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1701430926 那么,成本中心和销售部门的差异是什么呢?最大的差异就是,销售部门有机会和顾客直接进行接触。
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1701430928 管理学家德鲁克(Peter F.Drucker)将企业的存在意义定义为创造并维持客源。可以说,这就是销售人员在一线所做的工作。
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1701430930 现代社会中充满了相似的商品和服务,想要通过商品本身来体现产品的与众不同变得越来越困难。在这种状况下,想要创造、维持客源,销售人员自身必须要有附加价值。销售人员必须能让顾客认可自己,要使他们觉得“我不想从其他公司购买,只想从这个人手中购买”。
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1701430932 因此,销售人员就必须思考如何才能讨顾客的欢心。他们要注意自己的服装、措辞、态度、举止,以免对顾客失礼。另外,要完成销售目标,还必须要提高现金意识。想要创造和维持客源、创造现金,以上这些都是不可或缺的素养。
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1701430934 销售工作也是很容易让人产生满足感和成就感的工作。
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1701430936 顾客付钱购买商品,除了对产品本身感到满意之外,还表明他对销售人员也非常满意——工作成果就这样和自信联系了起来。而且,自己为公司创造的现金流量是可以看见的,因此你能真切感受到自己的成长,比如自己的价值比去年增加了多少等。
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1701430938 因此,在销售部门工作的人,应该为自己的幸运而感到高兴。在销售部工作,我们最容易了解自己在金融价值方面的增长情况。
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1701430943 精准努力:如何用金融思维在职场快速超车 [:1701429884]
1701430944 精准努力:如何用金融思维在职场快速超车 销售给人带来快乐
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1701430946 即使没有做过销售相关工作,我们也都体会过把东西卖出去后愉悦的心情。
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1701430948 因为人类原本就很喜欢销售产品和服务。孩子们在玩儿过家家时,会假装自己在开商店,当有人购买自己商店的商品时,他们会本能地体会到一种快感。
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1701430950 再比如大学的学园祭①。学生们会搭起一些卖炒面或大阪烧的小摊,通过自己的努力,把自制的食品销售出去,赚取现金。对于学生们而言,这应该是一份快乐的回忆,而不是什么痛苦的遭遇。
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1701430952 学生们并不只是单纯地在卖东西,他们在商品中注入了自己的想法。如果能够成功地使现金流量增加,他们会感觉到更加开心。
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1701430954 我第一次体会到销售的妙趣,也是在大学的学园祭上。
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1701430956 我所在的社团搭了一个卖大阪烧的小摊。我们都是普通的学生,所以做出的大阪烧也不是那么专业。为了节省原料钱,我们没有放鸡蛋,蔬菜也只放一点点,卖相和味道都不太好。一个大阪烧卖 300 日元,第一天的营业额是 2 万日元,连原料钱都不够,完全是大亏本。
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1701430958 我们产生了危机感,开始思考对策,于是计划出售大阪烧的衍生商品。当时的做法非常幼稚,放在现在这个时代是绝对不会发生的。坦白来说,我们当时把大阪烧和女大学生、女白领的电话号码绑定在一起,做成套餐出售。
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1701430960 学园祭的时候,会有很多附近的女大学生和女白领来学校参观。我们会发给她们大阪烧的免费券,邀请她们到小吃摊来。不管大阪烧多难吃,因为是免费的,她们吃的时候也不会抱怨什么。吃完之后,我们会请她们做问卷调查。问卷里会问一些个人信息,比如在哪里读大学呀,身高是多少啊,有没有人说过你长得像哪位艺人啊,等等。问卷的最后会请她们填写电话号码,询问是否可以将她的信息告诉其他来店的客人。那个时代和现在不一样,人们没有什么保护个人信息的意识,所以大家都很愿意帮我们填写问卷。
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1701430962 接下来,我们把收集来的问卷里写有电话号码的部分裁下来,只把个人信息部分一排排贴出去。
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1701430964 我们想这个计划的时候带了点恶作剧的性质,没想到大阪烧卖得飞快,原本以为肯定会有剩余,结果全卖光了。
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1701430966 这里多说一句,大量购买我们大阪烧的顾客,居然是附近寺庙里的年轻僧人们。他们极少有机会和女性相遇,我们的商品正满足了这类顾客的需求。
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1701430968 意外地赚了一笔,我们当然非常兴奋,但自己的创意创造出了现金这件事本身更令人开心,我现在偶尔还会回想起这些。
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1701430970 自己想方设法把东西卖出去,是一件非常快乐的事,也是一件非常有意义的事。有些人认为销售工作很讨厌、很辛苦,对它避而远之,是不是因为他们还没有发现销售工作的根源其实是快乐呢?
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