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这个阿拉伯学生显然认为，这种微笑始终是一种讨厌的感情流露。这种理解也是达尔文和艾克曼得出的结论。当然还有其他的观点：微笑需要有某种社会环境，而且在这种环境存在某种诱因。比如，人们微笑，是想向同伴传递某种讯息。因此，在打招呼时展露的笑脸不一定表示这个人真的心情愉快，而是告诉对方：“我很友好”，或者“我希望我们能彼此友好相处”。那个阿拉伯学生显然不了解感情表达的社会功能。日本人不是因为自己的同学可笑才笑，而是因为他想把自己祖国的文化背景下的人都能理解的信息告诉在场的同学。一个观察者通常如何才能知道某种肢体语言要表达的意思呢？他可以从情感的表达规则中得到答案。那个阿拉伯人肯定不了解日本文化背景下的情感表达规则。信息框9.4将介绍一个悲惨事件，在这个事件中，两位政治家都以自己的情感表达规则为取向，却都不了解两种文化之间的差异。
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政治家轻视不同文化的表达规则会引发战争吗？1991年1月9日，为避免因伊拉克占领科威特而爆发战争作最后的努力（“争取最后的和平机会”），伊拉克外交部长和美国国务卿在日内瓦举行会谈。陪同阿齐兹参加会谈的是萨达姆·侯赛因的同母异父兄弟。贝克试图说服他的阿拉伯谈判对手，只有萨达姆·侯赛因下令立刻从邻国撤军，美国才不会进攻伊拉克。
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插图9.15 1991年，美国国务卿詹姆斯·贝克和伊拉克外交部长塔利克·阿齐兹举行会谈，以避免因萨达姆·侯赛因下令突袭科威特而爆发战争作最后的努力。
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根据文化人类学家哈里·特里安迪斯的描述，此次会谈的关鍵时刻是这样发生的：贝克向阿齐兹声明说：“如果你们不采取行动，我们就要向你们发动进攻！”（Harry Triandis，1994）美国国务卿说这样的话，就是以所有西方特色的外交官都能理解和运用的表达规则为取向：简单、清晰、镇定地陈述自己的观点；贝克没有对自己的谈判对手大声叫嚷，没有大发雷霆，也没有指手画脚。相反，萨达姆兄弟的表现则完全像一个典型的伊拉克人。他特别注意贝克的肢体语言，他以阿拉伯的表达规则为取向，表达正常的交往形式。谈判结束后，萨达姆的兄弟立即打电话，根据自己的印象将美国政府所持的立场告诉独裁者：“贝克根本没有发火。”他还说，美国人只想会谈，并没有准备发动进攻。根据这一点，萨达姆就指示他的外交部长，继续保持强硬态度，不作任何让步。美国外交官和阿拉伯外交官之间产生的误解导致爆发了一场可怕的战争，数以千计的人死于这场战争。
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有些政治观察家推测，萨达姆·侯赛因并没有听信特里安迪斯的描述，反而认为美国人为了解放科威特而极有可能发动进攻。但是，这位独裁者估计美军只会动用比较弱小的武装部队，而且这支部队及其装备必须经过远距离运送。萨达姆认为，他的由12万士兵组成的共和国卫队能够迅速击败这些敌人。伊拉克统治者据说毫不怀疑，华盛顿在遭到军事失败之后，就会承认自己对科威特的占领。当然，同样存在这样的可能性，萨达姆·侯赛因由于贝克的外交表演而低估了美国人的决心。
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男女不同的表达规则。与男性相比，一方面，女性喜欢比较强烈地表达自己的感情（Ross & Mirowsky, 1984）；另一方面，她们也愿意在公共场合向别人表达害怕、悲痛或者孤独等负面情感。（Cherulnik, 1979; Hacker, 1981）哭泣被视为“不大气”（Vingerhoets et al.，2000）。男人的“不大气”的情感至多只能同自己所爱的女性倾诉，而不会向同性朋友倾诉。总之，男人在同女朋友或妻子的亲密谈话中会叙述自己的强大，而不会叙述自己的忧愁和软弱。（Peplau, 1983）不管男人还是女人都会有感到孤独的时候；但是女性更容易同自己信任的人谈论自己的孤独。（Borys & Perlman, 1985）由于共同决定这些行为的规则不是遗传因素决定的，所以随时可能发生变化。
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掩饰情感的表达规则。归根结底，表达规则还要求通过表达其他的情感来“掩饰”某些情感。比如，给美国和日本的测试对象放映诸如截肢或其他外科手术这类带有恐怖情节的影片，同时悄悄拍下这些观众的脸部表情。如果日本人和美国人单独看这样的影片，那么，他们的表情相同：对影片描述的情境感到厌恶和恶心。但是，如果在放映现场有一位科学家，那么，日本人就会掩饰自己的真实情感，代之以微笑，因为他们遵循的表达规则是：有权威在场时，不能表露任何负面的情绪，以免冒犯权威。在这方面，日本人明显会情感表演。
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情感表演。尽管非常讨厌一个人，但出于礼貌往往还要对他笑脸相迎。如果一个人必须表达自己实际上根本没有感受到的情感，而且要向别人表达出与现实情境相适应的情感，这就是情感表演。（Hochschild, 2003）特别是从事服务行业的人员，估计他们在直接接触顾客的时候都能表现出积极的情感，比如，空中小姐对乘客必须友好，即使这个乘客举止傲慢，态度蛮横；人们对教师、护理人员、警察和售货员也提出同样的要求。（Zapf et al.，1999; 2003）比如，护士面对可怕的死人场面必须保持镇静。（Strauss et al.，1980）在国际对话或商务谈判中，人们接触很多，这些人彼此之间并没有什么好感，甚至可能相互反感。但是理性要求，要想取得积极的结果，就要“逆来顺受”。这样“伪装”情感或者掩饰真正的情感难道就不会被对方发现吗？
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插图9.16 微笑是对客人热情周到的表示，是很多服务行业的雇员的职责，即使与实际的内心感受不合拍，也必须装模作样。
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9.4.5 “伪装”情感的可能性
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出于私利伪装情感。日本人是因为相应的文化背景下的表达规则，出于礼貌掩饰某些情感，而骗人的把戏则是以自身的利益为基础。罪犯想方设法给法官留下无辜的印象。唯利是图的商人使出浑身解数，“力劝”顾客买下价高质次的商品。有些人显然比另一些人更能表演这种欺骗的把戏。比如保尔·艾克曼证明，阿道夫·希特勒是一个“出色的表演者”，“他毫不费力就能以令人信服的方式伪装负面的情感”。（Paul Ekman, 2001）比如，在第二次世界大战爆发之前，希特勒拜访英国首相张伯伦，并向他保证，无论如何要避免战争的爆发，而这时德国军队已经开始准备进攻捷克斯洛伐克。由于两位政府首脑是通过翻译进行会谈的，所以张伯伦不可能注意希特勒的语言表达，而这些表达也许已经表明他在说谎。
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观察家发现伪装的情感。在社会交往中，重要的是能够正确估计他人传达的信息中的真实内容，虽然后果不会总像那些通常擅长伪装情感的独裁者们造成的后果那么严重。但是，通过仔细的观察也不能看穿别人的“假面具”吗？西格蒙德·弗洛伊德深信，在这方面，再高明的表演也会露出破绽，因为他断定：“只要有眼睛看、有耳朵听的人，就能相信尘世的人不能掩藏任何秘密。即使嘴上不说，手指尖也会说；每一个毛孔都会泄露他的秘密。”（Freud, 1905）
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例子
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一个游客的箱子里装满了走私品，他却对海关官员说，没有什么东西需要报关，他会怎么样呢？在这种或类似的情况下，一个人能伪装吗？对机场安检的调查表明，不管是训练有素的海关官员，还是一般的观察家，除了偶然发生的机会，都不能鉴别旅客是否夹带了走私品。（Kraut & Poe，1980）即使为了更有效地甄别谎言进行特别的训练，收效也微乎其微。（Kassin & Fong，1999）
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插图9.17 阿道夫·希特勒被视为伪装情感的高手。可能因为这一“天赋”，他成功地掩饰了自己的真实意图，骗过了其他人，其中包括英国首相张柏伦。
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但是，既然大部分人真的都无法在别人面前隐瞒自己的真实感受，那么就可以发问，人们的真实情感是由于什么样的表达方式暴露出来的呢？如果想透过表面现象洞察一个人，那应该特别注意哪些方面呢？
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保尔·艾克曼和华莱士·弗里森给女大学生放映上述带有恐怖情节（见第446页）的影片。这一次，实验者在放映结束后面向测试对象，调查他们看到的影片内容。（Ekman & Friesen, 1974）在调查中，邀请其中几位女大学生进行伪装，假装她们刚才看到了美不可言的情节。在调查过程中，拍摄下了她们所有的举止。然后，向观众放映这些画面（无声的），让他们说出，哪些女大学生说的是实话，哪些是在受命装模作样。事实上，大多数观察家都能发现，哪些女大学生在说实话，哪些在装模作样。而艾克曼和弗里森感兴趣的只是，扮演者的哪些肢体语言暴露了自己的秘密。有些观察者是从脸部表情，有些观察家则是从体态发现了其中的秘密。肢体的各部分都以同样的方式传达真情吗？略加判断就能否定这个问题。脸部表情提供的讯息明显少于身体的其他部位。这一结果让人意外，因为艾克曼认为，人的脸部表情无疑比身体的其他部位更能表达情感。（Ekman, 1980）他认为，在相应的肌肉活动的帮助下，脸部表情毕竟可以表达大约7000种不同的表情。如果不信自己的一般印象，而是相信特别精确的测试，那么从脸部表情还可以发现什么呢？不久以后，艾克曼再次从档案中提取了那些看过带有恐怖情节的影片的女大学生的表情录象。（Ekman, Friesen & O’Sullivan, 1988）在她们伪装的笑容背后，难道还有暴露的暗示吗？艾克曼经过仔细检查后发现：女大学生们虽然在真实地微笑，同样在假装回答，但她们微笑的方式有细微的差别，只要仔细对照插图9.18的图片，就可以发现这些差别。
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