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1701381651 芬兰的有500多万人口,全世界所有的芬兰人加起来也没有纽约市的人口多。这个面积不大、寒冷的北欧国家,在深冬时每天只有6个小时的光照。历史上,它曾被强大的邻国数次入侵。那么,气候和历史因素是否会对芬兰人产生影响,这是一个很好的问题。无论怎样,芬兰人将自己视作世界上最坚毅的民族,这一点是不可否认的。
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1701381653 在芬兰语中,最接近坚毅的词就是“sisu”。这个坚毅的民族有着达成特定高阶目标的激情以及坚持不懈的毅力。具体来说,sisu指的是一种内在力量,芬兰人认为这是他们与生俱来的,是民族的传承。在字面上,sisu指的是一个人的内在的胆量。
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1701381655 1939年冬,芬兰在当时与苏联的战争中处于下风,苏联的兵力是芬兰的3倍,战机数量是芬兰的30倍,还有成百倍的坦克。但芬兰的将士们仍死守阵地长达几个月的时间,比苏联人的预期长得多。1940年,《时代周刊》发表了一篇关于sisu的专稿:
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1701381657 芬兰人有引以为傲的sisu精神,结合了冒险和勇敢,凶猛和韧性,以及永不放弃、坚持战斗的能力,还有带着胜利意志的战斗精神。芬兰人把sisu翻译为“芬兰精神”,但其所承载的含义会更强烈一些。
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1701381661 同年,《纽约时报》发表了一篇文章,题为“Sisu:一个代表芬兰的词汇”。一位芬兰人向记者这样描述他的同胞:“一个典型的芬兰人有股子倔强,他相信,若可以承受更糟的情况,就能将糟糕的命运变好。”
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1701381663 当我为本科生解释坚毅时,我通常会对sisu做一个简单的介绍。我反问学生:我们能否打造一种文化(海鹰队的教练皮特·卡罗尔认为,我们可以),并在其中推崇和支持sisu精神和坚毅的品格?
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1701381665 几年前,经由各种机缘巧合,一个名为艾米莉亚·拉提的芬兰女子在我讲sisu的时候刚好坐在观众席里。演讲过后,她急忙跑过来跟我打招呼,说我作为一个局外人对sisu的看法是正确的。我们都认为有必要针对sisu进行一次系统的调查,如芬兰人会如何看待它,以及它是如何传播的。
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1701381667 第二年,艾米莉亚成了我的研究生,她的硕士论文也以此为题。她走访了上千个芬兰人,调查他们关于sisu的想法,发现受访者大多数都对sisu的发展报以成长心态。当她问及“你相信sisu可以经由刻意努力而学到或被培养出来吗”这个问题时,83%的人都说:“是的。”其中一位受访者说:“在芬兰童子军协会的活动中,13岁的孩子可以带领10岁的孩子在森林里独立生存,这看起来与sisu很相关。”
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1701381669 作为一个科学工作者,我并不认为芬兰人或其他任何民族存有内在的潜藏本能,待到关键的时刻就会被释放,但是,我们依然能从sisu中学到两个重要的功课。
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1701381671 首先,“认为自己是可以克服极端困境”的想法往往会导致肯定这一自我概念的行为。如果你是一个具有“芬兰精神”的人,那么你将认为自己战无不胜。同样地,如果你是西雅图海鹰队的一员,那么你就是一个竞争者。你具备能够成功的素质,任何困难都不会让你退缩,这就是坚毅的表现。
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1701381673 其次,即使所谓的“内部能量”的观点是荒谬的,但这种比喻仍是贴切的。有时候,我们觉得自己已经耗尽心力了,但那些黑暗和绝望的时刻会让我们发现,只要再挪出一步,就有办法达成目标。
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1701381677 关于sisu的思想已经被整合在芬兰的文化中几百年了,但是企业文化可以在更短的时间内形成。在我试图理解坚毅形成的原因时,我遇到了几位特别坚毅的企业领导者,在我看来,是他们成功地推进了坚毅的企业文化。
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1701381679 比如摩根大通(JPMorgan Chase)的总裁杰米·戴蒙。在该机构超过25万名的员工之中,他不是唯一一个说“我穿上摩根的衣服,血管里流的就是摩根的血”的人。银行中其他低级职员也说过类似的话:“我每天为客户所做的事情都是重要的。这里没有一个人是微不足道的。每一个细节,每一个员工都很重要……我很自豪自己是这家伟大公司中的一员。”
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1701381681 摩根大通是全美规模最大的银行,杰米已经在此任总裁十余年。在2008年的金融危机中,杰米带领银行披荆斩棘走向安全地带,在其他银行彻底倒闭的大环境下,他居然还让摩根大通赢利50亿美金。
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1701381683 巧合的是,杰米的母校布朗宁学校的格言是“grytte”,也就是古英语中“坚毅”的意思,这个词在1897年的年鉴中被定义为:“坚定,勇气,决心……这也是使所有事业能走向成功的皇冠。”杰米在布朗宁学校的最后一年时,微积分老师的心脏病发作,而代课老师又不会微积分。在这种情况下,有一半的学生选择了退课,而另一半学生(包括杰米在内)决定坚持下去,在另一个教室里自学。
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1701381685 “你得学会克服困难,面对挫折。”当我问他是如何建立起摩根大通的文化时,他如此作答。“失败的事情时有发生,你如何面对失败是决定成功的关键。你需要绝对的决心,要能够负担得起责任。你将其称作‘坚毅’,我视之为‘刚毅’。”
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1701381687 刚毅之于杰米·戴蒙就如同sisu之于芬兰。杰米在33岁时被花旗银行解雇,之后,他花了一整年的时间去思考这一事件给他带来的经验教训,他希望成为更好的领导者。他对刚毅有足够的信念,因此以刚毅作为整个摩根大通企业文化的核心。“我们要一起成长。”
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1701381689 我问他,仅凭一位领导人就能影响一个巨型企业的文化,这可能吗?答案是肯定的。事实上,摩根大通的文化被大家亲切地称为“杰米教”。
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1701381691 杰米说:“这需要与员工进行不懈的沟通,它与你所说的内容以及表达方式有关。”
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1701381693 这可能还跟你表达的频次相关。从各个角度来看,杰米都是个孜孜不倦的传教者,他会出现在被他称之为“城市之约”的各类会议上,与公司的员工见面。一次,他被问道:“在你的领导团队中,你最看中什么样的素质?”他的回答是:“能力、品格,以及待人之道。”之后,他跟我说,关于高管,他会问自己两个问题:“我能让他们在没有我的情况下运作公司吗?”以及“我会让我的孩子们为这样的人工作吗?”
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1701381695 杰米非常喜欢美国前总统罗斯福的一段话:
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1701381697 强者是否失误,实干家是否能做得更好,这不是由批评家说了算的。荣誉属于真正站在舞台上的人。他们的脸上满是灰尘、汗水和鲜血,他们勇敢地奋斗,他们犯错,一次又一次地失败,因为没有努力是未经过错误和失败的;真正的实干家知道何为伟大的激情、伟大的贡献,会为值得的事情奉献,他们知悉最终伟大的胜利,也明白最差的结果。
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