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1701369892 如果是一名“积极”的销售员,他对电视机怀有足够的好奇心,对电视机进行了详实的了解,并且对你自身的需求和观看习惯也怀有足够的好奇,那么他将帮你找到你需要的电视机。如果是一名“消极”的销售员,他或许会以激进的方式,向我们兜售我们并不想要或是并不接纳的物品,或只是单纯向我们展示正在出售的电视机,满不在乎地把安装在每台机器底下的卡片上所列示的功能表照本宣科地念一番。在这两种情况下,关键的要素均为好奇心——对顾客的好奇心和对产品的好奇心。事实上,这个例子对深埋在我们内心深处的好奇心进行了完美的解释。
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1701369894 几乎在你能看到的每一个地方,都藏着好奇心。好奇心,是解锁人类基因之谜的钥匙,是提供优质客户服务的关键。
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1701369896 如果你身处一场无聊的商务餐会,好奇心可以拯救你;如果你厌烦了你的工作,好奇心可以营救你;如果你感受不到自己具备创造力或是上进心,好奇心会是良药:它帮助你以积极的方式利用愤怒或是挫败,给予你勇气。好奇心为你的生活增添热忱,也能将你带领到超越热忱以外的领域——它能够将你全部的安全感、自信心、幸福感变得更为丰富和充实。
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1701369898 然而,要想好奇心发挥效用,并不仅仅只有好奇心就够了,至少还要受到其他两大关键品质的约束:首先是关注对于你的提问而给出的答案。你必须专注于你眼下好奇的所有内容。很多人确实能问出真正高质量的问题,在谈话和提问时看似投入其中并受到激发,却在别人回答他问题的时候开小差。
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1701369900 第二项品质是付诸行动的意愿。毫无疑问,好奇心可以激发我们去想象我们可以飞向月球,但它不会列出这一想法成为事实的过程中,成百上千的人力投入、十亿计的财务支出,以及克服失败和苦难的决心。好奇心可以激发出最初的愿景——对一项月球任务的愿景,或是就我目前的情况而言,关于一部电影的愿景。有了这份付诸行动的意愿,就可以在士气衰退时重新补给灵感——瞧呀,那是我们前进的目标!但在某些时候,在抵达月球的路途中,或是在其他情况下,工作变得越来越艰难,障碍变得错综复杂,挫败感越来越多,这时候意愿就会变得非常重要。
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1701369902 我希望在此书中达成三件事:认识到好奇心的价值和力量;展示发挥好奇心的所有方式,期冀这么做会激发你在工作和生活中去勇敢尝试;我想要在一个更为广袤的世界里开启一次对话,来探讨如此重要的品质在当今为何鲜少被人重视、谈及和培养。
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1701369904 对于一项具有如此强大潜在力量的品质,好奇心本身看似并不复杂。心理学家将好奇心定义为“想要了解”。就是这样。这一定义符合我们自身所获得的常识性感受。“想要了解”当然意味着寻求信息。好奇心在着手启动时,如同一股冲劲、一份迫切的欲望,但当它突然出现在这个具象的世界上时,则是以一种更为主动、更为透彻的方式呈现出来——提问。
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1701369906 这份好奇心在我看来,如同饥饿和干渴一般发乎内在。一个孩子提出一系列看似纯真的问题:天空为什么是蓝色的?蓝天有多高?蓝天在晚上的时候去了哪里?(大多数成年人,包括我,都无法解释天空为什么是蓝色的。)这个孩子或许会收到一个不屑一顾的回答:“什么为什么,你这个好奇的小女孩……”
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1701369908 对一些人来说,诸如此类的问题令其感到富有挑战,若你不知道答案,感受则更甚。成年人简单地宣示自己的权威,将问题撇到一边,而不是作出回答。孩子的好奇心可以让我们这些成年人感到些许无所适从,或焦躁不安——这是这位不知道天空为什么是蓝色的家长所遭受的经历,也是一位努力在不偏离正常进程的情况下,要把当日课业完成的教师所遭受的经历。
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1701369910 而对孩子而言,不仅仅没有得到答案,还得到了一个深刻的印象:提出问题——无论是无关痛痒或是引人着迷的问题——可能会被视作荒谬而不得体的。
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1701369912 这并不叫人惊讶。
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1701369914 一个自由从容地问出“天空为什么是蓝色的”的孩子,会成长为一个提出更多颠覆性问题的成年人:为什么我是奴役,而你是国王?太阳真的围绕地球运行吗?为什么深色皮肤的人是奴隶,而浅色皮肤的人是他们的主人?
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1701369916 《圣经》中创世纪后的第一则故事,就是关于好奇心的:亚当、夏娃、蛇与树的故事。对于心怀好奇的人来说,结局可并不美好。
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1701369918 这则寓言故事再直白不过了:好奇心让人们遭罪。无论你眼下遭受何种不幸,那都是由亚当、夏娃、蛇,和他们桀骜不驯的好奇心造成的。
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1701369920 你由此明白到,西方文明奠基部分中的第一则故事是关于好奇心的,而它所包含的信息在说:不要提出问题;不要靠一己之力找寻知识,要交付给那些掌权的人。知识只会趋向不幸。
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1701369922 芭芭拉·本尼迪克特(Barbara Benedict)是康涅狄格州哈佛三一学院的一名教授,也是一名潜心研究18世纪的学者,她曾花费数年时间,研究当人们主张以科学探索来取缔宗教,并成为我们了解世界的方式的时期里,人们对待好奇心的态度。
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1701369924 她称亚当和夏娃的故事是一个警示:“‘你是奴役,因为上帝说你应当是奴役。我是国王,因为上帝说我应当成为国王。不要问我关于此事的问题。’类似亚当和夏娃的故事,反映的是以维持现状为目的的文化和文明需求。‘事物保持原状,因为那才是正确的方式。’这种态度流行于统治者和那些对信息具有掌控权的人之间。”从伊甸园到执政党,一直如此。
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1701369926 好奇心没有得到尊重。在我们所生活的时代,若你乐于瞥上一眼,所有对知识的好奇都能从一部智能手机上获取,但对于好奇心的偏见仍然浸润在我们的文化中。
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1701369928 课堂应当是问题的葡萄园,是激发问题、学习如何提问、如何探求答案的地方。有些课堂做到了,但事实上,好奇心在校园中所受到的方式,常常与在伊甸园里别无二致。泛滥化和标准化的测试和问题,让日常课程计划那刻板僵硬的框架结构发生偏离;有时候连老师自己都不知道答案是什么。这与你所希望的实在大相径庭。真正的好奇心,在典型的七年级课堂里是得不到陶冶和培养的——因为那么做会带来不便,也会对学级的有序进行造成混乱。
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1701369930 在大多数成年人耗费人生的办公室里,情况则稍稍好些。当然,程序员、药物研究员或大学教授在好奇心一事上,会得到更多的鼓励,因为这是他们工作中的一大组成部分。然而,若是医院护士或银行柜员,变得充满好奇心,对事情如何做成发起提问的话,又会如何呢?除去那些真正具有例外性的场所,如谷歌、IBM、康宁公司(Corning),好奇心如果并不具备服从性,便不会受欢迎。“品行良好”的描述中——无论你是14岁或45岁——并没有包含好奇心一项在内。
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1701369932 有一件值得留意的事。好奇心并不是一件了不起的工具,不是为了改善人生和福祉,提升赢得某项伟大工作或某位绝佳伴侣的能力而存在的。在现代的世界里,它是我们最珍视的事物的关键所在:独立、自主、自我管理、自我提升。好奇心是通往自由的途径。
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1701369934 在任何时候都能提出问题,体现了两点:追寻答案的自由和挑战权威的能力——“你凭什么掌权?”
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1701369936 好奇心本身便是一种权利,也是一种勇气。
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1701369940 我曾是个矮胖的男孩,直到青少年时期也没有摆脱这个形象。当我从大学毕业时,我腰间有了赘肉。我在沙滩上被人取笑,不论是否穿着衬衣,我都看起来软扑扑的。
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