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精准表达：开口就能说重点 委婉说“不”，拒绝别人也不失优雅
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喜剧大师卓别林说过这样一句话：“学会说‘不’吧，那样你的生活将会好很多。”但是说“不”不是一件容易的事。说得太轻、太模糊，别人可能会错了意；说得太重，又可能会伤害对方的感情。
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直接拒绝更是不可取，因为话说得太直白可能会让对方觉得你不顾及他的面子，进而认为你不尊重他，甚至会对你产生不满的情绪，使你从此多一个敌人。相比直言拒绝，真诚委婉地说“不”才能把拒绝带来的伤害降到最低。
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拒绝他人，我们需要一个理由，倘若“无理”拒绝，就显得不通情理。但是若是方法不对，同样会显得我们不近人情。那么我们该怎么办呢？不妨试试婉陈事由这一方法，即在拒绝他人的时候，委婉地向对方陈述客观事实，让你的理由含蓄一点，委婉一点，既不伤人，又能得到对方的谅解。
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一天，正当小静为公司的企划案忙得焦头烂额的时候，电话响了，小静拿起手机一看，是好朋友兰芳打来的，于是接了电话。只听一个清脆的声音说：“小静，你在忙吗？我有件事情想请你帮忙。”
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小静心中一沉，但还是客气地问了句：“什么事啊？”
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“也不是什么大事，就是我男朋友正在为日本客户做产品说明，但那些说明书都是日文的，你正好学的日文，帮忙看看可以吗？”
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小静想了想，且不说自己的工作忙得一塌糊涂，这专业说明书的翻译也不是一个简单的活儿，但是该怎么拒绝兰芳呢？小静考虑了一会儿，非常客气地说：“兰芳，其实我是愿意帮忙的，不过你知道的，产品说明书这种东西很专业，虽然我大学那会儿学的是日文，但是这几年从事的也是‘八竿子打不着’的行业，大学那点儿知识早就还给老师了。现在真的是爱莫能助啊！”
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“别谦虚，记得那会儿你可是我们班最优秀的，一份说明书可难不倒你。”兰芳坚持道。
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“其实，这要是在平时，这个忙我也帮了，但是你不知道，最近公司正在赶一个项目，每天都要加班，我都一个星期没休息了，现在一看文件脑袋都要炸了。我想你男朋友的文件一定非常重要吧，为了不耽搁事儿，我建议你找专业的翻译公司翻译。”
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兰芳想了想说：“嗯，也是，毕竟这是一件棘手的事，那就不麻烦你了。你啊，别太累了，早点休息。”
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小静在面对兰芳的请求时并没有直接拒绝，而是分三步进行委婉、巧妙的推脱：先是坦言相告产品说明书这种东西很专业，自己不能胜任；然后又委婉地陈述事由，说自己太忙；最后还建议她去找翻译公司翻译。小静这番婉拒的话，在理又得体，拒绝得恰到好处。
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除此之外，要想委婉地拒绝他人，还需要做到以下几点：
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1．降低对方对你的期待
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在一般情况下，对方之所以有求于你，是因为他们觉得你有能力帮助他们。如果你能讲一讲自己的短处，就能降低对方对你的期待，再拒绝对方就不再那么困难了。
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2．顾及对方的自尊心，给对方留一条退路
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人都是有自尊心的，如果我们一开始就强硬地拒绝别人，很可能会伤害他人的自尊心，这时我们不妨尊重对方的愿望，然后用让对方等待的方式拒绝他的要求。
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一位汽车销售员正在和一位大客户谈生意，客户突然要看该汽车公司的成本分析资料，但是公司规定，这类绝密资料是不能透露给客户的。该怎么办呢？如果当场拒绝，可能会因此失去这位大客户。
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这位销售员想了想，并没有说“不行”之类的话，而是委婉地说：“这个……好吧，下次有机会我给您带来吧。”客户也是精明之人，自然知道这位销售员话里的意思，于是不再提类似的要求了。
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面对对方的请求，最好不要当场拒绝，不妨说：“让我再考虑一下，下周再给你答复。”这样，既不伤情面，又能巧妙地拒绝对方。
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3．变换词语，让语气更委婉
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在拒绝他人的时候尽量不要直接使用“不”“不行”“不要”“没办法”等词语，而要换成“我考虑一下”“你先等等”“让我想想”等，然后再陈述说“不”的理由。
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比如，在拒绝别人的表白时，不要直接说“我不喜欢你”，因为这样虽然直率地表明了你的态度和想法，但是未免太过于直接和刺耳，可能会伤害对方的自尊心。这时不妨将“我不喜欢你”换成“我们不太合适”“我们更适合做普通朋友”等话语，这样既表达了自己的拒绝之意，又不会使对方难堪。
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