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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 网易:有态度的门户网站
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一个成功的人格化的品牌形象就是其最好的公关,能够促使顾客与消费者的关系更加密切,使消费者对品牌及其内在文化的感情逐渐加深。最终,品牌在消费者心中的形象,已经不仅仅是一个产品,而渐渐演变成了一个形象丰满的人,甚至拥有自己的形象、个性、气质、文化内涵。
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——菲利普·科特勒,现代营销学之父、著名广告大师
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网易公司曾于2000年推出整体品牌广告“网聚人的力量”。随着互联网与网民的成熟,用户对互联网的需求表现得更加个性化和多元化,网易也在思考自己的使命和优势所在。于是2011年正式推出“有态度”的品牌定位,并将“有态度”从用户定位、媒体调性、品牌主张到互联网解决方案等全面进行贯穿,在互联网门户中形成了与其他竞争媒体的区隔。同时也冠以新的诠释——“有态度”不是与生俱来的,是人们在不断探索的道路上总结并坚信的、独一无二的理念;“有态度”也不是一句口号,说说便罢,而是融在每个人的血液里,不可缺少的身体一部分。在互联网时代,爆炸的信息并不一定带来智慧,突变的技术并不一定促成进步,人们真正缺乏的是有意义的洞察与思考,以及面对真实世界与自己的勇气。
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在网易推出品牌新的价值主张后,据相关数据统计显示89%的网民赞成门户网站“有态度”,网易用户表示非常赞同的比例更高,充分表明在网站内容同质化的今天,更多的网民希望看到网站尤其是门户网站发出自己的声音,表明自己的态度和立场,网民认为“有态度”代表着网站报道真实、有观点、有立场,网易门户市场总经理李安表示:“关注我们这个世界,恪守新闻良知,探求事实真相,尊重个体,激发每个人的思考是网易一贯坚持的态度。我们希望汇集网易这些深度、多元、人文关怀的内容,激发每个用户更深入的思考,触动原本就存在每个人身上的态度。这是我们推出这系列广告的最核心目的。”每个品牌要有自己明确的品牌态度,品牌态度是一种主张,也是一种价值观,更是一种生活方式的表达。
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 品牌个性成就维珍帝国
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提到维珍你能想到什么?理查德·布兰森。还有呢?叛逆、大胆、高调是他的标签。理查德·布兰森的叛逆、大胆事迹真是数不胜数:他曾全裸出演自己公司的广告;因输掉打赌,于是自愿剃掉腿毛,化身空姐上飞机为乘客提供服务;亲自驾驶飞机进入炮火连天的巴格达解救人质;用坦克在纽约时代广场碾碎可口可乐,以推广自己的维珍可乐。1986年,他的“维珍大西洋挑战者二号”以有史以来最快的速度穿越大西洋;一年后,“维珍大西洋飞行者”号热气球成为第一个飞越大西洋的热气球;1991年,布兰森驾驶更大的热气球从日本飞越太平洋至加拿大北部,再破所有记录;2004年,他驾驶一辆詹姆士·邦德式的水陆两栖车在两小时内穿越英吉利海峡,创造了全新的世界纪录!布兰森的种种惊世之举,让维珍品牌以极低成本就获得了大范围的传播,并将“反传统、标新立异、不拘一格”等个性深深烙印于其中,持续吸引着那些“不循规蹈矩、时尚、反叛的人”忠实于维珍品牌。
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品牌的建立要赋予品牌人性化的特征,如人的情感、人的个性,尤其是精神追求、价值观、性格特征,他是浪漫的还是稳重的,是冒险的还是保守的,是叛逆的还是听话的。而当把个性的概念运用于品牌的开发、传播及持续塑造上,就会形成品牌人格。品牌人格化塑造,可以超越品牌的功能利益,建立品牌情感化认知,塑造和培养品牌在消费者心智的印记。品牌的人格化不是指单一的、具体化的某一个元素,而是要通过多元化立体塑造才能形成,如产品的名称、标志性的符号,小到文案广告,大到每一次品牌传播活动等。消费者有意无意地在按照自己的个性选购商品,而且往往会购买与自己个性和形象相一致的品牌产品。没有个性的品牌很难引起消费者的关注,因而也就难以建立品牌的忠诚。品牌的个性如果跟消费者的个性越相近(或者跟他们的崇拜者个性越相近),他们就越乐意购买这种品牌,品牌忠诚度就越高。这时,品牌人格化会自动生成一种“魔法”,敏感地抓住受众心里难以说得清、道得明的情怀,而这种情怀其实就是抓住了时代和族群的心理所需,他们最渴望而又最欠缺的就能最吸引他们。谈到情怀不得不提一位品牌大咖,那就是锤子手机的创始人罗永浩。他可以说是目前国内最善于使用情怀,而且也应用最淋漓尽致的一位。对于锤子手机未来的发展我们暂且不论,但是如果仅从品牌营销的角度来看,情怀让锤子手机虏获了无数罗粉的心,而这是你无论花多少钱也未必能得到的,连发布会门票都可以卖到100多万元。罗永浩说:“我不是为了输赢,只为认真。”这就是一种态度,一种品牌性格。
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 《罗辑思维》的罗胖人格体
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2012年12月21日,知识型视频脱口秀《罗辑思维》正式上线。
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2013年8月9日,《罗辑思维》推出“史上最无理”的付费会员制,仅半天就告罄,轻松入账160万。
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2013年12月27日,《罗辑思维》二期会员招募,且限定微信支付,24小时内招收到2万会员,入账800万。
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《罗辑思维》推出的58期视频,每期视频的平均点击量超过100万,微信公众号上《罗辑思维》的粉丝已经超过108万。
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《罗辑思维》可以称得上是现在最火也是最成功的自媒体。在互联网上的人,不喜欢装的、复杂的、上档次的、富的、有权的等,相反喜欢简单的、好玩的、低俗的、真实的等,所以卖萌、无节操很受欢迎。别整高端、复杂、摆阔气,而要简单、好玩、接地气。《罗辑思维》正丝毫不差地符合了这些特征。
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《罗辑思维》的魅力人格体主要集中在罗胖身上,表现为三点。①死磕的极致精神。大家都想做,都会做,但没有人能坚持一直做的精神,罗胖做到了,比如,每天60秒的语音。②博大深厚的学识。大家能从罗胖身上获得丰富知识的滋养。③互联网拜物教徒的榜样威力。通过一次次成功的社群试验,承载了大家对于互联网跨界颠覆的所有饥渴和想象,从组团“霸王餐”,到众筹一个儿童节派对。“罗胖”这个魅力人格体吸引到百万级别的用户,形成一个气味相投、互相信任的社群。尽管目前《罗辑思维》的视频与微信内容免费,但在社群中,有形形色色的商业模式可被探索,比如“爱我就包养我”的会员招募活动,再比如前两天震动媒体的互联网出版实验——“不剧透物品清单、不提前预热、不打折销售,仅以推荐人的魅力人格背书为核心的图书报限量闪购活动”,8000套单价499元的图书礼包在90分钟内被抢光。
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《罗辑思维》创始人罗振宇说:“互联网时代,特别是移动互联网时代,品牌是基于人格魅力带来的信任与爱!是品牌的去组织化和人格化!”如果把《罗辑思维》想象成一个人的话,那他就是一个不做作、有种、有料、有趣的读书人!
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哲学家尼采说过:“当婴儿第一次站起来的时候,你会发现,使他站起来的不是他的肢体,而是他的头脑。”同理促使消费者作出决策选择某一品牌的也是他的头脑而不是肢体。品牌人格化,就是要在所有相关的品牌宣传推广运用手段中,将品牌打造成为具有独特魅力和情感影响力的人性化品牌符号,让每一位目标消费者身临其境般地“对号入座”,在潜移默化中形成品牌黏性,产生情感磁场效应,触动心灵共识,促进价值认可。引爆深藏在目标消费者心智中固有的无法准确表达的情感主张,使他们自动成为品牌人格化的一员,与品牌共成一体,持续关注品牌的一举一动,与品牌同进退。
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现在很多人言必曰互联网思维,怎样区分真假互联网思维?
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第一条要看是不是去中心思维,如果还是中心化思维,就肯定不是互联网思维。第二条是高连接——用一种方式与众人形成连接,尽可能与这个世界打通,建立强大的连接性。而在互联网上即使你是企业,也需要通过人格化的魅力来完成与目标群体的连接。
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