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“我们说有‘评判者’方式,也有‘学习者’方式。要想让我们的生活真的很高效、很令人满意的话,秘密就是从我们能够分辨这两种方式开始。”
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“也就是说,这时候要作选择。”我半问半答地说。
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“没错!这就是提问式思维的精髓。”约瑟夫说,“改变你的提问,改变你的思维。如果你能改变自己的思维,你几乎能改变任何其他的事。你进入自我观察者角色,变得中立、心态开放。哪怕只有一秒钟时间,你变成了一个观察者,在观看自己的生活演绎的一部电影。你学着仅仅去注意那些涌动的情绪、念头和行为,不去为之作任何解释或判断。如此,改变之基便已就绪。与此迥然不同的是,当我们深陷在情境之中时,便无法想象除了现状,还会有其他什么样的可能性。”
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“解决工程问题时,”我说,“我一般会用类似自我观察者的角色,来核对我的数字和结论,并且确认我所使用的数据是正确无误的。而你是说,选择地图教给我一种核对‘自己’的方法,像你说的,留心观察有可能是哪些情绪和念头导致自己做出了某种选择,这样就可以及时纠正了。”
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“就是这个意思。你有没有曾经叫错人家的名字,而且自己发现叫错了?”
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“有啊,当然有。”
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“正是你的自我观察者意识到了这种口误。”约瑟夫解释说。
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“那么,你是说,这是一种自然而然的能力,是每个人本身具有的。选择地图是个工具,可以增强这种能力?”
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约瑟夫夸张地点着头。“就是这个观察者能力,让我们有机会聚焦到更大的图景上来。缺了这个,你只不过是在自动导航模式下对外部环境进行无心的反应而已。选择地图可以帮助我们培养有意地、清醒地做出选择的方法,而不是简单反应,让我们被周边的事件所控制。这些每时每刻、每分每秒所做出的有意的、清醒的选择,是领导者的根本素质。你同意吗?”
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“我同意。”我说。
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“一分钟前,你发现自己身处评判者泥潭里时,你并未开启观察者模式,对吗?”
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约瑟夫说对了。如果我当时是个中立的观察者,我就不会反应那么强烈了。他根本就没有提及,甚至是丝毫暗示说我就是个评判者或输家。那种判断性质的观点只能是来自一个人:我。我是完全自己心甘情愿地飞身跃入评判者泥潭里的嘛!
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“从你脸上的表情来看,”约瑟夫说,“你是刚刚认识到了自己的评判者面目,大概还是人生第一次吧。太妙了!你稍后就会明白我为什么为你喝彩。我先给你讲一个故事,是上个月的事。
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“有个大型建筑公司的主管,来上我的教练课,”约瑟夫娓娓道来,“我花了漫长的20分钟时间听他抱怨,听他贬低与他共事的每一个人。在他眼里,这个世界上的人全是低智商。对他这些喋喋不休的批评抱怨之辞,我觉得厌烦透了,我真想一脚把他踢出我的办公室。你能想象当时的情形吗?”
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“你们俩都在评判者道路上狂奔。”听到别人也会走上评判者道路,知道我不是独自在战斗,我挺高兴的。
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“谁说不是呢。”约瑟夫承认道,“当时我脑子里奔涌的问题是:‘我怎么就遇到这么个人?我做了什么坏事,这是对我的惩罚吗?’‘他觉得他是谁啊?是天神送给全人类的礼物吗?’”
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“那些都是评判者问题。”
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“对啊!当我意识到这些时,我差点儿大声笑出来。我嫌他评判别人,我却在评判他。他是处在评判者状态,我也没好到哪儿去。”
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看得出来,约瑟夫讲述自己这个故事时挺开心的。“选择地图用多了,当你处于评判者状态时,你会很容易把自己抓个现行。首先,你能注意到事情不太对头,可能是你感到浑身发紧,或者心烦意乱,或者是卡住了。这些都给你一种提示,这时你需要问自己:‘我现在处于评判者状态吗?’如果答案是肯定的,你就再问:‘这是我想要的感受吗?这是我想做的吗?’我很清楚,如果我继续评判者心态,我是真的无法去帮助这个人了,但我的工作就是要帮他。‘一个身处评判者位置的人,无法帮到其他任何人’。”
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一个身处评判者位置的人,
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无法帮到其他任何人。
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“看起来你是该及早脱身,打道回府了。”我提议道。
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“那不行。”约瑟夫回答,“这时候自我观察者就显得价值连城啊,它可以帮我们意识到自己的评判者状态,并且直接把我们的思维从评判者转换成学习者。有一种特定的问题帮我们成就这一点,我把它叫‘转换问题’,很合适吧。那天,对我比较有效的一个转换问题是‘我还能用其他什么角度去看待这个人?’”
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“这个转换问题赋予了我思考的自由:‘他需要的是什么?’我没有给他贴标签,也没给他判刑,这个学习者问题让我对他‘好奇’起来。观察自己,发现更多的可能性,即使在压力下也能做出明智的选择,选择地图把这整个过程简化了。”
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我很认真地掂量着这句话。“好像很多人一旦遇到冲突,便会走向评判者位置。”我说,“我是说,冲突的双方可能同时都处于评判者状态,是吗?这很正常,对吗?”我是在想那天在机场和格蕾丝的闹心时刻。
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