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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 会打圆场，帮你赢得他人心
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俗话说：“金无足赤，人无完人。”不管是在日常工作中，还是在社交生活中，没有人能够十全十美地处理所有事情，更没有人可以未卜先知地预测即将发生的所有事情。各种各样的尴尬、失误等就像毫无预兆的阵雨，随时有可能降临在我们头上。此时，如果没有应变的技巧，只能任凭“雨水”在自己身上拍打，直至成为“落汤鸡”。相反，如果可以说几句巧妙的圆场话，就有可能化腐朽为神奇，让尴尬变幽默，让失误变创意。
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曾经有个理发师，新招了一个徒弟。徒弟跟着师傅学习三个月后，开始正式上岗。当徒弟给第一位顾客理完发后，对方照了照镜子后说：“头发好像还是有点长。”徒弟很尴尬，站在旁边不语。这时，师傅走到顾客旁边解释说：“头发长才会显得你有内涵，也更有艺术范儿，非常符合你的身份。”顾客听罢，高高兴兴地离开了。
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第二天，徒弟又给一位顾客理发，这位顾客理完发后也照了照镜子，然后埋怨说：“头发似乎留得太短了。”徒弟依旧很尴尬，转身盯着师傅，看他有什么解决办法。只见师傅不慌不忙地对顾客说：“头发短，人看起来才会更精神，也会让人感觉更亲切。”和上一位顾客一样，这位顾客一开始也是不满意，但离开的时候脸上笑盈盈的。
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吸取了前两天的教训，徒弟第三天在给另一位顾客理发时，特意按照顾客的要求，理得不长也不短。本以为这次不会再受到顾客的指责了，但是没想到顾客在结账的时候，嘴里嘟囔着：“理个发浪费了我这么长时间！”徒弟脸色泛红，不知道该说什么，只见师傅马上解释说：“给‘首脑’理发怎么能叫浪费时间呢？您没听说过‘进门苍头秀士，出门白面书生’吗？”两个反问把顾客一下子逗乐了，临走的时候还拍了拍徒弟的肩膀，说下次还来。
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第四天，徒弟在给自己的第四位顾客理发的时候，在保证质量的同时，尽量压缩了时间。本以为这次会被赞赏，结果，顾客还是有埋怨：“怎么这么快就理完了？”徒弟顿时无语，倒是师傅的反应快，马上笑着回答说：“如今这社会，时间就是金钱，‘顶上功夫’就要速战速决，为您赢得了时间，何乐而不为呢？”顾客听完后，仰头大笑，竖起大拇指赞叹师傅“说得好”。
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故事中的徒弟虽然掌握了理发的技巧，但是依然很难让顾客满意。这里面不排除徒弟水平的问题，但肯定存在着顾客心理上的问题。师傅是一个能说会道的人，他知道就算自己理发理得再好，顾客想挑毛病也总是能够挑出来的，所以经过日积月累，也学会了打圆场。生活中的任何事情都有两面性，对错、利弊都是相对的。只有认识到这一点，才可以辩证地去看待生活中的很多问题，而这也是故事中的师傅打圆场时所用的技巧。
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其实说些打圆场的话并不难，只要换个角度，把能够迎合对方心窝的话用简洁、幽默的方式表达出来即可。在打圆场方面，著名主持人吴宗宪可谓名副其实的高手，很值得我们学习。
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综艺主持人吴宗宪曾经主持过一档名为《男神女神》的户外真人秀节目，其中一期节目里有四位女选手秀了一段舞蹈，可能因为紧张，中间出现了几个小失误。
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看到姑娘们因为刚才的失误而局促不安的样子，吴宗宪马上打圆场：“虽然你们刚才出现了一些小失误，但是没有任何关系，要知道，就是刚才失误的那几个动作，才让你们看起来更真实、更可爱。卓别林不是也说过这样一句话吗，‘全世界最精彩的演出，就是出错的那一次’。”
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听吴宗宪这么一说，刚才还局促不安的几个姑娘立马开怀大笑起来。
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表演过程中出现失误，让姑娘们很不安，吴宗宪很巧妙地借用卓别林的名言为她们解了围。如此贴心、体谅的话语，怎么会戳不中姑娘们的心窝呢？
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当然，圆场的话并非只能通过名言来实现，故意曲解、转移话题、幽默自嘲等都是圆场的方法。不过，与后面的这些方法相比，借用名言更能说到对方的心窝里，也能更好地达到圆场的效果。
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知心话
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好话谁都爱听，所以在圆场的时候，通常很管用。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 永远不要忽视标语的魔力
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20世纪60年代至70年代初，美国组织实施的载人登月工程堪称世界航天史上具有划时代意义的一项成就。最初，有关这项工程的概述是：“利用我们技术的创新能力，修建一座通向人类未来的桥梁。”不过，美国当时的总统肯尼迪在面对媒体时，却机智地将这句话改为：“十年之内，把人类送上月球！”
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与前者的平淡无奇相比，肯尼迪的话言简意赅，更具有煽动性。事实上，当“十年之内，把人类送上月球”这句话从肯尼迪嘴里说出来的那一刻，便产生了非常大的轰动效应：科学家很激动，因为他们可以创造历史；美国人民也很激动，因为可以亲眼见证历史。为了实现这一目标，全美国的力量都被动员了起来。事后，有研究机构对肯尼迪的话进行了评估，并得出了一个非常有震撼力的结论：这句标语有可能让美国的登月计划提前10～15年。这便是标语的魔力。
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现如今，很多政治家在竞选公职时，都会有一句旗帜鲜明的标语。比如，2008年，奥巴马的竞选标语是“变革”；2016年，唐纳德·特朗普的竞选标语是“让美国再次伟大”。《纽约时报》已故的专栏作家萨菲尔认为，一句好的竞选标语不但要押韵，而且要富有节奏感，更重要的是能拨动民众的心弦，道出他们的心声。奥巴马是这样做的，特朗普也是这样做的。
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标语因其简洁明了的特征，成为很多人宣传理念、标榜个性、修身立志的首选。比如鲁迅在三味书屋读书时，因为迟到被老师批评，便在书桌上刻了一个“早”字。虽然只是一个字，但它也是鲁迅心目中鞭策自己不再迟到的标语。这种单个字的标语在历史上也有，比如明朝的徐九思曾经在大堂上画了一棵菜，上面题了一行字：“民不可有此色，士不可无此味。”他去世后，百姓把他画的菜刻在石头上，并写下“勤”“俭”“忍”三个字，后世称之为“徐公三字经”。
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对于很多名人而言，标语式言语有着很强的社会意义，在这方面，改革开放的总设计师邓小平堪称典范。1992年，已经88岁的邓小平在南方之行后，他说出的“不管黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫”这句话成为年度最热门的话语之一。不仅如此，在2001年APEC首脑峰会上，马来西亚总理马哈蒂尔甚至用这句话作为开场白。这句话之所以会产生如此深远的影响，就在于它以标语式的风格，破除了很多质疑之声，为改革开放的深入发展奠定了总的基调。
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有人说邓小平是“短、平、快”的语言大师，因为他很擅长用短短几个字、几句话就把事情的本质和特点说得清清楚楚。除了“猫论”之外，他曾经说的“贫穷不是社会主义”“科学技术是第一生产力”等标语式言语，如今依然震慑人心。
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标语之所以能够产生如此广泛的影响，主要在于它的激励性风格对人们的思维有一定的感性作用。有时候，标语也会像一个无声的管理者一样，规范人们的行为。如果少了标语的存在，人们会盲目地去做一些不该做的事情。这就是标语存在的价值，既无声无息，又无处不在。
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