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连接创造新空间
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互联网连接了人与人、人与服务、物与物。其实，还有一种基本的连接也在发生着改变，即居家与办公，或者说生活与工作。
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从历史上看，居住场所与办公场所之间的连接，是随着经济和技术的发展而变化的，改变的力量是工业化、城市化、后工业化与互联网化。
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在农耕时代，自给自足的经济使得人们的居住场所与劳动场所彼此不分，无论是种田、养殖还是手工，家庭本身就构成了农业经济的基本单位。
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工业化时代，典型的工作场所是工厂，集中式、规模化的生产吸引了无数农民变成工人。工人们在工厂周围居住，住所与工作场所开始分离。最重要的原因是，资本家拥有机器、厂房等生产资料，工人们必须集中到工厂劳动。人与生产资料的结合，生产过程中所有的组织和协作，生产关系的建立，最初的分工，基本都在工厂中完成。
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社会分工越来越细，城市规模越来越大，服务业超过了制造业，住所离工作场所越来越远。以美国城市为代表，城市一般都有一个中央商务区，企业、金融机构、专业机构、零售服务、文化设施都集中在此处。中产阶层居住在郊区，日常上下班，每天驾车或乘公共交通往返住所与办公室，构成了城市最基本的脉动。因为距离和交通拥堵，住所与办公场所之间的连接变得困难起来。
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这个问题在中国变得更加严重，并且成了痛点。中国城市的规模更大，人口更加稠密，汽车市场发展太快，严重拥堵从一线城市向二、三线城市蔓延。城市中心的高房价把人们，尤其是年轻的劳动者进一步赶到房价相对较低的郊区，不仅是距离，而且从耗费的时间来看，住所与工作场所的分离，都会进一步引发城市更多问题。
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城市创造力的来源，是人与人之间的密切交往与连接。拥堵阻碍了有质量的交往。在一些世界级的城市，比如东京，发达高效的公共交通体系，特别是轨道交通，在一定程度上保证了人们在家与办公室之间的日常连接。总体来看，人们希望在住所与办公场所之间建立起新的连接，在办公室周围买房或租房，或者在住房周围找工作，又或者寻求便捷的交通。城市的规划者也会考虑设计生活与工作融为一体的社区。同时，人们也在探索新的办公方式与办公场所的分布。
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我称这些新型办公方式为H2O，即Home to Office，互联网的普及正在改变住所与工作场所的连接，推动创造一种城市新连接。这种新连接的一个基本特征是，追求新型办公方式的劳动者和公司，多数出自互联网和科技领域，而且以后越来越多的公司业务都会基于互联网、云计算这些新的“生产资料”。创业者可以以低成本拥有，甚至免费使用生产资料，随时随地工作。人们通过互联网建立起组织和协作关系，部分取代办公室甚至工厂提供的功能，一些行业甚至提倡员工在家办公。
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但是人们仍然需要住所以外的办公空间，需要新的组织与协作。当然，这不是为了完成流水线上的重复性任务，而是寻求产生和激发创意的场景。人们希望社会化关系不再是金字塔式的上下级关系，而是平等的交流和自由的组合。尤其是在互联网和移动互联网环境下成长起来的年轻一代，他们需要的工作空间，也会映射出其所沉浸的网络世界。
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于是，我们看到新型办公空间雨后春笋般涌现。有孵化器，有创客空间，有咖啡馆，有集体办公，有集体居住办公，有移动办公，有即时办公。不管如何称呼，创业者们要形成社群。越是做与众不同事情的人，越是需要交流。
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对于许多创业者来说，创业活动本身与雇佣关系不同，它不是一个职位，而是一项事业；不是交付任务，而是完成使命；不是获得报酬，而是自我实现。新型办公空间往往赋予一群创业者相同的存在感：与众不同，人性化，有趣。除了创业者群体，我们看到公司之间、行业之间的边界正在消弭。铁板一块的公司组织，从高层的职业经理人制到合伙制，从大兵团到小分队群，从内部官僚到内部创业，这种公司体系、公司体制的分化与重组，产业和产品创新的加速，都会体现在生产关系的重塑中，即更加开源、更加分布式。这种新型关系的载体就是新型的办公空间——分布式，网络化，响应灵活。
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生活与工作，居家与办公，它们是两种不同的场景，也承载、容纳和进化着不同的社会交往关系。一种新的连接正在产生。
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2015年4月14日
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乔布斯成功的人文基因
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乔布斯去世后，苹果的股价继续攀升，从约400美元突破600美元。一些大胆的分析师甚至认为会升到1 000美元，市值也会达到1万亿美元。看来苹果的产品创新正在跨越乔布斯时代，这再一次激发了我对乔布斯成功的好奇。有一门学问叫“巴菲特学”（Buffetology），就是许多人研究价值投资，梦想复制巴菲特的成功。我想也应该有门学问叫“乔布斯学”（Jobsology），研究产品创新，努力复制乔布斯的成功。都说乔布斯是无法模仿的，没错，乔布斯只有一个，但他产品创新的理念与方法却是可以研究总结的，并且给后人以启发借鉴意义。
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为什么苹果能成为全球性的品牌，受到世界不同种族、不同性别、不同年龄层、不同文化背景的消费者的喜爱？当然，苹果产品有先进的技术，但技术并不是唯一的原因，甚至不是决定性的因素。乔布斯连工程师都不是，有些美国人甚至还说他是个“二逼青年”。
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我认为苹果产品的神奇性，深深地打上了乔布斯身上丰富多彩的人文烙印。
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乔布斯是叙利亚人和美国人的后裔，他蓄起胡子的模样完全像是一名中东人；他又是20世纪六七十年代美国反叛一代在科技界的代表人物，听着鲍勃·迪伦的歌长大；他19岁时花了半年多的时间探寻印度教及个人启蒙，后来拜日本人为禅学师傅，影响了他极简的美学风格；创办苹果公司后不久，他就开始学习并接受欧洲以包豪斯为代表的设计风格；第一家苹果商店地板所用大理石的灵感，来自意大利的佛罗伦萨古老的街道；他从未到过中国内地，但他深深地相信供应链管理对中国的依赖。乔布斯所拥有的专利，从一体机造型、iPhone的外壳，直到苹果商店的玻璃楼梯，基本上都来自设计与体验，而不是技术与发明。没有以上这些，难以想象能产生出苹果这样全球性的产品。
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不难看出，乔布斯身上浓缩了全球多元文化。他在产品系统上是封闭的，但在吸收技术、设计、体验等理念时却是极其开放与多元的。令人困惑的是，所有这一切，似乎只有个人才能完成，因为这些产品更类似于一种人文创作的过程，为非常个人化的敏锐感受、直觉和顿悟所激发。技术主要服务于乔布斯对产品体验的追求，他能挖掘出最合适的技术，这个技术并不一定是最先进的技术，但一定是和他对产品的“先验”式的把握有机结合在一起的。
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但我在这里更想强调的是，为什么许多人评价乔布斯时，会把他与米开朗基罗这样的艺术大师相提并论？的确，乔布斯对设计与体验的激情是产品创新的源动力，其背景是乔布斯身上丰富的人文因素，在一个尊重个性和多元的人文环境中得到了迸发。
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人文为什么能成为创新的生命？因为我们处于一个生产与技术过剩的时代，竞争与创新的核心在于选择生产什么。最终是人文决定着技术的方向，决定着产品创新的方向。乔布斯不是一个技术极客，他更多是一名技术的体验者、想象者和悟道者，这使得他能站在硬件与软件、技术与艺术、科技与人文的汇点上创新，从而取得比那些纯技术的创新者更大的成就。人文对于产品创新的重要性，还在于它提供了创新的生态环境。目前越来越多的产品创新部门都致力于在公司内部打造创新的文化。
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美国著名的产品与服务设计公司IDEO的创始人之一汤姆·凯利在《创新的10个面孔》中指出：如果只能选择一种角色，我会选“人类学家”。其中有两点对于创新来说是至关重要的。
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人类学家奉行禅宗“无分别智”的原则，即他们心甘情愿地将自己所“知道的”一切放在一边，丢开传统，抛弃头脑中先入为主的观点。此时，他们的智慧就体现在能用完全开放的心态去观察，去发现。 人类学家包容人类行为中一切常规与非常规。他们不做判断，只是观察，他们用心去感受。人文如此重要，他甚至提出了“人因工程师”这个概念。 其他的9个面孔分别是试验家、嫁接能手、跨栏运动员、协调员、导演、用户体验设计师、布景师、照料者、故事家。
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