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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 直言是刀，婉言如蜜
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在与人交往的过程中，我们经常会遇到一些自称“直肠子”的人，他们最明显的特征就是凡事有话直说。不过这种直肠子的人也普遍存在着这种共性：人缘不是很好。
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吴萱刚大学毕业，在一家互联网公司实习。她个性比较强，说话也无所顾忌。和她一起进公司的另外两个同学，在实习两个月后都转正了，而吴萱在工作了5个月后依然没有转正。更悲惨的是，虽然大家平时上班的时候都对吴萱和和气气，但是下班后，大家都躲开她，平时周末有什么活动也没人邀请她。
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终于有一天，吴萱的不满情绪因为同事的一句话爆发了。她径直来到经理办公室，连门都没敲，就冲着经理嚷道：“为什么和我一起加入公司的刘丽、潘彤都转正了，我还没有转正，难道我的能力比不上她们吗？经理，请给我一个合理的解释。”
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当时正在处理文件的经理被吴萱吓了一跳，不过他并没有回答吴萱的问题，而是让她把门关上，并亲自给她冲了杯咖啡。就在这短短不到2分钟的时间，吴萱的情绪就被经理的举动给抚平了，她开始产生一种羞愧感，感觉自己刚才的言行实在是太鲁莽了。
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“你知道我为什么能够坐到经理这个位置吗？”见吴萱的情绪稍有和缓，经理问道。
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“不清楚。”吴萱低下头，始终不敢正眼看经理。
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“你知道吗，我三年前进入公司的时候，一直到6个月才转正。我也经历过和你一样的情感落差。不过我并没有像你这样冲到经理办公室质问我没有转正的原因，而是比以前更勤恳、更努力。结果，没过多久就转正了。其实你的能力和刘丽、潘彤没有什么差别，只是你平时说话太直了，从来都不顾虑别人的感受。比如刚才你连门都不敲，站在那里和你的领导以那种口吻说话，哪个领导不生气？如果我也像你一样，和你对吵两句，那么你觉得自己日后还有脸面再在公司待下去吗？”经理顿了一下，接着说，“其实‘直言’并不是说就不好，它也是人性中可爱的一面，有值得大家珍惜的特质，这样的人往往为人豪爽、爱憎分明。即便如此，直言也要讲究场合，注意分寸，否则它只会伤人伤己。”
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听了经理的教导，吴萱像换了个人似的，站起来向经理鞠了个躬，然后非常诚恳地说：“经理，我错了，其实我很早就意识到自己的问题，只是没想到问题会这么严重，我保证从今以后，会改进我的说话习惯，争取早日转正。”
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吴萱并非个例，生活中有很多这样的人。他们都能够意识到自己在说话方面的问题，但总是忽视这种不良习惯的负面影响，进而纵容自己的习惯。我们都知道，要想把话说到对方的心窝里，就要尊重对方的情感，考虑对方的感受。事实上，直言的人往往只考虑到自己的不吐不快，而不去考虑旁人的立场、性格、观念。这些人的话有可能鞭辟入里，但也正因为如此，这样的话通常直指核心，让当事人采取自我防御的措施，甚至会对说话的人怀恨在心。所以，直言不论是对人还是对事，都有可能让人受不了。
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从另外一个角度分析，我们也会发现，喜欢直言的人一般都具有正义倾向的性格。不过，他们的这种性格也很容易被别人利用，比如有人鼓动你去揭发一些不公平的事，告发一些不守法的人等。不管结果如何，这种人总容易成为牺牲品。
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与直言相比，委婉的表达方式在批评、拒绝或者提建议的时候特别有效，不仅不会伤害对方的感情，还能够拉近彼此的距离。
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章乐和丈夫已经结婚两年有余，这两年的时间内，章乐经常会为一件事生闷气：丈夫每次上完厕所都不合上马桶盖儿。因为担心家里养的猫不小心掉进马桶，所以每次章乐看到丈夫没盖马桶都会大声提醒他：盖上马桶盖儿。
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每次说完后，丈夫都会很不情愿地盖上马桶盖儿，结果第二天又会变成老样子。章乐也曾想过放手不管，但每次看到开着的马桶盖儿，她就忍不住会生气，结果还是要和丈夫拌嘴。后来，她把自己的苦恼告诉了一个闺蜜，对方给章乐出了一个绝招。
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当天晚上，当章乐看到丈夫又没有盖马桶盖儿的时候，她并没有只是简单地让丈夫盖上，而是说：“今天听一个同事说，用完马桶盖儿如果不把盖子合上的话会丢失财运的。”
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章乐发现，丈夫听完她说的话表情上并没有什么变化，不过接下来几天，丈夫在没有章乐提醒的情况下自己把马桶盖儿合上了，而且以后几乎天天如此。
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委婉的表述有时候就是这么简单，同样的意思，换种说法，就能够产生奇迹。委婉的表述在用于拒绝的时候更有效，比如朋友约你吃饭，如果你直白地说“抱歉，我还有工作要做”，对方即便表示理解，也会觉得你为人傲慢，或者对朋友不够重视。相反，如果你说“对不起，我临时有个非常重要的工作要完成，不过，我更期待着见你了”，把原本赤裸裸地拒绝稍微委婉地包装一下，就会让对方的心情变得像是吃了蜜一样甜，而你们的关系也会因此而更加亲密。
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知心话
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与直言相比，委婉的表达方式在批评、拒绝或者提建议方面所起的作用不容小觑，不但不伤感情，还能够拉近彼此的关系。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 正话反说，心窝话更含蓄
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正话反说又称“反语”，就是运用和本意相反的词语来表达此意，却含有否定、讽刺以及嘲弄的意思，是一种带有强烈感情色彩的修辞方法。事实上，把这种修辞用在拒绝、批评或者提出建议的时候，不仅可以达到委婉含蓄的目的，还能够激起对方更大的反思。
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西汉时期，汉武帝的一个乳娘好管闲事，经常惹汉武帝不快。最后，汉武帝决定把她迁出宫外去住。
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这位乳娘已经在皇宫生活了几十年，很不愿离开宫廷生活。就在她忐忑不安的时候，突然想到了大臣东方朔。此人是汉武帝的红人，而且乳娘也从别处听说他言词敏捷、滑稽多智，希望能帮助自己在汉武帝面前说几句话。
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