刻刻笼罩在恐惧与脆弱的阴影下，因此，在得到溪流启示前的相当长时间里，我都想知道这一现象的奥秘。无所不在的恐惧一定是从某个地方走向我们的。但究竟是哪里呢？按照现代西方思想，我认为其中一个来源是我们对一些概念的模糊认识，这些概念是从17世纪的科学中提炼出来的。那时，世界被看作一个因“上帝第一推动”开始运转的机器，这是一个封闭的系统。这样，“熵”[1]的概念就逐渐被我们熟悉。机器不断磨损，最后停了下来。诗人叶芝（Yeats）写道：“万物零落，中心已失去控制力，世界处于混乱状态。”我们认为，宇宙不可能通过自身的调整过程而继续发展下去，并焕发出青春的气息。我们要想前进，就必须提供能量来扭转其逐渐衰败的局面。因为我们是地球上的精灵，将靠顽强的意志力使世界继续运转。我们将为生存而抗争。
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事情一直是这么糟糕！有些东西仅仅是我们的想象，长久以来，我们就是如此认识世界的。该打住了。我们应该把过去对世界的认识放在一边，以更轻松的方式去看清世界的本来面目。不仅仅是溪流能给我们带来启示；实际上，只要留心观察，学问随处可见。但问题的关键在于：如果不是让我们刚好碰见，到哪里去找秩序的源头呢？
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我想，自然不但向人们展示了各种各样的秩序，还清楚地告诉我们秩序是如何实现的。虽然我们有过被波动和变化打乱了计划的经历，但从本质上说，世界是有序的，波动和变化是建立秩序的过程中必不可少的。
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生命本身就是一个不断创造的过程。为了说明生命创造自身的能力，人们自创了一个陌生的词——“自创生”[2]。“自创生”是生命为了变化、发展而进行创造和更新的基本过程。生命系统是包含大量过程的网络组织，其中的每一个过程都对其他所有过程产生影响。整个网络以相互合作的方式进行自我创造。所有生物都将经历相同的过程。正像系统科学家埃里克·詹奇（Erich Jantsch）所说的那样，生命系统是“永不停歇的组织结构，它在不断地进行自我更新”。对变化进行思考时，我们发现了一个有趣的悖论：一方面生命系统创造出自己，另一方面它将适时地改变自己以保持生存；当有机体感到变化是保持自己生存的唯一途径时，变化就将旋即发生。
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关于生命系统的另外一个悖论是：在更大的关系网络内，每一个生命体都能保持自身的特征；反过来，这一关系网又直接影响到其特征的形成。每一个生命都以单独的实体存在，但它同时又是整个系统的一个组成部分。当我们观察和分析组织当中的员工个体时，关注点放在了人的差异上，这似乎要把人一个一个地分隔开。事实上，只有学会参与到关系网络中，我们才能生存下来。“自创生”描述了截然不同的世界，所有的生命体都能够“通过与系统内其他生命体的相互作用创造出自己”。世界不是轻易就会四分五裂的，不需要我们把它捏合在一起。世界上存在许许多多的过程，正是这些自相矛盾的过程促进了事物的发展与和谐。
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在化学领域，普利高津的研究工作（他因此获得诺贝尔奖）也告诉我们一个自相矛盾的真理：无序可以成为新秩序的源头。普利高津将这些新发现的系统称为“耗散结构”[3]，以说明它们自相矛盾的特性。“耗散”意味着损失，是指能量逐渐衰减的过程，而“结构”则表示实际的秩序。普利高津发现，能量衰减的耗散活动是建立新秩序所必不可少的。耗散并不会导致系统的消亡。在系统放弃现有形态的过程中，耗散是其中的一个环节。系统重组为新形态的目的是更好地适应外部环境的变化。
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普利高津的研究成果有助于解答西方科学中长期存在的一个困惑：如果熵的理论是普遍适用的（科学理论是这样认为的），那为什么生命依然生机无限？为什么生命总是不断更新和进化，而不是退化或走向消亡？
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在耗散结构中，任何一个对系统的扰动，对于这一系统通过自组织行为建立新的秩序，都发挥着至关重要的促进作用。只要外部环境提供新的、不同的信息，系统就会对如下问题作出判断：是否接收这一外部刺激并作出反应？所谓的新信息，可能仅仅是与正常情况相比出现了小小的差异。但是，如果系统关注这一信息，就会将其带入系统内。一旦进入网络系统内部，信息就会变化与发展。如果信息已成为系统无法再忽视的巨大扰动，变化就会立即发生。此时，系统在如此大的扰动刺激下，就会因失去平衡而四分五裂。在当前形态下，系统无法应对扰动，所以解体成为它的唯一选择。但是，解体并不意味着系统的消亡。如果生命系统能够保持住自己的特性，它就可以通过自组织而成为更高级的复杂系统，也就是自己的新形态，以便更好地适应现在的外部环境。
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