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大品牌大问题 [:1704365115]
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大品牌大问题 绝非偶然
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我以显微镜细查的大品牌仅仅是许多即将遭遇大麻烦公司中的几个。
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苹果电脑能将优美的外观和与众不同保持多久？一招鲜的宝丽来（Polaroid）相机是否能再出新的一招？露华浓（Revlon）化妆品能否走出近十亿美元债务的深渊？戴姆勒-克莱斯勒能明白他们为何要兼并吗？同样，美国在线和时代华纳的结合确有必要吗？亚马逊（Amazon.com）何时才能赢利？
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不过，留意那些在市场上添乱的人也很重要，比如那些只会拿钱却百无一用的咨询顾问。还有那个不断把公司们推入火坑的华尔街。
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有这样的朋友，就算没有竞争对手也在劫难逃。
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大品牌大问题
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大品牌大问题 第13章 幕僚三千：百无一用
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虽然没有具体的统计数字，但据估计，全球管理咨询市场约有500亿美元。咨询顾问追逐金钱如蝇逐臭。所以，凡是资金丰厚的大公司里总聚集着形形色色的咨询顾问公司。他们竭尽全力敛财，以供养工资不菲的顾问团队（聘请麦肯锡的一个咨询团队提供服务，每月要花25万美元）。
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大品牌身陷麻烦时，身边经常顾问如云，但他们却只管拿钱，并不能真正解决威胁公司之难题。从这些咨询公司在解决大品牌麻烦方面的表现来看，有人很形象地称他们为现代罗宾汉：劫富，济己。
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大品牌大问题 [:1704365117]
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大品牌大问题 两个实例
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前几章讲到的两个案例说明了问题。李维斯花费了8.5亿美元聘请安达信咨询公司，希望对公司进行改良，向客户提供更优质的服务，结果反而麻烦不断，每况愈下。最后董事会不得不终止这一毫无效果的方案。
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1989~1994年，据报道，AT＆T在咨询方面的花费超过5亿美元。要想知道AT＆T公司花费的具体数字，可参看詹姆斯·奥谢（James O’Shea）和查尔斯·马迪根（Charles Madigan）二人写的精彩著作，是关于咨询顾问的，书名是《危险的公司：管理顾问拯救和毁灭了的企业》，非常值得一看。
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·那个时期，麦肯锡公司的获利数字为：96349000美元。
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·摩立特咨询公司（Monitor）──迈克尔·波特（Michael Porter）与哈佛大学挂钩成立的咨询公司，在1991~1994年间的获利达1.27亿美元，仅1993年一年就赚了58817000美元。
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·1992年，安达信咨询公司从AT＆T公司的咨询服务中赚了39808000美元，1993年赚了36096000美元（四年共赚8700万美元）。
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·当AT＆T不停地进行“业务改革”（business transformation）、“变革管理”（change management）、“业务流程再造”（business process reengineering）时，成百上千的小咨询公司从中聚敛了数以百万计的钱财。[1]
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那么，AT＆T的花费物有所值吗？目前看来所获甚少，公司仍未能从困境中脱身。
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[1]上述概念都是这些咨询公司兜售给AT＆T的。──译者注
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