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遵循调查表，我们请三位转录人员运用视频播放器和电子表格转录了一个小时时长的工程视频，并请他们清晰地描述他们所遇到的问题。此外，我们还请他们列举了他们可以用于过程分析的工具的理想特征。最后，研究者们列出了两点，一是设计研究的一般方面，即通过运用过程分析可以更好地加以理解的方面；二是可能的相应支持。基于这些调查，我们为精心设计的过程分析工具准备了一份需求清单，如表2所示。对于清单中的每一项，我们都建议了可能的解决方案，以下我们将讨论其中的部分内容：
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表2 转录工具分析
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（1）转录需要缩短时间。以计算机为基础的支持将会使研究者们从搜寻、定位相关知识点中解放出来，因而能够更好地聚焦于其他重要活动。转录工作耗时的一个重要原因在于，它需要设计研究者在转录中运用多个软件。因此，一体化的转录环境是较为理想的。
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表3 转录工具分析
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（2）过程视频分析要求广泛运用预设的代码，因此，提供转录文字段的自动划分和使用不同的代码是比较理想的。
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（3）捕捉非语言表达是过程视频分析的一项重要内容，因此需要提供编码来捕捉非语言数据信息，以便展开进一步的分析。
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（4）过程视频分析或许需要理解和分析（视频中）多位设计师的语言的和非语言的表述内容，针对此项需求，需要某些技术支持。理想的技术支持将会提供语言和非语言内容的若干种编码方式以及相应的代码。它还应具备自动重播先前几个语句的重复功能，这一功能对于轻松地理解视频内容和随后对多位设计师同时讲话进行编码都特别有用。
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（5）在以下情况下，可能难以捕捉语言数据分析的语境。例如，在一位设计师向另一位设计师解释某个创意，而不是独自描述自己的创意的情况下，以及在一位设计师在不同的时点指着多张设计草图进行解释的情况下。可以提供配合实例的帮助功能，以便支持设计研究者同时输入语境。
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设计问题（第二辑） [:1700031699]
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设计问题（第二辑） 6. 辅助转录工具的开发
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由于所需的工具应能满足表2中所列出的各项要求，每项需求都被单独加以考虑，逐一分析，并形成实现上述需求的方式。例如，对于第一项要求，即“转录工作耗时较长”，我们发现目前的转录过程（如前所述）需要在两个不同的软件之间进行切换：一个软件进行播放和观看视频（如Windows的媒体播放器软件），另一个软件进行数据录入（如微软Excel软件的电子表格）。一体化的操作环境将会减少两类软件之间的切换时间。研究者还需要对转录内容添加时间戳，如果这一过程能够自动完成，转录时间将会缩短。经过分析理想的可服务于过程视频分析的每一项要求和必备功能，我们创建了一份最终要求清单，基于合适的图形用户界面（见图24），可将这些要求整合到一款软件工具。表2显示了这款新工具如何逐一满足了上述要求。
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图24 显示按钮、播放的视频以及创建的转录文本的一种图形用户界面
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6.1 图形用户界面的描述
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对于播放和转录视频内容而言，图形用户界面具有一体化的操作环境（见图24）。它允许用户设定视频的播放时长和暂停的时间，以便研究者能够向电子表格中输入转录的语言数据。这一功能是自动的，而且甚至在转录时也可改变持续时间。例如，当几位设计师一起参加讨论时，转录人员需要更多的时间来捕捉语言数据，然而，当一位设计师独自绘制草图时，转录人员需要较短的时间完成此过程的数据转录，因此，更长的停顿时间将有助于转录多位设计师交谈的视频。同时还提供的其他功能包括即时停顿和重复播放上一段视频，这样，研究者可以重复收听，更精确地转录那些模糊的或听起来令人费解的音频。图形用户界面顶部的菜单允许用户为转录内容设定恰当的代码。用户也可针对不同的讲话者（视频中的各位设计师），使用不同的代码，非语言表达也是如此。这款软件还具备自动排版错误检查和拼写检查功能，查找类似代码和文本的转录文字分类排序功能，以及自动生成编码摘要的功能。
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图形用户界面为设计研究者提供了一体化的转录环境，用户能听音频，观看将要转录的视频，进入视频转录的电子表格。这样，用户能够以匹配他们打字速度的进度持续进行转录。视频和电子表格都由不同的按键和快捷键控制。基于用户的打字速度和设计师的语速，视频可以自动播放或在具体时段暂停。此外，还具备手动操作的保持和重复功能。另外，还提供了可以设定的快捷键，用于对非语言表述内容进行编码。一旦视频的某一段已被转录，用户可以通过所提供的“进入”命令，从上次停下来的地方重新开始。对于电子表格来说，选项包括自动的时间戳功能、辨识讲话者的快捷键（这些快捷键还可用于编码）、自动转换为微软的Excel表格功能，等等。（有关说话人或编码设定的用户界面，参见图24。）软件还提供了一个详细的帮助文件，解释上述每一项功能如何使用。这款软件还可显示研究者开始转录工作的时间，使用者可计算他们的转录速度。
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基于这些设计方面的考虑，已经开发了“想法转录”（Idea Transcribe）软件，所推荐的图形用户界面如图24所示。[19]该软件已在内部和外部研究人员的使用过程中广泛接受评估。在我们的研究中，我们发现，如果运用传统的转录方式，一小时的视频通常需要七到八个小时的转录时间，例如，阿梅德（Ahmed）和尼德玛斯（Nidamarthi）等研究者已报告过类似的研究结果。[20]运用上述软件和图形用户界面进行转录，可将视频时长为一小时的转录时间平均缩短为四小时左右。评估结果还显示，所推荐的图形用户界面既有效且为用户友好型，减轻了转录过程中的手工疲劳程度。
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设计问题（第二辑） [:1700031700]
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设计问题（第二辑） 7. 结语
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