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1701538214 “有太多内容要消化了。”我说,“我第一次走进你的办公室时,说实话我只是想找个快速止痛膏,但你给我的,显然比那要庞大得多。”
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1701538216 约瑟夫点点头。
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1701538218 “你能不能把这些浓缩成几个字的建议呢?”我开玩笑地说。
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1701538220 “有多少人真正会听别人的建议呢?”
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1701538222 当然,他说得很对。“我想,我是个‘不听建议’专家。”这个突发的灵感让我咧嘴而笑。
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1701538224 “谁又不是呢?”约瑟夫回答,“我还是努力避免给别人建议,不过这有时挺难抗拒的。我知道,如果我们能提出好问题,别人就可以靠他们的聪明才智,给出他们自己最好的答案。其实,我们大多数人只会听从和执行自己的建议……不过,奔,我倒是真有个建议给你。”约瑟夫向我炫了一下他招牌式的露牙笑。“你想听吗?”
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1701538226 “当然想。”我说。我们俩都笑起来。
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1701538228 “就我们讨论的这些内容而言,亚历克莎是个很好的模范。她个人也是走过了与你很相似的历程,才成就了今天的自己。下次见到亚历克莎,你要请她跟你讲一讲。我想她一定会很乐意的。”
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1701538230 “好建议!”我心想。接着我问约瑟夫,我跟亚历克莎还有没有其他的事需要聊。
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1701538232 约瑟夫点点头。“还有件事。亚历克莎想出了一个超级棒的提问式思维实践活动,她称为“提问风暴”,有点儿像头脑风暴,只是你要找的是新问题,而不是答案和观点。请她给你讲讲提问风暴,你手册里也有一个相关的工具。亚历克莎说,她的许多最重要的突破都是由这个工具触发的。”
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1701538234 这个听起来挺有吸引力的,而且挺有指望的。那天,我们的谈话就此结束。
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1701538236 几分钟后,我到了街上。从珍珠大厦出来,我穿过公园,走进一片大操场,操场上,一个大男孩在教一个小男孩骑自行车。我驻足静观。
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1701538238 虽然一会儿摔倒了,没摔倒时也骑得歪歪扭扭,但他们俩却特别开心。我听到了鼓励的喊声,小男孩一再犯错摔倒在地上时,我也听到了绝望的叫声。每次小男孩跌倒在地,大男孩都会飞跑到他身旁,给他支持,给他帮助,让他再次尝试。
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1701538240 最后,小男孩成功了。他骑啊骑,大概骑了有15米,大男孩就一直跟在他后面跑,欢叫着、呐喊着,显示出成功的喜悦。我发现自己在思考:“成人为什么总是在拼命竞争?他们为什么那么不合作,总是想方设法显示自己比别人强?我为什么非得忍受查理这样的人?”我怒从中来。我转身最后瞥了一眼那两个孩子,然后坐进车里。他们俩正站在自行车旁边,喜笑颜开。我伸手发动车子,心里想:“如果我的团队能像那些孩子那样工作,岂不美哉?我得想想,怎样才能实现这一点呢?”
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1701538242 那一刻,我意识到自己做了一件很新鲜的事,我把评判者问题转换成学习者问题了。“不错!”我心里想。我都等不及要跟约瑟夫分享这一发现了。这时候,我有点儿明白,也许我真的能学习亚历克莎这个好榜样:自己成为学习型领导,也把我的团队变成一支学习型团队。亚历克莎把约瑟夫称为探询教练,这人确实有些能力!我很想知道约瑟夫袖子里还藏了什么宝贝。我似乎真的开始看到希望了,也许此刻挽救我的职业生涯是“亡羊补牢,为时不晚”。
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1701538247 改变提问,改变人生:10个改善生活与工作的有力工具(原书第2版) [:1701536762]
1701538248 改变提问,改变人生:10个改善生活与工作的有力工具(原书第2版) 第9章 见证奇迹的时刻
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1701538250 几天后,早餐时格蕾丝跟我提到了珍妮弗,就是那个在工作中屡屡给她制造麻烦的年轻女孩。格蕾丝还因为那天给我打电话发牢骚而向我道歉。
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1701538252 “我整天都把选择地图放在桌子上,”格蕾丝说,“有两个学习者问题不停地蹦出来:‘我想要什么?’还有‘我有哪些选择?’我把这些问题用在珍妮弗身上时,我意识到,我是希望她能更通情达理一些,多发挥些主动性。所以,我就尝试了几个新问题。我问自己:‘珍妮弗为什么需要我给她那么多指导呢?’我意识到自己真不知道为什么之后,我就真的很好奇。她是不是不敢自己做主?或者担心如果她犯错了,我会开除她?我同时也在思考,是不是她有一些强项,是我所不知道的。当她再次来向我求教时,我就问她;‘如果你是老板,你会怎么解决这个问题?’”
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1701538254 “就这一个问题,开启了一次极富成效的谈话。珍妮弗承认说她确实是对我有些畏惧。她以为,如果自己不严格按照我的意思去做,就会被我开除。她之前的老板就是这样对她的,她永远也不想昨日重现了。那次谈话改变了我们之间的一切。她说,她对于发挥主动性和自己处理工作,感觉好多了。她还想出了一些很好的主意,解决她自己的问题。看得出来,她对自己很满意。我向她道贺,并且告诉了她我很开心我们有了那次谈话。”
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1701538256 “我真的很惊讶,也很高兴。而且,你知道吗,问些学习者问题,让我在下班的时候感觉特好。我现在才意识到自己一直都对珍妮弗不公平。我以为她之所以问那么多问题,是因为她无能,根本就不是。只是因为她坚信她在采取任何行动之前,都得经我同意。”
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1701538258 格蕾丝跟我讲述她与珍妮弗的重大突破时,我很庆幸她没有问我用约瑟夫的这些内容都取得什么成果了。我是有些思维的转换,而且多少有些心怀希望而不是要放弃,这都没错,但我的努力现在还没有可视的成果。况且,我的团队仍是个噩梦。
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1701538260 我最后从家里出来时,已经至少晚了20分钟。高速路上车流如织。我上去还没走一公里,整个路面就变成了停车场。我目光所及之处,全是排成长队的车,四个车道都一样。我开始变得心急如焚,我都没有注意到,我的评判者心态已经长驱直入了,至少在当时我没有意识到。
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1701538262 接着,所有的车都彻底不动了。我恨得咬牙切齿,但也只能把车挂上驻车档,拿出手机来看看信息。我的秘书给我留了好几条提醒消息,这对于减轻我的压力毫无益处。我已经够着急了,早晨要跟亚历克莎谈话,想到下午还得跟查理谈话,我就犯愁。哪个我也没准备好,尤其是下午那个。
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