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如果别人问你的是关于Why的问题，如“你的公司为什么可以做得很好”，这时候，你再来告诉对方，你们公司的价值是什么，你们用的原料比别人好，等等。
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而那位学员回答说“我们公司能够帮助合作伙伴用最快的速度赚到更多的钱”，这是公司的价值所在，是Why的答案。
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我们问了一个关于What的问题，却得到了一个Why的答案，所以，最终大家都没有听明白。
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这就是这次沟通的问题所在。
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我们常说的“鸡同鸭讲”，很多情况下，其实都是因为混淆了What、Why、How。
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所以，在沟通的时候，你一定要搞清楚，对方想听的是What、Why还是How，而你自己所表达的是What、Why还是How。
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只有当你所表达的和对方想听的相匹配，你们的沟通才是有效的。
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怎么才能做到知行合一
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理解了What、Why、How，我们再来理解一个更深入的问题：什么叫作“知行合一”？
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很多人说，听过很多道理，却依然过不好这一生。通俗点说就是，我什么都知道，但我就是做不到。
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领教工坊创始人肖知兴教授说过，知和行之间隔着两个太平洋。而王阳明却说，知和行一定是合一的，如果不是，那么说明你并不是真的知道。他们俩到底谁说的对？
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在我看来，他们两个的观点都对，我都赞同。
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到底什么叫“真的知道”？如果让我来定义，“真的知道”，就是你必须同时掌握What、Why、How（见图4-1）。
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举个例子。“吃蔬菜有益健康”，这是一个知识。但你知道了这个知识后，你会每天都多吃蔬菜吗？不一定。这就是知和行的差距。
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图4-1 理解What、Why、How，才能知行合一
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为什么会有差距？因为你只知道了What——“吃蔬菜有益健康”，但是这并没有解决Why的问题，这就会导致你没有动力去做这件事。
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假如有一个人，每天吃得很油腻，导致血管出现了栓塞，生了一场大病，不得不住院治疗。康复之后，医生告诉他，以后一定要少油少盐，多吃蔬菜。这时候，他就会很乖地天天吃蔬菜。
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为什么？
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因为生病住院这件事，给了他一个强大的理由，让他意识到吃蔬菜对他来说有多重要。
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所以，只知道What，却不知道Why，就没有动力。理解了Why，才有可能做到知行合一。
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但知道What，也知道Why，这也不够，你还得知道How。How，就是做事的方法和步骤。
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你知道努力就能成功，但是应该怎么努力呢？你知道吃蔬菜有益健康，但是怎么吃呢？吃哪些蔬菜？怎么配比？一次吃多少？
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不知道How，就好比给了你一碗鸡汤，却没有给汤勺。这也是知行无法合一的重要原因之一。
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