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行为设计的步骤
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❶ 明确愿望
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❷ 探索行为选项
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❸ 为自己匹配具体行为
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通过挥舞魔法棒和行为集群找出大量行为选项之后,接下来要关注可行性。在这一步,你要为自己匹配具体行为,在这个系统性方法中完全不用靠猜测来做决定。这是一个非常重要的概念,我称之为:行为匹配(Behavior Matching)。它是行为设计的第3步,也是最重要的一步。无论你想进行何种改变,为自己匹配“对”的行为都是改善生活的关键。在行为设计领域,我们将那些与你最匹配的行为称为黄金行为(Golden Behavior)。黄金行为有3个标准:
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· 这个行为能让你实现愿望(影响);
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· 你想做出这个行为(动机);
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· 你可以做到这个行为(能力)。
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进行行为匹配有很多好方法,比如:向行为教练求助,他们能巧妙地帮助你匹配黄金行为;或者,求助于培训师、医生、营养师,或一眼就能了解你的需求的人。接受过减肥微习惯训练的教练,就能帮助你匹配减重效果最佳的微行为。如果你能找到这样的专家,那你很幸运。但如果找不到也没关系,我会教你另一个好用的方法:绘制焦点地图(Focus Mapping)。
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利用之前列出的行为集群,不超过10分钟就能绘制出焦点地图,最后会有两三个行为凸显出来,它们就是你的黄金行为,是你要专心设计的对象。黄金行为可以是单次动作,比如取消电视订阅服务,也许就能让你少看电视;黄金行为也可以是需要不断重复的习惯,比如在厨房而不是在床边给手机充电。
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焦点地图
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绘制焦点地图是我最喜欢的行为设计方法。这个方法是我10年前在执行斯坦福大学的早期研究中所创建的,它不仅改变了我的人生,而且帮助众多企业领导者设计出许多新产品和新服务。多年来,我不断努力改进焦点地图,如今,我相信这是帮助你匹配黄金行为的最佳方法(如图2-8所示)。
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图2-8 焦点地图
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行为集群中的所有行为都要置入焦点地图。我们依然以马克为例,来看看他是如何应用这个方法的。马克把自己之前列出的每一个行为都制作成索引卡,然后一张一张地审视它们。
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第一回合
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在绘制焦点地图的第一回合,先不必考虑行为的可行性或现实性,只考虑行为的影响程度就好。也就是说,马克只需要考虑它们对减轻压力有多大的帮助。每查看一个行为,他都会问问自己:这个行为对于减轻压力的效果如何?马克挑选出的第一个行为是每天弹10分钟吉他。这很容易,马克喜欢弹吉他,就算只弹一小会儿,也能让他心情愉悦。这个行为对减轻压力很有帮助,于是马克把这张索引卡放到了靠近高影响行为顶端的位置。他挑选出的下一个行为是每天提早下班15分钟。这个主意看起来不错,但他后来仔细一想,发现这可能会带来反效果,尤其是在工作期限快要到的时候。所以,他把这张索引卡放到了低影响行为的底部。
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按照上述方式,将每一个行为归入合适的位置。如果你不能确定一个行为的影响是高是低,那么先尽量把它放到合适的位置,后面可以随时调整。即使马克把提早下班归入高影响行为,也没有关系。最糟的情况,也不过是他几天后发现,匆忙地提早下班反而让自己压力更大了。马克知道自己的主要目的是试验,而弹吉他这个新习惯让他心情愉悦,所以他不至于因为提早下班不能减压而太过沮丧。
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把所有潜在新行为按照影响程度放到合适的位置后,接下来进入第二回合,要换个角度来查看这些行为。
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第二回合
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第二回合要关注的重点是行为的可行性和现实性。所以,你要从那个充满魔力的世界回到现实。在这一回合,你不需要再考虑行为的影响程度,而是要根据行为的可行性横向移动它们。
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马克重新检视了“提早下班”和“每天弹吉他”这两个索引卡,并问自己:我能让自己做到吗?这个问题的措辞很重要,它同时包含动机和能力两大行为要素。大多数人能轻松回答这个可行性问题。当马克问自己:“我能让自己做到每天弹吉他吗?”答案显然是能。然而,当他问自己:“我能让自己每天提早下班吗?”他有点儿愁眉苦脸、犹豫不决。这说明他很可能做不到。
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