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我为了出书的事，经常要到出版社访谈，才去了几次，负责大楼管理的警卫不但记得我的样子，有一次还微笑跟我打招呼：“今天这么早就来了。”他就是一位对工作有热情的警卫。
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警卫大可以只要一脸严肃地站在门口就好，站完一天的工作任务，可是他不一样，他花心力在面对每天眼前过往的人，记住他们的样貌，微笑打招呼，如果有任何不轨的人或事出现，相信他一定能够比其他警卫更快察觉。
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我在华信银行推动“MMA投资管理账户”时，刚开始整个项目小组都陷入难关，因为我们完全找不到突破点，想不透到底有什么方法可以让关键的客户听到我们的声音。每天，一群项目小组的成员都窝在会议室里苦思对策，大主管要所有人把自己想到的方法丢出来，大家再一起评估进行的可能性。
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“送礼物。”
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“送礼物过时了啦，现在客户都不要礼物，还嫌礼物太烂。”
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“送回扣。”
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“拜托，业务员又赚不多，哪来现金回扣可送。”
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“这也不行，那也不行，不然请吃便当好了。”一个年轻的菜鸟被逼急了，随口就丢出这句话。
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“太瞎了吧！什么请吃便当……咦？其实这个主意听起来不错哦。”
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于是所有的人都同意一起试试看，开始积极联络各大企业的HR，通知只要能聚集十人以上和一个小时的午休时间，听我们的业务员谈节税和投资理财小秘诀，就能够免费吃一个便当。
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于是有人开始联络好吃的便当店家，有人积极接洽企业HR，至于我，就是努力锻炼口条，在每个客户可能在埋头吃便当的时候，在台上连续说上一个小时。那147场MMA投资理财讲座，就是整个项目小组热情投入的成果。
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我们不只达成了项目设定开户业绩，而且还超出许多。
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这就是热情，是一种无法轻易打倒的工作态度。
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因为那代表的不是别人对你的要求，而是你对自己的期待。
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专业让你称职，热情让你杰出，有了热情，你将会展现出百分之一百二十的实力，越是困难的关卡出现，越能够检视出你与众不同的强度。
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有了热情，你就会是下雨天的勇者。
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行动的力量：21天心想事成的密码 05 许下承诺，以决心战胜惯性
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在你热情投入行动的过程中，你有两个最大的敌人，一个是“我没时间”，一个是“我的个性就是这样”。有时候，明明“该改变”的警讯已经来到眼前，却像只把头埋入土里的鸵鸟一样，视而不见，最后，只能坐以待毙，让自己置身危险之中。
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借口是最大的敌人
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不想做的事，永远没时间。
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“没时间”只是借口，表示你一点也不想改变，不成功是理所当然的。
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“我的个性就是这样”当然也是，因为没有人是天生的，人人都是妈生的！
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不能下定决心改变，就把一切的不成功推给老天、推给个性，这样只会让你和成功绝缘。总是看着别人享有成功改变的果实，自己却只能停留在原地懊悔“如果当初如何如何，现在就怎样怎样”了。
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