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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 准备接招曲线球
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投手不能只投快球，同理，这一原则也适用于采访或职业演讲中。当我采访候选人（求职或政治采访）时，我也喜欢扔曲线球，做出一些改变，测试候选人的自然举动。曲线球问题也能出其不意——未预料的话题或是突如其来的转变。曲线球问题，或严肃或有趣，应该与你的普通的面试问题有所差异。它们寻找未经预演的答复，带有一点点幽默，或者是对候选人个性和思维过程的一些人性化的洞察。
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在新闻人物采访中，我会为了达到类似的效果而扔曲线球。曲线球问题通常被用于求职面试中。吉恩·凯斯告诉我，她扔曲线球是为了观察人们的反应，观察他们是否能应变地、有创意地回答。她说：“我想观察，当我们提出不明显、未预料的事物时，他们作何反应。”鉴于独创性和创意性是她从申请者身上寻找的属性，她会特别注意对方的回答。她最喜欢的其中一个问题是：
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你在食品杂货店里最喜欢哪一条走道？
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我思考了她的杂货店问题，也考虑了我会怎么回答。或许，我会选择咖啡过道。货架显示了这是一个多么美味的世界，从Ethiopian Yergicheffe咖啡到Two Volcanoes Guatemalan咖啡，应有尽有。这种芳香提醒我，每一天都应该从一个有香味的庆祝会开始。这是在全球化的复杂性和人类劳动的挑战下对人类所拥有的创造力和创新的见证：滴流咖啡、浓咖啡、单杯咖啡。有机跳蚤市场咖啡的崛起表明变化是可能的，繁荣是可以共享的。你也许会说，咖啡，是我们时代的暗喻。
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不知道它是否会带给我在凯斯的工作，但也许，在某个地方，我会是一位合格的咖啡师。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 直率的候选人
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求职面试通常发生在令人生畏的或是人为建造的环境中，在一个遴选委员会前面或是一间带有镶板门的办公室里。最好的候选人常常有备而来，信心十足。练完回答、预测问题之后，他们走了进来，满脑子都是精心组织的对策。这可以理解。然而，最富成效的面试最后会找到一位具有天才气息的真实的候选人，而不是答案编造得近乎完美的人。
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没有人的排练比参加选举的政治候选人还要好。对政治候选人的采访仅仅是在公众面前展现的求职面试。
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你为什么应征这份工作？
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为了值得这份工作，你做了哪些努力？
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如果得到这份工作，你会做什么？
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在所有求职面试中，最公众化的当属美国总统辩论，候选人并排就座，对面的长枪短炮记录着每一时刻。尽管没有哪一个通情达理的工作人员会要求申请者遵照这样的程序，但是这些辩论也提供了一些值得思考的有趣的教训。最重要的一个是：候选人想要坚定信念。他们忽视他们不喜欢的问题。他们说他们认为听众想听的话。因此，采访者应该知道每个话题大至为两到三杯低级啤酒的时间，探听即将出现的问题的答案。
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我决定去拜访鲍勃·席费尔（Bob Schieffer），他曾耗费数年致力于穿越预设回复来谋生。他曾在哥伦比亚广播公司供职近半个世纪，并主持广播网的周日采访节目Face the Nat达十四年之久。他缓和了三次总统辩论的气氛，这三次分别是布什-克里总统辩论会（2004年）、奥巴马-麦凯恩（2008年）、奥巴马-罗姆尼（2012年）。
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席费尔冷静自若，身上自带南方富有朝气的好老头特性。他是他的时代里最有奉献精神、最坦白正直的记者之一。他在辩论即面试中的目标是让候选人提供某种洞见，即他们会怎样开展工作，他们的决策，他们带给工作的特色。席费尔拥有多年实践访谈经验，这些采访对象守口如瓶，这实在让人沮丧，他们有时候完全忽视问题，只讲他们想讲的部分。他的挑战在于让他的嘉宾不仅仅只是重新处理他们的焦点小组测试的谈话要点。
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席费尔的建议：直截了当，做你自己。席费尔因其坦率、健谈的风格而为人所知。他没有表现出自负或是聪明人的方法，这种方法代表了许多媒体权威人士和脱口秀主持人。在他的辩论问题中，席费乐将各种话题混合在一起，交替询问有关政策与个人考虑的问题，试图让候选人呈现出更加立体的视角。
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如果你想了解你的候选人的动因，你可以设定一个问题，以类似的手法探究复杂的地势。把决定与原则和价值观相联系。以一种好奇而实际的方式提问。了解你为什么提问以及你想要的回答。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 寻求组队
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就我在本书中涵盖的所有类型的问题而言，采访型问题需要积极的、有目的地聆听。留意聆听能提示相容性的迹象，例如互补的经验、共同的价值观、共同的使命感。留意聆听会提升组织幸福感的关键词和特殊造诣。
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对于新百伦（New Balance）首席执行官吉姆·戴维斯（Jim Davis）而言，他所做的大部分事情都是围绕团队工作展开。吉姆一生都是一名运动员，自然具有竞争性。1972年，当他买下New Balance公司时，公司仅有6名员工，每天生产30双鞋。然而，在我们会面时，New Balance已在全球范围内拥有逾6000名员工，是一个在140个国家开展业务、价值40亿美元的公司。他们在美国仍然生产鞋子。
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