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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 [:1704328065]
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 第4章 移动互联网时代的品牌何去何从
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无论承认与否，移动互联网时代已然来临，与之同时诞生的还有互联网焦虑症。让传统产业大佬们备感焦虑的是，他们想要进入互联网，却始终找不到方向在哪里；明明感觉危险在一步步逼近，却看不清敌人是谁，但又随时可能冒出一个颠覆者，打得自己毫无还手之力。任谁处于这样的环境中，都摆脱不了焦虑。甚至连拥有全球零售业最先进的物流体系和最优秀的IT技术的沃尔玛也成为重症焦虑症患者。与亚马逊相比，由于房租、员工、存货成本等原因，实体店从先天优势沦为先天劣势。即使是BAT级的互联网大佬也焦虑万分：马云焦虑微信的强大，李彦宏焦虑阿里收高德，马化腾焦虑阿里余额宝……一向低调谨慎的李彦宏说：“中国互联网正在加速淘汰传统产业，传统产业都面临着互联网的冲击”。传统产业再不焦虑，估计连怎么死的都不知道就被灭掉了。
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2009年美国互联网营销专家Chuck Brymer在其新书《互联网营销的本质——点亮社群》中明确提出，互联网营销的本质就是用最小的投入，准确链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标群体。
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我们先来看看在移动互联网时代消费者生活形态到底发生了哪些变化？
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第一个变化，当前消费者可以随时随地、自主地获取信息，移动终端连接其他终端的需求加强。据腾讯科技《2014年互联网跨界趋势报告》显示，截至2014年1月，我国移动互联网用户总数高达8.38亿，在移动电话用户中的渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿，占总网民数的八成多，互联网用户向移动端的迁徙已成定局。
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第二个变化，信息碎片化的传播时代，人人都是传播者，处处都是信息传播渠道，任何媒体都难以成为锁定用户的唯一渠道。用户之间的沟通更便捷，消费者的注意力更分散，用户对产品的评价将影响品牌的发展。
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第三个变化，用户获取信息的方式发生了变化。以前，企业掌握信息的优势和主动权，而消费者是被动接收者。随着移动互联网的发展，移动互联技术让消费者掌握了甚至比企业还要多的信息，因此，用户拥有了更大的话语权和选择权。
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第四个变化，用户在品牌建设中的身份发生了转变，从原来被动接受的旁观者到现在参与者，未来将成为品牌的主导者。互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉了，让服务商和消费者、制造商和消费者可以零距离接触，这是前所未有的，消费者的意见可以很快速地反馈给商家。马化腾说：“让消费者参与决策是通向互联网未来的七个路标之一。”
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第五个变化，同质化竞争的加剧，现在以及未来的品牌发展将出现三个明显特征：人格化、娱乐化、社群化。
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第六个变化，无论消费者接触的是智能终端、广告媒体平台还是消费终端，都在产生大量的消费行为数据，这些数据成为企业了解消费者更加精准的工具。
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第七个变化，随着各种新媒体的迅猛发展，传统媒体广告对消费者的影响力正逐渐减弱。
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目前，互联网正在颠覆工业时代的一切，包括企业战略、消费市场、品牌认知、营销策略等。万达董事长王健林说：“互联网对传统行业的冲击是趋势，可能今后所有行业都要互联网化。”当所有的行业都互联网化的时候，品牌自然也不能置身世外。对于所有传统品牌而言，唯一的出路就是“互联网化”，那么移动互联网时代的品牌该如何互联网化呢？
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 [:1704328066]
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 4.1 移动互联网时代的品牌特征
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微信之父张小龙在内部讲话中说：“我们经常会在各种权衡中做取舍，在任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发来考虑的。如果我们想的策略违背用户价值，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。”
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用户主导是核心
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用户不仅决定产品能否成为品牌，甚至决定品牌可以存活多久。这里的用户不是普通的使用者，而是用户中的用户，就是那些参与到新产品设计中，对产品有影响力的用户，相当于小米手机里的“荣组儿”（荣誉开发小组成员）吧！
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淘品牌七格格是一家网络原创服装品牌。拥有一支“15位年轻设计师＋1位专职搭配师”的团队，规定每月最少推出100~150个新款，保证店铺内货品不少于500款，有上万名忠实粉丝和很多QQ群。
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每次要上新款的时候，七格格首先会将新款设计图上传到店铺，让网友们进行投票评选，并在QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后再次上传到网站。反复几个回合后开始生产、上架。这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式，甚至颠覆了我们对品牌的传统认知。消费者开始真正决定款式和时尚的走向，最重要的是，消费者很享受这个过程。七格格就是用这种双向沟通的模式，经过仅仅半年多的时间，从默默无闻一跃成为淘宝女装销售第4名。
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移动互联网时代的品牌必须以用户为中心，让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。“消费者即生产者”，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。360掌门人周鸿祎说：“传统企业强调客户（顾客）是上帝，这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。在互联网经济中，凡是用你的产品或服务的人，就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条是用户是上帝。”
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产品为王是基石
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“产品是第一驱动力”，没有品质的产品，或任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球的销售，到最后都是自取其辱，因为负面传播的力量更大。互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”，也就是“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。
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