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盖斯勒告诉我们，这项方案受到警察们的热烈欢迎。他们喜欢在派出所接受检查，每次有医生来出诊他们都会排起长队等待诊治。在不到一个月的时间里，曾经接受过检查的警察中有10%的人预约了医生，并按时前来就诊。
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盖斯勒指出，起初有些医生对前往派出所出诊持怀疑态度，他们认为这样只会增加他们的工作负担。但是结果证明，他们喜欢这些新任务，因为这样他们可以全面了解患者的病情，对症下药。
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这种将医疗服务流程转移到工作场所的想法部分源自盖斯勒早年进行义诊的经历。盖斯勒介绍说，那些人经济实力有限，上有老下有小，为了应付各种生活开销，不得不多打几份工。所以他们不愿意花钱去医院看病。她对这种行为表示理解，并告诉我们，“我的家人都是农民或贫困的小时工，我是唯一一个拥有医疗保险的人。如果我对至少同时打两份工的妹妹建议说去做个体检吧，她肯定会说，‘主意不错，但是我哪有时间啊？’”
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人们并非不关心自己的健康，大家一直都在思考和谈论这个问题。但是对于数百万贫困的美国人而言，他们承担不起健康的行为方式和看医生所需要的大量金钱与时间。盖斯勒认为，说服他们最好的方式是找到他们的老板——承担员工医疗保健费用的人。“对于能够改善员工健康状况、降低雇主医疗成本的预防性计划，他们应该会欢迎的。”
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截至盖斯勒离开Advocate时，这家医疗机构已经大大提高了经济效益，利润连续6年超出预期。她将此归因于那些深谙团体诊疗之道并获准脱离医院独立运作的人员进行的严格管理。
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盖斯勒的创新之路并未就此终止，2006年，她来到波士顿，在另外一家充满挑战的医疗组织HealthOne担任首席执行官。经过改组，HealthOne更名为Atrius医疗组织（哈佛先锋医疗协会的母公司）。
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盖斯勒告诉我们，传统医疗方式对慢性病患者收效甚微，这一直令她十分苦恼。比如，一位高血压症患者两年内曾先后4次来医院就诊，抱怨病情总是反复发作。每次医生都告诫他要停止用盐，并开始体育锻炼。对此，盖斯勒表示，“在治疗期间，我们应当主动联系患者，确保他们谨遵医嘱，以防中风”。
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如果遭遇创伤性事件，如亲人离世或离婚，即使通常遵循健康养生之道的人也会受到影响，无法保证合理膳食、定期运动。盖斯勒对Atrius的基础医疗流程进行了重组，创建了一个名为“就诊间指导”的项目，即在患者两次就诊期间，医疗顾问会定期与患者联系，保证他们遵循健康的养生之道。
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2008年离开Atrius之后，盖斯勒创办了一家名为Activate的医疗保健企业，开始了创业之旅。这家位于印第安纳波利斯的企业采纳了盖斯勒的现场医疗模式，以减少雇主的保险支出。该企业的目标是：“让员工负责自己的健康，让雇主负责员工的医疗支出。”同样，这意味着医生们要走出办公室，到患者的工作场所进行诊疗。
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她指出，“我们发现，在任何一家企业中，有30%～70%的员工没有基础保健医生”。在访谈中，他们可能会声称自己拥有固定的医生，但是经进一步询问，相当一部分人会承认他们已多年没去看过医生。
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“我们发现，在任何一家企业中，有30%～70%的员工没有基础保健医生。”
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依据Actiate模式的规定，医生和健康指导需要在客户公司办公室里为每一名员工花费一个小时的时间，先进行体检，然后针对现有或潜在问题制订一份行动计划，并规定员工需要采纳的行为方式。健康指导会定期与员工联系，帮助他们按时完成保健计划。
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说服员工食用适合他们身体条件的食品一直是一项艰难的任务。为此，Activate探索了多种方案，如让餐厅为员工提供健康午餐送货上门服务，这就消除了员工出去吃快餐等垃圾食品的风险。另外，Activate还帮助雇主建立了鼓励健康行为方式的福利计划。
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在推广现场医疗模式的活动中，盖斯勒描述了一个典型的医疗情况：您突然觉得嗓子疼或者耳朵痛，或者得了尿路感染或者其他常见疾病，于是，您打电话向医生询问情况。护士坚持让您去医院看医生，但是您却因工作繁忙或资金紧张而无法前去。所以您忍耐了两三天，最终症状似乎消失了。到底症状是不治自愈还是暂时隐藏，等待来日再次复发，这就不得而知了。不过在盖斯勒看来，无论如何，您已经遭受了不必要的痛苦。
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她坚持认为有更好的解决方法，即现场医疗模式。现场医生接收新患者时会与之进行一次深入的面谈，并为他/她做个全面的身体检查，了解患者的身体状况、精神状况、家庭病史和生活方式。其后，健康指导会定期与患者联系，更新信息记录，并追踪患者实施行动计划的进展情况。这样，当患者打电话咨询嗓子疼等相关情况时，医生可以及时了解到他的情况，通过电话为其制定解决方案，还会有现场护士或护师到他那里监测情况。
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实际上，盖斯勒希望遵循现场医疗模式的医生能够将每天上午7：00～9：00这一时段用于回复患者的邮件或电话。掌握每名患者的最新信息，并确保现场有经过专门训练的助理人员随时待命，他们可以轻松、快捷地做出正确的诊断，帮助患者尽早摆脱咳嗽、淤血、接触性皮炎等常见病痛的折磨。
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盖斯勒提醒我们，她的目标不仅仅是要提高患者在受伤或患病时接受的医疗服务质量，更要提高患者终生医疗保健服务的质量，即医疗行业的整体服务质量。她认为，通过改变医生工作及与患者打交道的方式，她所倡导的医疗模式完全可以实现这个目标。“问题的关键不在于您患病后我如何为您治疗，而在于我是否本可以采取措施预防疾病的发生，但却没有这样做。”
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充分利用医生的时间
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哈佛先锋医疗协会率先实行了共同就诊服务。在共同就诊服务中，多达12名患者（有些患者有亲属陪同）同时找一名医生看病。这一创新之举是泽埃夫·纽沃斯提出的流程改革之一，他认为它将使医疗服务惠及更多的患者，提高服务的效率，同时也使医生日益复杂的工作更加切实可行。
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可以预见，并非纽沃斯的所有同事都喜欢共同就诊。在共同就诊时，患者是否会因担心隐私泄露而隐瞒病情？医生能否询问患者的个人问题或当众公布坏消息？
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这些患者通常在一间大会议室里围坐成半圆形。除了医生之外，还包括一名护士、一名记录员（负责将自己的观察结果输入到每名患者的病历中）及一名负责推动就诊流程顺利进行的辅助人员。在一次心脏病资深专家坐诊的共同就诊会上，一位名叫鲍勃的患者在报告自己最近的症状时突然宣布：“正如您所知，我可能得了抑郁症，我需要这方面的帮助。”
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会后，当值医生拉住身边的一位同事说：“多年以来，我一直告诉鲍勃他可能患有抑郁症，但他就是不肯相信。可今天他第一次参加共同就诊会，就站起来承认了这一点。我当时惊讶得差点从椅子上掉下来。”
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后来纽沃斯告诉我们，像鲍勃这样在共同就诊会上幡然醒悟的情况并不稀奇。“在单独接受医生诊治时，由于患者认识到医生时间紧迫，往往没有报告出新问题，或者忘记了向医生询问他们需要的信息。同时，许多患者会感到脆弱、孤立无援，毕竟生病尤其是患上慢性病是非常孤独的。”而共同就诊营建出社交网络的氛围，患者们可以自由交流他们的病症和治疗情况，并从他人的经历中汲取经验教训。
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鲍勃的顿悟证明了共同就诊的有效性，与此同时，共同就诊带来的工作效率的提高同样不容小觑。共同就诊将医生的工作进行分解，指派专人负责记录、引出问题、促进讨论，这样，医生得以专注于他所擅长的领域。此外，共同就诊使医生能够同时诊治多名患者，打破了过去单一、线型的流程，显著地提高了流程的宽度。在90分钟的共同就诊时间内，这名心脏病专家对总共12名患者进行了诊治。倘若按照过去一对一的就诊方法，按每名患者需要15分钟算，12名患者至少需要3个小时。
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由于共同就诊方法切实有效，它缓慢却稳定地在医学实践中占据了一席之地。美国家庭医师学会的调查显示，2008年提供共同就诊服务的医生达到了8.4%，而2005年这一比例只有5.7%。在哈佛先锋医疗协会，大约有40组共同就诊患者定期来院就诊，涉及科室包括内科、皮肤科和眼科等，此外，还有几十组患者计划参与共同就诊。
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