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行动学习催化秘籍 [:1704735619]
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行动学习催化秘籍 介绍
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在第2章中，我们谈到，瑞文斯对于他所称的“编外人员”或“组织者”的团队引导者角色有所担心。他建议要对这个角色有所限定，这个角色应该只在帮助小组开始启动的时候发挥作用。尽管他一直在警告大家，这个“未介入的引导者”会带来一些不当影响（Revans，2011：10），但是调查显示，大多数行动学习小组确实配备了催化师或者引导师（Pedler等，2005）。而且，一些研究者现在还把这个角色看作是一个核心角色。
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以下是支持必须配备团队引导者观点的各种原因：
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·小组成员缺乏对于行动学习过程的了解；
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·需要帮助小组成员之间相互了解；
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·需要有人负责在行动和学习方面为小组提供帮助；
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·小组成员缺乏为团队提供引导的技能；
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·参与者或发起人的期望。
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从瑞文斯开始，相关研究者之间达成了一个基本共识：好的引导可以帮助行动学习小组取得成功。团队引导者鼓励问问题、分享信息和观点，促使学习显性化，并在处理冲突方面提供帮助。这个关于（行动学习中的）团队引导者角色的成熟观点，与其他常规会议引导者的角色类似，但有差异。通常来说，常规会议引导者在目标设定和流程设计方面有更强有力的主导作用。表4-1展示了行动学习相关文章的三位研究者（Edmonstone，2003；O’Hara等，2004；Casey，2011）与两位常规会议引导相关内容的两位研究者（Weaver和Farrell，1997；Heron，1999）的观点。
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表4-1 关于行动学习中的团队引导者和常规会议引导者的观点汇总
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行动学习引导者与常规会议催化师的许多技能是一样的，例如：“有效的引导者理解和鼓励小组动能的改善。他们知道如何利用他们的存在来帮助小组完成任务，提升团队效能”（Wilson，2010：292）。然而，这两者之间有一个非常重要的差异：在行动学习中，催化师通过“洞察性提问”与激发小组学习、反思和问题解决潜能，来帮助小组成为一个强大的行动和学习系统（Lowe，2010：85-87；Wilson，2010）。
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通过对NHS领导者行动学习项目的研究，我们找到了团队引导者通过举例和实践来增加团队引导者价值的大量实用方法（Pedler&Abbott，2008，所有引用均来自于小组参与者）：
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1.个人信念和对行动学习的承诺
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团队引导者必须经过精心挑选——毕竟引导与培训之间是有区别的。他们必须非常自信，并且笃信行动学习。这位团队引导者并没有真正地掌握行动学习精髓，我认为他们不知道如何对过程进行管理，也不知道如何把控多元化的行动学习小组。团队成员感到非常困惑，每个人都希望别人给自己一个任务（在之前的小组中，有一个比较强势的团队引导者）……他早就应该告诉大家：你们要为自己把握住方向，给自己找到任务。
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2.目的意识
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团队引导者对于目的非常明确……是目的驱动着我们度过困难时期的。
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当事情变得棘手时，正如他们去年在NHS中所遇到的那样，小组中的许多人甚至不知道他们是否会失去工作，很难从工作中抽出一天的时间来（参加行动学习）。没有目标，没有清晰的任务，我们就无法继续下去，团队引导者快速注入了目的感和活力。
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3.结构和纪律
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对于从上次会议以来所采取的行动中发生了什么，我们有一个结构化的描述方法；我们有很清晰的客观证据说明发生了什么；讨论所发生事情的影响；然后探索各种可能的行动方案。
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他来自于独立的部门，非常强大，对行动学习非常投入，他知道如何说话……比如，他会说“你想如何开展下一次会议呢？”他一直明确表示，这是我们的小组，他总是为了我们留出个人的时间。
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4.支持
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她倾听问题的讨论，帮助我们思考，澄清我们的想法。
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表明他们真正关心你和你的项目——这听起来有点感性但很重要。
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