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中外应对网络舆情100例 湖北巴东邓玉娇事件：要满足群众知情权
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2009年5月10日晚，湖北省巴东县野三关镇政府项目招商协调办邓贵大、黄德智等3名男性工作人员陪客人在当地雄风宾馆梦幻城消费时，向一名叫邓玉娇的女服务员索要异性洗浴服务遭拒，双方争执中，邓贵大拿出一沓钞票向邓玉娇头部、肩部搧击，并两次将欲起身离开的她推坐在沙发上，邓玉娇忍无可忍，用水果刀刺向两人，其中邓贵大被刺伤喉部、胸部，经抢救无效死亡，黄德智则被刺伤。报警后的邓玉娇因涉嫌故意杀人被刑事拘留。但是无数网民却开始声援她，她的命运将如何改变？
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亡羊补牢
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邓玉娇这一刀，通过各种媒体很快传遍了中国大地，网络上出现《烈女邓玉娇传》《侠女邓玉娇传》《生女当如邓玉娇》等文，舆论几乎一边倒——声援、支持和赞扬邓玉娇，攻击寻欢的邓贵大等人。
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邓玉娇事件直接影响到了政府在人民心中的形象，舆论给当地相关部门带来的压力之大是不言而喻的。
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5月20日，巴东县委召开常委会督办案件处置工作，明确由综合协调、案件侦办、纪检监察、宣传、综合整治等五个工作组，具体负责案件的相关处置工作。县委书记要求案件侦办组要严格按法定程序公正办案，依法快侦、快诉、快审、快结，及时通报进展情况；纪检监察组要加快对涉案党员干部的调查处理工作，对违纪行为绝不姑息，要严肃给予党纪、政纪处理；综合整治组要强化对全县娱乐场所的专项整治工作，规范和净化经营管理秩序；宣传组要让媒体和公众及时了解事实真相，为记者采访提供便利。
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由于邓玉娇案影响巨大，湖北省纪委、湖北省监察厅5月31日联合发出通知，明文令禁止党政机关工作人员违规参加营业性娱乐活动。对有关部门和单位工作不力，致使党员干部生活作风方面出现严重违规行为、造成恶劣影响的，要追究其领导人员的领导责任。
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从“有罪”到当庭释放
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5月13日，巴东县纪委、县监察局对涉案人员立案调查。
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5月18日，巴东县公安局在互联网上通报了“5·10”案件的一些细节和警方的处置情况。通报说，侦查中，侦技人员发现邓玉娇随身携带的包内有治疗抑郁症的药物，于是将邓送往相关医疗机构做精神鉴定。鉴定结论显示：邓玉娇有心智障碍，但具有部分刑事责任能力。
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6月7日，巴东县人民检察院以故意伤害罪起诉邓玉娇。
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6月16日，巴东县人民法院开庭审理认为邓玉娇在遭受到黄德智、邓贵大强迫要求陪其洗浴，被拒绝后又拉扯推搡、言词侮辱等不法侵害的情况下，持刀将邓贵大刺死、黄德智刺伤，其致人死伤的行为构成故意伤害罪，但属于防卫过当，且邓玉娇属于限制刑事责任能力人，又有自首情节，所以对其免予处罚，当庭释放。
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巴东县纪委、县监察局认为：被刺伤的三关镇政府项目招商办副主任黄德智及同行招商办副主任邓某，两人身为共产党员，接受服务对象宴请，又强迫女服务员陪同洗浴，在遭到拒绝后，进行拉扯和言词侮辱，严重违纪，影响极坏。黄德智被开除党籍处分，同时，三关镇将两人撤职。并且将黄德智移交公安机关，公安机关对其进行治安拘留。另外案发的梦幻娱乐城被查封，相关责任人被依法查处。
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【点评】案件能比较完满地落幕，除了网络舆论的功劳，也有赖于当地政府的积极作为。当一地政府遵循信守公正、坦诚透明的原则，和群众进行及时对话和良性互动，让群众的知情权得到了满足。在政府部门介入调查后，达速将此案引入司法程序。何时，积极开展纪律作风整顿，收到了举一反三的效果。
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中外应对网络舆情100例 内蒙古阿荣旗女检察官豪华车事件：趁早掀起真相的“红盖头”
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2009年11月25日，一篇名为《一个贫困县女检察长和她的名车》的帖子在天涯、猫扑、百度贴吧等多个论坛流传，引起成千上万网友的关注和质疑。帖中称该检察长的座驾为价值近百万的大众途锐，帖子还公布了照片，情况究竟如何。
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贫困县出豪华公车新闻
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根据网友的说法，刘某从到任内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗人民检察院就职，就购置了五辆新车，一辆比一辆高级，一台比一台昂贵。而刘某在坐了一年多的别克车之后，借口该车在路上出了小事故，便将自己的公务车改为价值近百万的大众途锐。网友还上传了照片作为佐证。刘某立即陷入了舆论的漩涡。
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漠视民声小事变大
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面对闻讯而来的媒体，刘某回应道：“帖子纯属诽谤，车是朋友的。”记者疑问：“为何照片上的汽车挂的是政府牌照？”刘某答：“牌照是临时的。”记者追问：“私车挂政府临时牌照是否符合规定？”刘某没有回应。
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媒体先后联系了阿荣旗旗委书记和政法委书记。他们对此的回应都是“不了解”。
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事实真相仍旧不明，刘某不但未能洗脱骂名，反而遭到网友更多的质疑：“开百万豪车的女检察官的朋友究竟是谁”“为什么把豪车长期借给她开？是她抓住了这个朋友的把柄，还是这个朋友在放长线钓大鱼”“借车行为本身就违反交通法规”……
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就在“豪车”风波尚未平息的关头，“豪楼”风波再起。网友发在天涯社区、红网论坛上的帖子称，坐落于阿伦大街的检察院旧办公楼始建于2005年，2006年交付使用，面积3000多平方米，办公楼没有任何质量问题，但刘某嫌原检察院大楼风水不好且不够豪华，便以建办案和技术业务用房为由动用巨资修建了豪华新楼，6层新办公楼面积为6379.29平方米，加上旧办公楼面积，检察院办公楼面积总共达到了10000平方米。该院现有职工、聘用工约45人，以此计算，人均办公面积超过220平方米。
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