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人工智能时代的教育革命 第八章 改进沟通力：提升信息处理的效率与效果
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现代社会的很多工作需要团队合力完成，复杂沟通能力可以促进团队合作，提升信息处理的效率；信息是当今以及未来经济中的核心资源，信息处理要达到最佳效果，就需要对人性需求作深入理解，根据需求精准提供产品或服务，这是复杂沟通能力的另一个用处。
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纲领7：从温室到社群
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前面说过，在人工智能社会，人类劳动者将更多地从事创造性工作。有一点需要强调，很多人对创新的印象是，一个聪明人灵机一动，想到一个好点子就叫创新，比如牛顿被一个苹果砸中脑袋想到万有引力理论。
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其实，当下的创新更多的是不同专长的人在一起的协作。以另一个苹果为例，乔布斯推出的众多苹果产品，不是靠他一个人的创意，而是团队里的每个人都发挥自身优势，精诚合作的成果。
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乔布斯擅长提出新的理念、主题要求、模糊化的想法，乔纳森·艾夫负责带领苹果的设计工作者将其转化为设计蓝图和标准。他们推出的iMac电脑，放弃了旧有的桌面总线、系统接口、传统串行端口及软盘驱动器，只用以太网、红外线和USB接口连接的电脑。iMac大获成功，成就了史蒂夫·乔布斯技术预言家和引领消费潮流大师的名声，商务、设计、广告、电视、电影和音乐行业最终都受到了iMac电脑的影响（透明化材质）。
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乔纳森和乔布斯由此发展成为“现代最富有成效的创造型伙伴关系”。他们两人联手改变了苹果公司以工程技术为中心的企业文化，将其打造成了以设计为驱动的公司。他们先后推出了iBook、PowerMac、iPod、iPhone、iPad等革命性产品。乔布斯经常提出让优秀的设计者感到不可想象而难以完成的创想，幸亏有乔纳森凭借足够的耐心、才智和直觉将这些创想转化为现实。
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其他行业的创新同样日益团队化。在意大利MaxMara时装集团主席Luigi Maramotti看来，不再让设计师单打独斗，而是把他们与技术研发人员组合成团队一起工作，让新技术和新材料有足够的机会激发设计师的创造力，并将最终的产品设计提升到一个新的层次上。
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长大后必需的合作能力要从小培养，要让孩子从小就从温室进入社群。
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幼儿园是孩子进入的第一个社群，早点上幼儿园更有利于孩子的成长。
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幼儿园能帮助孩子们理解和接纳自己的需求和情绪，让孩子们感受到自己被接纳、被认可；幼儿园还能帮助孩子意识到人与人之间公平、理解和宽容的重要，让孩子承担起对集体、社会和世界的责任。总之，幼儿园能帮助孩子接纳自己、接纳他人。
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教育专家研究发现，老人带出来的孩子慢一些、社会技能差一些；上幼儿园的孩子在智力、感情和社会能力上发育得比在家里长大的孩子要快一些。因为孩子的人际交往能力，是在与更多人接触互动的过程中发展起来的，幼儿园提供了一个孩子成长所需的环境。如果一直待在家里，天天与父母或祖辈在一起，孩子肯定无法学会如何跟陌生人、跟朋友打交道。
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需要强调的是，幼儿园的主要价值在于培养情商而不是培养智商。上幼儿园的目的不是学习识字和算数，从温暖的家到陌生的幼儿园，从小就和陌生人打交道，是培养孩子拥有复杂沟通能力的第一步。
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近些年，幼儿教育小学化现象正日趋严重，导致很多孩子的感情和心理受到挫折，还没上小学，就已经厌学。幼儿园属于学前教育，也就是“学”之前的教育。学龄前的孩子，大脑及身体发育还不完善，决定了他们还不能像小学生那样坐下来进行正规的学习，学不好是正常的。但很多家长和老师不理解这一点，呵斥与批评只会让孩子觉得学习是一件痛苦的事。不仅学习的兴趣和动机被摧毁了，很多孩子还在小学化的幼儿园里变得发育不良、呆头呆脑或脾气暴戾、反叛。这当真应验了德国诗人海涅的名言：“播下的是龙种，收获的却是跳蚤。”
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有的幼儿园以游戏教学为主，家长却抗议老师不教识字和算术。社会学家、北大教授郑也夫对此十分激愤：“你们的孩子注定是要输在起跑线上的。在孩子那么小的时候，你就开始摧残他，搞填鸭式的教学，逼着他做超负荷的功课。即使你的孩子在幼儿园时期打败了别的孩子，小学上的是重点小学，然后又上了好一点的中学，但长大了也可能是个废物，即便考上了北大也还是个废物。我在北大教书这么多年，见了很多学生，他们学习上没有动力，不可能有远大的前途。”
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在学前阶段，孩子最主要的任务是发展情感和社会技能，即怎么和别人相处，怎么在陌生人的环境中保持情绪的稳定。进了幼儿园，孩子就进入了社会，虽然老师和同学不多，但其挑战堪比一个来自偏远山村的青年突然进入北上广这样的大都市，需要快速学习大量的社会技巧，才能对付自己所处的生存环境。这时候不应再给孩子加上课业负担。
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另外，就算家长对孩子的智力开发念念不忘、割舍不下，让孩子接受正规的、以游戏为主的幼儿教育，对智力，准确地说是对多元智能的发展也更有利。丰富多彩的游戏活动，能使幼儿得到语言能力、数理逻辑能力、初步的音乐欣赏能力、身体各部的运动能力、人际交往能力、自我评价能力、空间想象能力、自然观察能力等多智能的全面开发。孩子们会在以游戏为主的教育活动中变得越来越健康、活泼、聪明，比那些会写多少字、会算多少数的孩子在正式上学以后更有潜力——很多研究和调查表明：在5岁以前开始阅读的孩子，日后的阅读发展反而比较慢。
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英国教育家怀特海的观点值得重视。他认为人的成长要经历三个发展阶段：浪漫化阶段、精确化阶段、综合应用化阶段，分别对应幼儿小学与初中、高中、大学。美国的教育体制基本上是按照这三个阶段展开的：在美国的幼儿小学与初中，大体是上午上课，下午自由参与各种活动，课程面广、难度小、作业少，孩子们“浪漫化地成长”，普遍比中国的孩子更阳光、健壮、美丽，更有气质和风采；美国的高中是四年制，孩子们进入精确化成长阶段，高中实行选课制与走班制，课程广度、难度与课后的作业量明显加大，要认真学习才能过关；大学是综合应用化阶段，课程设计全面，实行宽进严出，与中国大学的严进宽出刚好相反。相比之下，中国的教育体系严重缺少浪漫化的成长阶段（很多孩子读小学时就已经在学业压力下近视了），这导致中国人缺少工作的创造力和生活的趣味性。
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总之，幼儿园的小学化倾向要得到教育主管部门的限制；家长应尽量挑选注重快乐而非智力的幼儿园，以培养高情商的好孩子。学者杨早的观点值得中国家长参考：“是操场而不是家庭养成了孩子的社会人格——这才是学校的本相，教授知识只是其功能之一。照我的想法，如果孩子能顺利地被学校与社会接纳，在同龄人群体里获得尊重与友谊，那就算成功了一半。”
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让孩子从小打工，是从温室进入社群的另一个重要方面。
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很多人从美国影视剧中发现，许多家庭总是让孩子早早出去打工，这确实是美国式精英教育的一个鲜明特点。不论是去餐馆当跑堂、去超市当收银员、去街上摆摊，还是给人家看孩子、当清洁工，中高产阶层的家长都乐意把孩子送出去工作。有统计数据表明，打工开始得越早的人，日后的平均收入就越高。因为打工早，说明“事业”起步得早，在与同龄人的竞争中就领先一步。中高产阶层的家长都深刻理解这个逻辑。
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以去街上摆摊为例，孩子培养的销售能力对他未来的发展会有什么帮助？前美国银行总裁曾在演讲中强调，不要把银行看成是高高在上的百万富翁的游戏，说到底，银行是零售的买卖，不懂这些，你管不好银行。美国的竞选政治其实也是“零售的买卖”，候选人要和很多选民面对面推销自己的政见，一张一张拉票。由此可见，不论摆摊的孩子长大了是做金融还是政治工作，他在和顾客打交道时培养的沟通、取信和说服能力都是十分有用的。
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有些家长想得更深远，对孩子进行了衍生训练。华尔街对成功人士的基本素质有一个明确的界定：能够推迟欲望的满足，能够有长远的规划。《华尔街日报》专栏作家Jonathan Clements把这个道理落实在自己的家庭教育中。他的女儿在当地一家餐馆找到了她的第一份工作，有了自己的收入，这就使她可以利用自己的部分收入开了一个独立的免税退休金的账户。也就是说，她在十四五岁时，就为自己六七十岁时退休后的生活进行了周到的设计。Jonathan Clements说：“我从来不指望这点钱能解决女儿的退休问题。但是，这一账户是一个非常有力的例证，向孩子展示了自己节省下来的钱是如何升值的。”
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除了打工，美国的精英教育还特别强调社会服务。
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最近二十年，美国大学生从事社会服务的数量增长了80%。美国的大学和中学往往视社区服务为学生生活中不可或缺的组成部分。让贡献社会成为一种习惯，印在每个学生的心中。
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