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限制认知干扰。
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Limit cognitive interference.
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在20世纪70年代末，艺术教师贝蒂·艾德华博士〔6〕写了一部杰出的著作——《用右脑绘画》。这很快成为教授我们这些新手绘画的流行技术。艾德华扩展了斯佩里博士的工作，她认识到很多人绘画困难的原因是受到占主导地位的L型的认知干扰。
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L型是符号机器，可以为一些感官输入快速提供符号化表示。这对于阅读和写作这样的符号性活动很好，但对其他活动就不合适了。
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角色扮演
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乔安娜·罗斯曼〔7〕描述了她利用角色扮演解决一些设计问题的经历。
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“这个团队当时正在进行一个项目以挽救公司。他们准备采用一种新的方式来处理排队请求进入系统。我建议为每个人分配一个角色。日程控制者拿着一个哨子，请求者站在合适的队列里，管理者告诉请求者该往哪里走，等等。
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“一些人觉得这有些愚蠢，但是每个人都累了，想要做些改变。我们自己对角色做了标记。我拿着秒表计时，同时用纸板记录信息。然后我们就开始了。
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“开始，一些人互相撞到了一起（他们脸上的表情太好玩了）。接着我们对设计做了更改。重新分配角色，通过了一些常见的场景。每当我们准备好一个场景都会意识到会有另外一个时间问题。
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“这次活动足够让人们认识到，把30～60分钟时间花在角色扮演上要比花在设计复审会议更有价值。
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“角色扮演设计不是公开讨论，而是用实际行动参与和观察设计。”
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琳达·莱辛描述了扮演的另一个用途：培训团队。在向团队介绍一种新框架的数次糟糕经历之后，她和同事大卫·得拉诺决定在下一个团队中用表演来模拟框架。这次，开发人员们不再抱怨没有听明白，而是抱怨表演简直浪费时间，因为演出的内容简直是“太简单了！”
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喔，这都是因为角色扮演真的有效果。
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我们来做一个快速测验。请拿出一张纸和一支笔，在5秒钟之内，画出你的房子。
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用5秒钟，试试这个……
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我猜你画的东西类似于图4-1。现在实话告诉我，你的房子真的是这样子吗？除非你住在二维国〔8〕，否则这决不是你房子的确切样子。是那个曾经有用的L型思维跳出来尖叫道：“房子！我知道！就是一个盒子，顶上有个三角形。”
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图4-1 这是你的房子吗
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这不是你的房子，就像是你简笔画的人形不是你一样。这是一个符号，表示真实事物的简易速记。但是，很多时候你不需要这种陈旧的符号，你需要的是洞察真实的事物，比如在绘画，或者访谈用户收集其需求时。
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认知转变，感受R型
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艾德华博士首先提出，要想获得真实的洞察力，你需要关闭L型，启动R型做其最合适的工作。为了达到这个目标，她推荐了下面的这个实验，帮助你经历一次认知转变。
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该实验将告诉你R型是什么样子的，只有4条规则。
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1．保持30～40分钟的安静，不受干扰。
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2．复制图4-2中的画像。