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“有太多内容要消化了。”我说，“我第一次走进你的办公室时，说实话我只是想找个快速止痛膏，但你给我的，显然比那要庞大得多。”
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约瑟夫点点头。
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“你能不能把这些浓缩成几个字的建议呢？”我开玩笑地说。
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“有多少人真正会听别人的建议呢？”
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当然，他说得很对。“我想，我是个‘不听建议’专家。”这个突发的灵感让我咧嘴而笑。
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“谁又不是呢？”约瑟夫回答，“我还是努力避免给别人建议，不过这有时挺难抗拒的。我知道，如果我们能提出好问题，别人就可以靠他们的聪明才智，给出他们自己最好的答案。其实，我们大多数人只会听从和执行自己的建议……不过，奔，我倒是真有个建议给你。”约瑟夫向我炫了一下他招牌式的露牙笑。“你想听吗？”
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“当然想。”我说。我们俩都笑起来。
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“就我们讨论的这些内容而言，亚历克莎是个很好的模范。她个人也是走过了与你很相似的历程，才成就了今天的自己。下次见到亚历克莎，你要请她跟你讲一讲。我想她一定会很乐意的。”
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“好建议！”我心想。接着我问约瑟夫，我跟亚历克莎还有没有其他的事需要聊。
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约瑟夫点点头。“还有件事。亚历克莎想出了一个超级棒的提问式思维实践活动，她称为“提问风暴”，有点儿像头脑风暴，只是你要找的是新问题，而不是答案和观点。请她给你讲讲提问风暴，你手册里也有一个相关的工具。亚历克莎说，她的许多最重要的突破都是由这个工具触发的。”
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这个听起来挺有吸引力的，而且挺有指望的。那天，我们的谈话就此结束。
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几分钟后，我到了街上。从珍珠大厦出来，我穿过公园，走进一片大操场，操场上，一个大男孩在教一个小男孩骑自行车。我驻足静观。
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虽然一会儿摔倒了，没摔倒时也骑得歪歪扭扭，但他们俩却特别开心。我听到了鼓励的喊声，小男孩一再犯错摔倒在地上时，我也听到了绝望的叫声。每次小男孩跌倒在地，大男孩都会飞跑到他身旁，给他支持，给他帮助，让他再次尝试。
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最后，小男孩成功了。他骑啊骑，大概骑了有15米，大男孩就一直跟在他后面跑，欢叫着、呐喊着，显示出成功的喜悦。我发现自己在思考：“成人为什么总是在拼命竞争？他们为什么那么不合作，总是想方设法显示自己比别人强？我为什么非得忍受查理这样的人？”我怒从中来。我转身最后瞥了一眼那两个孩子，然后坐进车里。他们俩正站在自行车旁边，喜笑颜开。我伸手发动车子，心里想：“如果我的团队能像那些孩子那样工作，岂不美哉？我得想想，怎样才能实现这一点呢？”
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那一刻，我意识到自己做了一件很新鲜的事，我把评判者问题转换成学习者问题了。“不错！”我心里想。我都等不及要跟约瑟夫分享这一发现了。这时候，我有点儿明白，也许我真的能学习亚历克莎这个好榜样：自己成为学习型领导，也把我的团队变成一支学习型团队。亚历克莎把约瑟夫称为探询教练，这人确实有些能力！我很想知道约瑟夫袖子里还藏了什么宝贝。我似乎真的开始看到希望了，也许此刻挽救我的职业生涯是“亡羊补牢，为时不晚”。
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） [
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） 第9章 见证奇迹的时刻
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几天后，早餐时格蕾丝跟我提到了珍妮弗，就是那个在工作中屡屡给她制造麻烦的年轻女孩。格蕾丝还因为那天给我打电话发牢骚而向我道歉。
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“我整天都把选择地图放在桌子上，”格蕾丝说，“有两个学习者问题不停地蹦出来：‘我想要什么？’还有‘我有哪些选择？’我把这些问题用在珍妮弗身上时，我意识到，我是希望她能更通情达理一些，多发挥些主动性。所以，我就尝试了几个新问题。我问自己：‘珍妮弗为什么需要我给她那么多指导呢？’我意识到自己真不知道为什么之后，我就真的很好奇。她是不是不敢自己做主？或者担心如果她犯错了，我会开除她？我同时也在思考，是不是她有一些强项，是我所不知道的。当她再次来向我求教时，我就问她；‘如果你是老板，你会怎么解决这个问题？’”
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“就这一个问题，开启了一次极富成效的谈话。珍妮弗承认说她确实是对我有些畏惧。她以为，如果自己不严格按照我的意思去做，就会被我开除。她之前的老板就是这样对她的，她永远也不想昨日重现了。那次谈话改变了我们之间的一切。她说，她对于发挥主动性和自己处理工作，感觉好多了。她还想出了一些很好的主意，解决她自己的问题。看得出来，她对自己很满意。我向她道贺，并且告诉了她我很开心我们有了那次谈话。”
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“我真的很惊讶，也很高兴。而且，你知道吗，问些学习者问题，让我在下班的时候感觉特好。我现在才意识到自己一直都对珍妮弗不公平。我以为她之所以问那么多问题，是因为她无能，根本就不是。只是因为她坚信她在采取任何行动之前，都得经我同意。”
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格蕾丝跟我讲述她与珍妮弗的重大突破时，我很庆幸她没有问我用约瑟夫的这些内容都取得什么成果了。我是有些思维的转换，而且多少有些心怀希望而不是要放弃，这都没错，但我的努力现在还没有可视的成果。况且，我的团队仍是个噩梦。
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我最后从家里出来时，已经至少晚了20分钟。高速路上车流如织。我上去还没走一公里，整个路面就变成了停车场。我目光所及之处，全是排成长队的车，四个车道都一样。我开始变得心急如焚，我都没有注意到，我的评判者心态已经长驱直入了，至少在当时我没有意识到。
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接着，所有的车都彻底不动了。我恨得咬牙切齿，但也只能把车挂上驻车档，拿出手机来看看信息。我的秘书给我留了好几条提醒消息，这对于减轻我的压力毫无益处。我已经够着急了，早晨要跟亚历克莎谈话，想到下午还得跟查理谈话，我就犯愁。哪个我也没准备好，尤其是下午那个。
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